Vanliga frågor – FAQ

Returer och byten

Vilka är era returvillkor?

Du kan lugnt tänka igenom ditt köp i vår webbutik. Om du inte är helt nöjd med din beställning i webbutiken får du inom 30 dagar skicka tillbaka den till oss, förutsatt att produkten naturligtvis inte har använts. Produkten måste ha kommit tillbaka till oss inom 30 dagar, så vänta inte till sista stund med att skicka tillbaka den.

Vid returer ska du se till att varan ligger i originalförpackningen och att etiketterna fortfarande sitter kvar.

Kan jag returnera en del av produkterna i mitt set?

Ja.

Vid retur av en produkt som ingår i ett set dras den rabatt du tidigare fått av .Eftersom produkten saknas i setet är setet inte längre komplett. Därför försvinner rabatten eftersom köpet av ett set upphör. Vi drar därför av setrabatten från den returnerade produkten.

Om du returnerar denna och vill ha en annan storlek (om du till exempel behöver en annan storlek) dras ingen rabatt av, detta är endast möjligt om du beställer rätt (annan) storlek före returen . 

Kan alla produkter returneras?

Oanvända produkter kan returneras i originalskick till vår adress. Detta förklaras närmare i vår returportal. (OBS: De måste vara hos oss inom 30 dagar).

Alla produkter måste naturligtvis vara oanvända och ligga i originalförpackningen (med lapparna kvar). Mer information finns på vår retursida. Följande produkter får INTE returneras:
- Tandskydd och bettskydd
- Boxningslindor och innerhandskar
- Gel-wraps
- Suspensoarer
- Underkläder och sport-BH:ar
- B-klassade produkter och rea-varor
- Exklusiva produkter från Di Nardo och Winning – dessa säljs endast enligt villkoren för fysisk butik (ingen ångerrätt enligt lagen om distansavtal och ingen betänketid)

    Vad får jag göra med min produkt innan jag skickar tillbaka den?

    Du får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som behövs för att bedöma om du vill behålla den. Tänk på de möjligheter du också har i en fysisk butik. I en fysisk butik kan du inte genomföra ett sparringpass. Ett bra exempel är skuggboxning med de nya boxningshandskarna. Det kan du också göra i en fysisk butik, så gå alltså inte till träningen för att prova produkterna där.

    Vad betyder B-VAL-produkt?

    B-sorteringsprodukter har mindre produktionsfel och säljs därför med (stor) rabatt. Bristerna anges (om möjligt) i produkttexten. 

    B-SORTERINGSPRODUKTER KAN INTE RETURNERAS.

    Vad händer om ni inte godkänner min returförsändelse?

    När vi tar emot en retur på vårt lager kontrollerar vi alla returförsändelser. Om vi konstaterar att en produkt är använd/skadad/tvättad , att etiketterna saknas och/eller att förpackningen saknas, kommer vi inte att acceptera returen.

    . Vi skickar tillbaka returförsändelsen på kundens bekostnad (€ 20 fraktkostnaden dit och uppkomna kostnader för returetiketten) plus 25 € i kostnader för ompackning och administration (totalt 45 €), med hänsyn till självrisken för en oacceptabel retur. Vi skapar en betalningslänk för detta. Den ska betalas inom 8 dagar.

    Hur returnerar jag min(a) produkt(er)?

    Du kan returnera den (oanvända) produkten i originalskick till vår adress. Detta förklaras närmare i vår returportal. (OBS: Den måste vara oss tillhanda inom 30 dagar).

    Naturligtvis måste alla produkter vara oanvända och i originalförpackningen (med lapparna kvar). Mer information finns på vår retursida

    Kan jag byta mina produkter om de inte passar bra?

    Nej.

    Vi byter inte varor. Du kan DÄREMOT returnera den (oanvända) produkten och själv direkt beställa den andra önskade produkten och/eller storleken på nytt.

    Du kan skicka tillbaka den tidigare beställda produkten via Vår returportal inom 30 dagar (OBSERVERA: Den måste vara oss tillhanda inom 30 dagar).

    Alla produkter måste naturligtvis vara oanvända och ligga i originalförpackningen (med lapparna kvar). Mer information på Vår retursida

    Hur snabbt får jag återbetalning efter en retur?

    Så snart din retur har behandlats (vanligtvis inom 7 arbetsdagar, men tänk på att det kan ta längre tid under perioder med hög belastning) återbetalas pengarna direkt. I de flesta fall finns de åter på ditt konto inom 3 arbetsdagar.

    Vad kan jag göra om jag har lagt en felaktig beställning?

    Om din beställning ännu inte har skickats av oss är det bäst att skicka ett svar på din orderbekräftelse. Om din beställning redan har skickats kan du returnera den till oss. 

    Måste jag betala returfrakt?

    Ja.

    Du betalar själv returfrakten. Via vår returrportal skickar du paketet kostnadsfritt till oss, men vi drar av denna returfrakt när vi återbetalar dig. Nedan finns en översikt över returfrakt. 

    • Returfrakt inom Nederländerna: € 6,95
    • Returfrakt utanför Nederländerna: € 9,95
    • Retur i butik: gratis

    Frakt

    Skickar ni beställningar på helgerna?

    Nej. 

    Beställningar som tas emot efter fredag eftermiddag – cirka kl. 16.00, när våra kurirer har varit här – hämtas på måndag. Vi packar dem redan, så du får direkt ett spårningsnummer.

    Tar ni emot restorder?

    Nej.

    Vi levererar allt direkt från vårt eget lager, och det är vi stolta över! 

    Om något inte längre finns i lager beställer vi vanligtvis in det igen, och du kan beställa det så snart produkten åter finns i lager.

    Vill du ha något som är slutsålt? Lämna din e-postadress på den aktuella produktsidan.

    Kan jag beställa en boxningssäck online och få den levererad?

    Stora och tunga boxningssäckar kan endast hämtas i vår showroom i Waddinxveen. Mindre tillbehör som double-end-bollar och monteringsmaterial kan däremot beställas online. Kontrollera produktsidan för de specifika leveransalternativen

      Jag har inte fått min beställning

      I det här fallet kan du kontakta oss via kontaktformuläret på webbplatsen. Då kan vi kontrollera var ditt paket befinner sig vid den tidpunkten. (Vanligtvis kan vi inte se mer än du själv med din spårningskod.)

      Vid behov inleder vi en utredning hos kurirföretaget. Detta kan göras först efter 72 timmar och då behövs ett formulär där du intygar att du inte har tagit emot försändelsen. Observera att detta är juridiskt bindande och därför måste fyllas i sanningsenligt. Kurirföretagen kommer att begära GPS-uppgifter från de kurirer som var i tjänst.

      Jag har inte fått någon orderbekräftelse

      Kontrollera alltid först om pengarna verkligen har dragits från ditt konto.

      Kontrollera om din orderbekräftelse har hamnat i mappen ”skräppost”.

      Min spårning visar att paketet har levererats, men jag har inte fått det än

      Säljaren ansvarar för att försändelsen skickas korrekt.

      Om kunden ändrar eller låter ändra adressen efter att säljaren (företaget) har skickat paketet, ligger ansvaret hos kunden.

      Detta gäller endast om paketet returneras till avsändaren. Om ett paket försvinner är säljaren fortfarande ansvarig.

      Kan jag också beställa utanför Nederländerna och Belgien och få det skickat?

      Ja.

      Via vår webbplats kan du betala direkt om du bor i Nederländerna, Belgien eller Frankrike. Om du däremot vill beställa något till ett annat (EU-)land går det också bra.

      Kontakta oss för att se vilka möjligheter som finns. Vi skapar en betalningslänk åt dig, eller så gör du en banköverföring till vårt IBAN efter att vi har meddelat totalpriset inklusive frakt.

        När får jag min beställning?

        Mottagna och betalda beställningar packas normalt inom 1 arbetsdag och skickas. Våra bud hämtar i allmänhet våra paket runt kl. 16. Vi strävar efter att behandla alla beställningar direkt efter mottagandet, men är beroende av antalet beställningar och hur mycket det är att göra i vår fysiska butik.

        Efter packningen överlämnar vi ansvaret till UPS och DPD (våra fasta transportörer), som ser till att leveranserna går snabbt. Tillsammans med UPS och DPD strävar vi efter snabb leverans.

        Normalt levereras paketet 1–2 arbetsdagar efter att det har skickats (det vill säga efter att det har hämtats hos oss) av budet.

        Du får självklart ett mejl med spårningsinformation, där du kontinuerligt hålls uppdaterad om paketets status.

        Hur snabbt får jag min beställning?

        När du beställer och betalar något hos oss packar vi det inom 1 arbetsdag. Varje arbetsdag hämtar kurirerna paketen hos oss och kör dem till distributionscentralen. 

        Vårt lagersaldo på webbplatsen stämmer till 99 % och uppdateras kontinuerligt. 

        Om du till exempel beställer något klockan 19 på kvällen packar vi det följande arbetsdag och lämnar det till kuriren.

        Om du till exempel beställer det klockan 14 försöker vi packa det och lämna det till kuriren samma arbetsdag, men om vi hinner beror på hur mycket vi har att göra. Det skickas i alla fall inom 1 arbetsdag, men då följande dag.

        Normalt får du ditt paket inom 1–2 arbetsdagar efter att det har skickats. Du får självklart en spårningslänk via e-post.

        Betalningsmetoder

        Måste Fight2Win-presentkortet användas vid ett och samma tillfälle?

        Nej.

        Det finns ett tillgodohavande, och om det finns ett saldo kvar kan det helt enkelt användas vid nästa beställning.

        Hur fungerar Fight2Win-presentkortet?

        Efter beställning och betalning via webbshoppen får du Fight2Win-presentkortet direkt i din inkorg.

        Fight2Win-presentkortet kan lösas in i vår webbshop (som rabattkod) och i vår fysiska butik.

        Hur kan jag betala i er butik?

        I den fysiska showroom är det möjligt att betala med:

        - ideal/bancontact - Internetbank
        - kontant
        - brev från Jeugdfonds

        Kan jag betala med PayPal eller kreditkort?

        Nej.

        Vi accepterar inte kreditkort eller betalningar via PayPal. Alla betalningar i vår webbutik sker säkert via iDeal (NL) och Bancontact (BE).

        Är det möjligt att få produkter mot faktura (betala i efterhand)?

        Nej.

        Detta är inte möjligt, vi gör inte heller några undantag på detta. Inte heller för kommuner, myndigheter och/eller skolor. Du kan betala för de produkter du vill ha i vår butik eller webbshop. Du får en orderbekräftelse där du också kan ladda ner din momsfaktura.

        Erbjuder ni betalning vid leverans?

        Nej.

        Det går inte att betala vid leverans.

        Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

        Alla betalningar i vår webbutik sker säkert via  iDeal (NL) och Bancontact (BE). Detta sker via plattformarna Shopify och MultiSafepay. Vi accepterar inte PayPal eller kreditkort.

        Showroom

        Finns alla produkter från webbutiken även tillgängliga i showroom?

        Större delen av sortimentet finns i showroom. Vissa modeller eller storlekar är endast tillgängliga online. Vill du vara säker på att en specifik produkt finns på plats? Kontakta oss i förväg via vårt kontaktformulär.

          Kan jag också få råd i showroomet om vilken utrustning som passar mig?

          Ja – teamet i showroom hjälper dig gärna att välja rätt storlek, rätt vikt och rätt modell för din sport och nivå. Oavsett om du är nybörjare eller avancerad utövare – vi tar oss tid att ge dig råd om det bästa valet inom din budget.

            Kan jag också hämta produkter som beställts online i showroom?

            Ja – du kan beställa online och hämta din beställning i showroom i Waddinxveen. Det sparar fraktkostnader, och du kan kontrollera produkterna direkt vid hämtningen. Ange vid beställningen att du vill hämta den.

              När är Fight2Win showroom öppet?

              Fight2Win showroom i Waddinxveen är öppen 6 dagar i veckan. Måndag till lördag från 10:00 till 16:00.

                Var ligger Fight2Win showroom?

                Fight2Win showroom ligger i Waddinxveen. Här kan du se, prova och köpa alla produkter i sortimentet, från boxningshandskar och skenbenskydd till träningsväskor och kompletta kickboxningsset från varumärken som Hayabusa, Rival, Winning, Booster och King Pro Boxing.

                  Defekter

                  Kan jag också lämna in en defekt produkt i showroom?

                  Ja, du kan alltid ta med en defekt produkt till vår showroom i Waddinxveen. Vi undersöker produkten på plats och hittar tillsammans den bästa lösningen. Ta gärna med ditt köpbevis. Showroomet är öppet 6 dagar i veckan.

                  Omfattas slitage på grund av användning av garantin?

                  Normalt slitage på grund av intensiv användning omfattas inte av garantin – detta gäller all kampsportsutrustning. Garantin täcker tillverkningsfel som att sömmar lossnar, trasiga spännen eller materialdefekter som inte har orsakats av användning. Är du osäker på om din situation omfattas av garantin? Kontakta oss och skicka med bilder – vi gör alltid en rättvis bedömning av din situation.

                    Vad händer om min produkt blir defekt efter intensiv användning?

                    Vissa varumärken erbjuder extra service vid defekter utanför garantitiden – detta varierar beroende på varumärke och situation. Fight2Win försöker alltid hitta en lösning och kontaktar vid behov varumärkets representant. Kontakta oss via kontaktformuläret med en beskrivning och bilder på defekten, så ser vi vad vi kan göra för dig.

                      Vad gör jag om vadderingen i mina boxningshandskar snabbt trycks ihop?

                      Stoppningen som sjunker ihop onormalt snabbt inom garantitiden är ett tillverkningsfel. I den här situationen ska du därför också kontakta oss omedelbart. Normalt ihoptryckning efter många timmars träning är inget fel – premiumhandskar från märken som Winning, Rival och Hayabusa är utformade för intensiv användning men har också en naturlig livslängd.