Avez-vous un montant minimum de commande ?
Oui. Nous appliquons un montant minimum de commande.
- 35€ pour les particuliers
- 100 € pour les entreprises
Bien sûr, vous êtes toujours invités à passer une commande dans notre vrai magasin pour n'importe quel montant.
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Boulevard Fascinatio 1164
2909 VA Capelle aan den IJssel
Dois-je payer des frais d'expédition ?
Le fait que vous deviez payer des frais d'expédition dépend de la taille de votre commande. Ci-dessous un aperçu.
- Frais de livraison aux Pays-Bas : 4,95 € (et gratuits à partir de 99 €)
- Frais de port hors des Pays-Bas : 6,95 € (et gratuits à partir de 99 €)
- Supplément d'expédition pour les articles lourds/gros : 50,00 €
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Si vous passez une commande chez nous les jours ouvrables, elle sera expédiée dans un délai d'un jour ouvrable. Veuillez noter que les colis ne sont pas traités le week-end, ils le seront le lundi. Une fois votre commande traitée, vous recevrez immédiatement un e-mail avec le code track & trace.
Bien entendu, nous faisons tout notre possible pour respecter le jour d’expédition promis. Si cela échoue de manière inattendue, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone.
Quelles options de livraison puis-je choisir ?
Nous expédions toutes les commandes via DPD et PostNL. Nous expédions les petites commandes par courrier postal, mais nous expédions la plupart des commandes par colis postal. Dans ce cas, vous recevrez automatiquement un code track and trace pour suivre votre commande.
En général, vous avez le choix entre 3 méthodes d'expédition :
- Vers une adresse (par défaut)
- Vers un point de service
- À retirer au magasin
Puis-je quand même modifier une commande que j'ai déjà passée ?
Non. Pour protéger vos données, une commande ne peut plus être modifiée. Si votre commande n'a pas encore été expédiée par nos soins, vous pouvez l'annuler.
Que puis-je faire si j'ai passé une commande incorrecte ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée par nos soins, vous pouvez l'annuler puis passer une nouvelle commande. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez nous la retourner.
Si vous pensez que votre problème peut être facilement résolu par téléphone, vous pouvez toujours nous appeler au 010 - 226 38 68. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de le résoudre immédiatement pour vous.
Dans combien de temps serai-je remboursé une fois ma commande annulée ?
Dès que votre retour aura été traité (généralement dans les 7 jours ouvrables), votre argent sera immédiatement remboursé. Dans la plupart des cas, il sera de retour sur votre compte dans les 2 jours.
