Rückerstattungsrichtlinie

Fight2Win Rückgabeportal

Kann ich Artikel zurücksenden?

Bitte überlegen Sie sich Ihren Einkauf in unserem Webshop noch einmal. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, sofern das Produkt unbenutzt ist. Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen bei uns erfolgen; warten Sie daher nicht bis zum letzten Moment.

Bitte stellen Sie bei der Rücksendung sicher, dass sich der Artikel in der Originalverpackung befindet und alle Etiketten noch angebracht sind.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung. Die Kosten für den Rückversand gehen jedoch zu Ihren Lasten und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Nach Eingang in unserem Lager prüfen wir alle zurückgesendeten Pakete. Sollten wir feststellen, dass ein Produkt benutzt, beschädigt oder gewaschen wurde, Etiketten fehlen oder die Verpackung fehlt, lehnen wir die Rückgabe ab. Das Paket wird Ihnen auf Ihre Kosten zurückgesendet, zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 25 €, entsprechend der Selbstbeteiligung bei nicht konformer Rückgabe. Schwere Artikel wie Wandhalterungen, Wandbefestigungen und Tauchtaschen können nur im Geschäft zurückgegeben werden. Bestimmte Produkte, insbesondere Hygiene- und Körperpflegeprodukte, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Widerrufsrecht (Europäische Verbraucherrechterichtlinie)

Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Frist endet 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an team@fight2win.nl oder per Post an folgende Adresse: Fight2Win, Steur 5, 2742 ZW Waddinxveen, Niederlande. Nach Ihrem Widerruf haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie (6,95 € in den Niederlanden, 9,95 € in Belgien bei Nutzung des Rücksendeportals). Für alle anderen EU-Mitgliedstaaten müssen Sie die Artikel auf eigene Kosten per Spedition zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung entsiegelt wurden. Dies umfasst Mundschutz, Bandagen, Gelstreifen und Knieschoner.

Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

Mundschutz
Bandagen/Unterziehhandschuhe
Gelpflaster
Tiefschutz
Sportunterwäsche und --BHs
Gebrauchte und reduzierte Artikel
Exklusive Produkte von Di Nardo, Winning und Grant – ausschließlich im Geschäft erhältlich (kein Online-Verkauf, kein Widerrufsrecht).

Muss ich die Rücksendekosten tragen?

Ja. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Sie senden das Paket kostenlos über unser Retourenportal zurück, wir ziehen diese Kosten jedoch von Ihrer Rückerstattung ab. Details zu den Rücksendekosten finden Sie weiter unten.

Rückversand innerhalb der Niederlande: 6,95 €
Rückversand außerhalb der Niederlande: 9,95 €
Rückgabe im Geschäft: Kostenlos
Keine Rücksendekosten bei Verwendung eines Gutscheins

Bitte beachten Sie:

Wenn der Restbetrag Ihrer Bestellung nach der Rücksendung unter die Grenze für kostenlosen Versand fällt, werden die ursprünglichen Versandkosten abgezogen.

Falls wir Ihre Rücksendung erhalten, diese aber aufgrund der Nichterfüllung unserer Bedingungen nicht annehmen können, senden wir Ihnen die Bestellung erneut zu. In diesem Fall tragen Sie sowohl die Rücksendekosten als auch die ursprünglichen Versandkosten.

Kann ich meine Artikel umtauschen?

Wir bieten keinen Umtausch an, aber Sie können eine in unserem Webshop aufgegebene Bestellung zurücksenden. Anschließend können Sie das neue Produkt sofort bestellen und es noch schneller erhalten.

Wie sende ich meine Artikel zurück?

Wir bitten Sie, uns vorab zu informieren, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten und Ihnen den Kaufpreis erstatten können. Daher müssen alle Rücksendungen an unseren Webshop über unser Retourenportal abgewickelt werden.

Das Retourenportal ist sehr benutzerfreundlich: Geben Sie einfach Ihre Postleitzahl und die Sendungsnummer (die Sie von uns erhalten haben) ein.

Tipps zur Rücksendung von Artikeln aus unserem Webshop:

Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf. So können wir Ihr Paket bei Problemen nachverfolgen.
Stellen Sie sicher, dass das Produkt neu und unbenutzt ist. Gebrauchte Produkte können wir nicht zurücknehmen.
Verpacken Sie alle Produkte sorgfältig in der Originalverpackung inklusive Etiketten.
Möchten Sie mehrere Artikel zurücksenden? Dann können Sie alles in einen Karton packen.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch einfach in unserem Geschäft abgeben.

Kann ich meine Rücksendung abholen lassen?

Nein. Derzeit bieten wir diesen Service nicht an.

Wie lautet Ihre Rücksendeadresse?

Sie können Ihre Rücksendung an folgende Adresse senden:

Fight2win
Retourenabteilung
Steur 5
2742 ZW Waddinxveen

Sind Ihre persönlichen Daten nicht mehr auf dem Paket vermerkt? Dann legen Sie bitte einen Zettel mit Ihren persönlichen Daten und/oder Ihrer Bestellnummer bei. Andernfalls können wir das Paket natürlich nicht zuordnen.

Kann ich meine Rücksendung noch stornieren?

Selbstverständlich. Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern. Sie müssen Ihre Rücksendung jedoch über das Retourenportal stornieren (ansonsten warten wir weiterhin auf Ihr Paket).

Wie erfahre ich, ob meine Rücksendung eingegangen ist?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir sie und bearbeiten sie. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.

Anschließend erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des zurückgesendeten Artikels auf Ihr Konto zurück. Sollten Sie das Geld innerhalb von 10 Tagen noch nicht auf Ihrem Konto erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: team@fight2win.nl.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Rücksendung?

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde (in der Regel innerhalb von 7 Werktagen; bitte beachten Sie mögliche Verzögerungen in Stoßzeiten), wird Ihnen Ihr Geld umgehend zurückerstattet. In den meisten Fällen ist es innerhalb von 2 Tagen wieder auf Ihrem Konto.

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