Häufig gestellte Fragen – FAQ

Du kannst in Ruhe über deinen Webshop-Kauf nachdenken. Wenn du mit deiner Webshop-Bestellung nicht vollständig zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden, sofern du das Produkt natürlich nicht benutzt hast. Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen bei uns eingegangen sein. Warte also nicht bis zum letzten Moment mit der Rücksendung.

Achte bei Rücksendungen darauf, dass sich der Artikel in der Originalverpackung befindet und die Etiketten noch daran befestigt sind.

Ja.

Bei der Rücksendung eines Produkts, das zu einem Set gehört, wird Ihr zuvor gewährter Rabatt einbehalten .Da das Produkt im Set fehlt, ist das Set nicht mehr vollständig. Dadurch entfällt der Rabatt , weil der Kauf eines Sets hinfällig wird. Daher ziehen wir den Set-Rabatt vom zurückgesendeten Produkt ab.

Wenn Sie dieses Produkt zurücksenden und eine andere Größe wünschen (weil Sie beispielsweise eine andere Größe benötigen), wird selbstverständlich kein Rabatt abgezogen. Dies ist nur möglich, wenn Sie vor der Rücksendung die richtige (andere) Größe bestellen. 

Unbenutzte Produkte können Sie in ihrem Originalzustand an unsere Adresse zurücksenden. Dies wird in unserem Rücksendeportal näher erläutert. (BITTE BEACHTEN: Sie müssen innerhalb von 30 Tagen bei uns eingegangen sein.)

Natürlich müssen alle Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung (mit angebrachten Etiketten) sein. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabeseite. Die folgenden Produkte dürfen NICHT zurückgesendet werden:
- Mundschützer und Zahnschutz
- Boxbandagen und unterziehhandschuhe
- Gel-wraps
- Tiefschutz
- Unterwäsche & Sport-BHs
- B-Ware & Schlussverkaufsware
- Exklusive Produkte von Di Nardo & Winning – diese werden ausschließlich zu den Bedingungen eines stationären Geschäfts verkauft (kein Widerrufsrecht und keine Bedenkzeit gemäß Fernabsatzgesetz)

Du darfst das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, wie es erforderlich ist, um zu beurteilen, ob du es behalten möchtest. Denke dabei an die Möglichkeiten, die du auch in einem Ladengeschäft hast. In einem Ladengeschäft kannst du keine Sparringseinheit absolvieren. Ein gutes Beispiel dafür ist Schattenboxen mit den neuen Boxhandschuhen. Das kannst du auch im Ladengeschäft machen – aber nicht zum Training gehen, um die Produkte dort auszuprobieren.

B-Wahl-Produkte weisen Produktionsfehler auf und werden daher mit einem (großen) Rabatt verkauft. Die Mängel werden, sofern möglich, im Produkttext angegeben. 

B-WAHL-PRODUKTE KÖNNEN NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN.

Bei Eingang in unserem Lager prüfen wir alle Rücksendungen. Wenn wir feststellen, dass ein Produkt benutzt/beschädigt/gewaschen ist, keine Etiketten mehr daran angebracht sind und/oder die Verpackung fehlt, werden wir die Rücksendung nicht akzeptieren.

Wir senden die Rücksendung auf Kosten des Kunden zurück (€ 20 Hinversandkosten und entstandene Kosten für das Rücksendeetikett) zuzüglich 25 € für Neuverpackungs- und Verwaltungskosten (insgesamt 45 €), da der Kunde das Risiko einer nicht akzeptierten Rücksendungträgt. Wir erstellen hierfür einen Zahlungslink. Dieser muss innerhalb von 8 Tagen bezahlt werden.

Sie können das (unbenutzte) Produkt im Originalzustand an unsere Adresse zurücksenden. Dies wird in unserem Rückgabeportal näher erläutert. (ACHTUNG: Es muss innerhalb von 30 Tagen bei uns eingegangen sein).

Natürlich müssen alle Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung (mit angebrachten Etiketten) sein. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

Nein.

Wir nehmen keinen Umtausch vor. Sie können das (unbenutzte) Produkt jedoch zurücksenden und das gewünschte andere Produkt und/oder die gewünschte Größe direkt selbst erneut bestellen.

Das zuvor bestellte Produkt können Sie innerhalb von 30 Tagen über unser Retourenportal zurücksenden (BITTE BEACHTEN: Es muss innerhalb von 30 Tagen bei uns eingegangen sein).

Natürlich müssen alle Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung (mit angebrachten Etiketten) sein. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Retourenseite.

Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde (in der Regel innerhalb von 7 Werktagen; bitte beachte, dass es in Stoßzeiten länger dauern kann), wird dir das Geld ebenfalls umgehend zurückerstattet. In den meisten Fällen ist es innerhalb von 3 Werktagen wieder auf deinem Konto.

Wenn deine Bestellung noch nicht von uns versendet wurde, antwortest du am besten auf deine Bestellbestätigung .Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, kannst du sie an uns zurücksenden. 

Ja.

Du trägst die Rücksendekosten selbst. Über unser Retourenportal kannst du das Paket kostenlos an uns zurücksenden, aber wir ziehen diese Rücksendekosten von deiner Erstattung ab. Nachfolgend eine Übersicht über die Rücksendekosten. 

• Rücksendekosten innerhalb der Niederlande: € 6,95
• Rücksendekosten außerhalb der Niederlande: € 9,95
• Rücksendekosten im Geschäft: kostenlos

Nein. 

Bestellungen, die nach Freitagnachmittag – etwa 16:00 Uhr, wenn unsere Kuriere bereits da waren – eingehen, werden am Montag abgeholt. Wir verpacken sie jedoch bereits vorher, sodass Sie direkt eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten.

Nein.

Wir liefern alles direkt aus unserem eigenen Lager, und darauf sind wir stolz! 

Wenn etwas nicht mehr verfügbar ist, bestellen wir es in der Regel nach. Du kannst es bestellen, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.

Möchtest du etwas haben, das ausverkauft ist? Hinterlasse deine E-Mail-Adresse beim entsprechenden Produkt.

Große und schwere boxsäcke können ausschließlich in unserem showroom in Waddinxveen abgeholt werden. Kleinere Zubehörartikel wie Double-End-Bälle und Befestigungsmaterialien können online bestellt werden. Prüfe die Produktseite auf die spezifischen Lieferoptionen

In diesem Fall können Sie uns über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Dann können wir prüfen, wo sich Ihr Paket zu diesem Zeitpunkt befindet. (Meistens sehen wir nicht mehr als Sie selbst mit Ihrem Tracking-Code.)

Falls erforderlich, leiten wir eine Untersuchung beim Zustelldienst ein. Dies ist erst nach 72 Stunden möglich, und dafür ist ein Formular erforderlich, in dem Sie erklären, dass Sie das Paket nicht erhalten haben. Achtung: Dies ist rechtsverbindlich und muss daher wahrheitsgemäß ausgefüllt werden. Die Zustelldienste werden bei den zuständigen Zustellern GPS-Daten anfordern.

Prüfen Sie immer zuerst, ob das Geld tatsächlich von Ihrem Konto abgebucht wurde.

Prüfen Sie, ob Ihre Bestellbestätigung nicht im Ordner „Spam“ gelandet ist.

Der Verkäufer ist für einen korrekten Versand verantwortlich.

Wenn der Kunde die Adresse ändert oder ändern lässt, nachdem der Verkäufer (das Unternehmen) das Paket versendet hat, liegt die Verantwortung beim Kunden.

Dies gilt nur, wenn das Paket an den Absender zurückgesendet wird. Wenn ein Paket verloren geht, ist der Verkäufer weiterhin verantwortlich.

Ja.

Über unsere Website kannst du direkt bezahlen, wenn du in den Niederlanden, Belgien oder Frankreich wohnst. Wenn du jedoch in einem anderen EU-Land etwas bestellen möchtest, ist das ebenfalls möglich.

Kontaktiere uns für weitere Möglichkeiten. Wir erstellen für dich einen Zahlungslink, oder du überweist den Betrag auf unsere IBAN, nachdem wir dir den Gesamtpreis inklusive Versand mitgeteilt haben.

Eingegangene und bezahlte Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 Werktag verpackt und versendet. Unsere Kuriere holen unsere Pakete in der Regel gegen 16 Uhr ab. Wir bemühen uns, alle Bestellungen direkt nach Eingang zu bearbeiten, sind jedoch von der Anzahl der Bestellungen und dem Andrang in unserem Ladengeschäft abhängig.

Nach dem Verpacken übergeben wir die Verantwortung an UPS & DPD (unsere festen Versanddienstleister), damit sie ihre schnellen Lieferungen gewährleisten können. Gemeinsam mit UPS & DPD streben wir eine schnelle Lieferung an.

Normalerweise wird das Paket 1 bis 2 Werktage nach dem Versand (also nachdem es bei uns abgeholt wurde) vom Kurier bei dir zugestellt.

Selbstverständlich erhältst du eine Tracking-E-Mail, in der du fortlaufend über den Status deines Pakets informiert wirst.

Wenn Sie bei uns etwas bestellen und bezahlen, verpacken wir es innerhalb eines Werktags. An jedem Werktag holen die Kuriere die Pakete bei uns ab und bringen sie zum Verteilzentrum. 

Unser Lagerbestand auf der Website ist zu 99 % korrekt und wird kontinuierlich aktualisiert. 

Wenn Sie beispielsweise abends um 19 Uhr etwas bestellen, verpacken wir es am nächsten Werktag und übergeben es dem Kurier.

Wenn Sie beispielsweise um 14 Uhr bestellen, versuchen wir, es noch am selben Werktag zu verpacken und dem Kurier zu übergeben. Ob uns das gelingt, hängt jedoch vom Bestellaufkommen ab. Andernfalls wird es trotzdem innerhalb eines Werktags verschickt, dann am darauffolgenden Tag.

Normalerweise erhalten Sie Ihr Paket 1 bis 2 Werktage nach dem Versand. Selbstverständlich erhalten Sie die Sendungsverfolgung per E-Mail.

Nein.

Darauf befindet sich ein Guthaben, und wenn ein Saldo bestehen bleibt, kann es einfach bei einer nächsten Bestellung verwendet werden.

Nach der Bestellung und Bezahlung über den Webshop erhältst du die Fight2Win-Geschenkkarte sofort per E-Mail.

Der Fight2Win-Gutschein kann in unserem Webshop (als Rabattcode) und in unserem Ladengeschäft eingelöst werden.

Im physischen showroom ist es möglich, mit folgenden Zahlungsmethoden zu bezahlen:

- iDEAL/Bancontact - Online-Banking
- bar
- Jeugdfonds-Schreiben

Nein.

Wir akzeptieren keine Kreditkarten oder Zahlungen über PayPal. Alle Zahlungen in unserem Onlineshop erfolgen sicher über iDeal (NL) und Bancontact (BE).

Nein.

Das ist nicht möglich, auch hier machen wir keine Ausnahmen . Auch nicht für Gemeinden, Behörden und/oder Schulen. Sie können die gewünschten Produkte in unserem Geschäft oder Webshop bezahlen. Sie erhalten eine Bestellbestätigung, in der Sie auch Ihre Umsatzsteuerrechnung herunterladen können.

Nein.

Eine Zahlung bei Lieferung ist nicht möglich.

Alle Zahlungen in unserem Onlineshop werden sicher über iDeal (NL) und Bancontact (BE)abgewickelt. Dies erfolgt über die Plattformen von Shopify und MultiSafepay. PayPal und Kreditkarten werden von uns nicht akzeptiert.

Der größte Teil des Sortiments ist im showroom verfügbar. Einige Modelle oder Größen sind ausschließlich online erhältlich. Möchtest du sicherstellen, dass ein bestimmtes Produkt vorhanden ist? Kontaktiere uns vorab über unser Kontaktformular.

Ja – das Team im showroom hilft dir gerne dabei, die richtige Größe, das richtige Gewicht und das richtige Modell für deine Sportart und dein Niveau auszuwählen. Egal, ob du Anfänger oder Fortgeschrittener bist – wir nehmen uns die Zeit, dich innerhalb deines Budgets zur besten Wahl zu beraten.

Ja – du kannst online bestellen und deine Bestellung im showroom in Waddinxveen abholen. So sparst du Versandkosten und kannst die Produkte bei der Abholung direkt überprüfen. Gib bei deiner Bestellung an, dass du sie abholen möchtest.

Der Fight2Win showroom in Waddinxveen ist 6 Tage pro Woche geöffnet. Montag bis Samstag von 10:00 bis 16:00.

Der Fight2Win showroom befindet sich in Waddinxveen. Hier kannst du alle Produkte aus dem Sortiment ansehen, anprobieren und kaufen – von Boxhandschuhen und schienbeinschützer bis hin zu sporttaschen und kompletten kickbox-sets von Marken wie Hayabusa, Rival, Winning, Booster und King Pro Boxing.

Ja, du kannst ein defektes Produkt jederzeit in unseren showroom in Waddinxveen mitbringen. Wir sehen uns das Produkt vor Ort an und suchen gemeinsam nach der besten Lösung. Bring möglichst deinen Kaufbeleg mit. Der showroom ist 6 Tage pro Woche geöffnet.

Normale Abnutzung durch intensive Nutzung fällt nicht unter die Garantie – dies gilt für alle Kampfsportausrüstungen. Die Garantie deckt Herstellungsfehler wie sich lösende Nähte, defekte Verschlüsse oder Materialfehler ab, die nicht durch die Nutzung verursacht wurden. Du bist unsicher, ob deine Situation unter die Garantie fällt? Kontaktiere uns und sende Fotos mit – wir beurteilen deine Situation immer fair.

Einige Marken bieten bei Defekten außerhalb der Garantiezeit zusätzlichen Service an – dies variiert je nach Marke und Situation. Fight2Win findet immer gemeinsam mit dir eine Lösung und schaltet bei Bedarf den Markenvertreter ein. Nimm über das Kontaktformular mit einer Beschreibung und Fotos des Defekts Kontakt auf – dann prüfen wir, was wir für dich tun können.

Polsterungen, die innerhalb der Garantiezeit ungewöhnlich schnell nachlassen, stellen einen Herstellungsfehler dar. Nehmen Sie in diesem Fall bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Normales Nachlassen nach vielen Trainingsstunden ist kein Defekt – Premium-handschuhe von Marken wie Winning, Rival und Hayabusa sind für den intensiven Einsatz konzipiert, haben jedoch auch eine natürliche Lebensdauer.