Preguntas frecuentes - FAQ

Puedes tomarte tu tiempo para pensar en tu compra en nuestra tienda online. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido de la tienda online, puedes devolverlo en un plazo de 30 días siempre que, por supuesto, no hayas utilizado el producto. El producto debe llegarnos dentro de los 30 días, así que no esperes hasta el último momento para devolverlo.

En las devoluciones, asegúrate de que el artículo esté en su embalaje original y conserve las etiquetas adheridas.

Sí.

Al devolver un producto que forma parte de un conjunto, se retendrá el descuento que recibió anteriormente .Al faltar el producto del conjunto, este deja de estar completo. Por ello se pierde el descuento , ya que la compra del conjunto queda anulada. Por tanto, retendremos el descuento del conjunto correspondiente al producto devuelto.

Si devuelve el producto y desea otra talla (por ejemplo, porque necesita una talla diferente), naturalmente no se descontará ningún importe; esto solo es posible si antes de la devolución pide la talla correcta (diferente). 

Puede devolver los productos sin usar, en su estado original, a nuestra dirección. Encontrará más información en nuestro portal de devoluciones. (ATENCIÓN: Deben estar en nuestro poder en un plazo de 30 días).

Naturalmente, todos los productos deben estar sin usar y en el embalaje original (con las etiquetas todavía puestas). Más información en nuestra página de devoluciones. Los siguientes productos NO se pueden devolver:
- Protectores bucales y protectores dentales
- Vendas y guantes interiores de boxeo
- Gel-wraps
- Coquillas
- Ropa interior y sujetadores deportivos
- Productos de segunda categoría y venta final
- Productos exclusivos de Di Nardo y Winning: se venden exclusivamente bajo las condiciones de una tienda física (sin aplicación de la Ley de compraventa a distancia ni del derecho de desistimiento)

Solo puedes desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para evaluar si deseas conservarlo. Piensa en las posibilidades que también tendrías en una tienda física. En una tienda física no puedes hacer una sesión de sparring. Un buen ejemplo es practicar boxeo de sombra con los nuevos guantes de boxeo; esto también puedes hacerlo en la tienda física, por lo que no debes ir al entrenamiento para probar allí los productos.

Los productos de segunda selección tienen pequeños defectos de fabricación y, por ello, se venden con un descuento (considerable). Los defectos se indican (cuando es posible) en el texto del producto. 

LOS PRODUCTOS DE SEGUNDA SELECCIÓN NO SE PUEDEN DEVOLVER.

Al llegar a nuestro almacén, revisamos todas las devoluciones. Si determinamos que un producto está usado/dañado/lavado , ya no tiene las etiquetas y/o no incluye el embalaje, no aceptaremos la devolución.

Enviaremos la devolución de vuelta a cargo del cliente (€ 20 los gastos de envío iniciales y los costes incurridos por la etiqueta de devolución), más 25 € en concepto de gastos de reembalaje y administración (total: 45 €), debido a la franquicia aplicable a una devolución no aceptable. Para ello, generaremos un enlace de pago. Este deberá abonarse en un plazo de 8 días.

Puedes devolver el producto (sin usar) en su estado original a nuestra dirección. Esto se explica con más detalle en nuestro portal de devoluciones. (ATENCIÓN: Debemos recibirlo en un plazo de 30 días).

Por supuesto, todos los productos deben estar sin usar y en el embalaje original (con las etiquetas puestas). Más información en nuestra página de devoluciones.

No.

No realizamos cambios. Sin embargo, SÍ puede devolver el producto (sin usar) y volver a pedir directamente el producto o la talla que desea.

Puede devolver el producto pedido anteriormente a través de nuestro portal de devoluciones en un plazo de 30 días (ATENCIÓN: debemos haberlo recibido dentro de esos 30 días).

Por supuesto, todos los productos deben estar sin usar y en su embalaje original (con las etiquetas puestas). Más información en nuestra página de devoluciones.

Una vez procesada tu devolución (normalmente en un plazo de 7 días laborables; ten en cuenta que puede haber períodos de mucha actividad), también se te reembolsará el dinero de inmediato. En la mayoría de los casos, volverá a aparecer en tu cuenta en un plazo de 3 días laborables.

Si tu pedido aún no ha sido enviado por nuestra parte, lo mejor es enviar una respuesta a la confirmación de tu pedido. Si tu pedido ya ha sido enviado, puedes devolvérnoslo. 

Sí.

Tú pagas los gastos de devolución. A través de nuestro portal de devoluciones puedes enviarnos el paquete sin coste, pero descontaremos estos gastos de devolución cuando te hagamos el reembolso. A continuación, encontrarás un resumen de los gastos de devolución. 

• Gastos de devolución dentro de los Países Bajos: € 6,95
• Gastos de devolución fuera de los Países Bajos: € 9,95
• Devolución en tienda: gratis

No. 

Los pedidos recibidos después del viernes por la tarde —aproximadamente a las 16:00, cuando nuestros mensajeros ya han pasado— se recogerán el lunes. Sin embargo, ya los empaquetamos, por lo que recibirá inmediatamente un código de seguimiento.

No.

¡Enviamos todo directamente desde nuestro propio stock y estamos orgullosos de ello! 

Si algo se agota, normalmente lo volvemos a pedir y podrás pedirlo en cuanto el producto vuelva a estar disponible.

¿Quieres algo que está agotado? Deja tu dirección de correo electrónico en la página del producto correspondiente.

Los sacos de boxeo grandes y pesados solo se pueden recoger en nuestro showroom de Waddinxveen. Los accesorios más pequeños, como las peras de doble anclaje y los materiales de fijación, sí se pueden pedir en línea. Consulta la página del producto para conocer las opciones de entrega específicas

En este caso, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto del sitio web. Así podremos comprobar dónde se encuentra su paquete en ese momento. (Por lo general, no vemos más información que usted con su código de seguimiento).

Si es necesario, iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería. Esto solo puede hacerse después de 72 horas y para ello se necesita un formulario en el que declare que no lo ha recibido. Atención: esto es jurídicamente vinculante y, por tanto, debe cumplimentarse con información veraz. Las empresas de mensajería solicitarán los datos del GPS a los repartidores que estaban de servicio.

Compruebe siempre primero si el dinero se ha debitado de su cuenta.

Compruebe si la confirmación de su pedido no ha terminado en la carpeta «spam».

El vendedor es responsable de que el envío se realice correctamente.

Si el cliente modifica o hace cambiar la dirección después de que el vendedor (empresa) haya enviado el paquete, la responsabilidad recae en el cliente.

Esto solo se aplica si el paquete es devuelto al remitente; si un paquete se pierde, el vendedor sigue siendo responsable.

Sí.

A través de nuestro sitio puedes pagar directamente si resides en los Países Bajos, Bélgica o Francia. Sin embargo, si quieres hacer un pedido desde otro país de la UE, también es posible.

Ponte en contacto con nosotros para conocer las opciones. Crearemos un enlace de pago para ti, o puedes hacer una transferencia a nuestro IBAN después de que te hayamos comunicado el precio total, incluido el envío.

Los pedidos recibidos y pagados normalmente se empaquetan y envían en un día laborable Nuestros mensajeros suelen recoger nuestros paquetes alrededor de las 16:00. Nos esforzamos por procesar todos los pedidos inmediatamente después de recibirlos, pero dependemos del número de pedidos y del volumen de trabajo en nuestra tienda física.

Después de empaquetarlos, cedemos la responsabilidad a UPS y DPD (nuestros servicios de mensajería habituales) para que mantengan sus rápidos plazos de entrega. Junto con UPS y DPD, nos esforzamos por ofrecer una entrega rápida.

Normalmente, el paquete se entrega entre 1 y 2 días laborables después del envío (es decir, después de que el mensajero lo haya recogido) en tu domicilio.

Por supuesto, recibirás un correo electrónico de seguimiento que te mantendrá continuamente informado sobre el estado de tu paquete.

Si realizas y pagas un pedido con nosotros, lo preparamos en un plazo de 1 día laborable. Los mensajeros recogen los paquetes cada día laborable y los llevan al centro de distribución. 

Nuestro inventario en el sitio web es correcto en un 99 % y se actualiza continuamente. 

Por ejemplo, si realizas un pedido a las 19:00, lo prepararemos y se lo entregaremos al mensajero el siguiente día laborable.

Si realizas el pedido, por ejemplo, a las 14:00, intentaremos prepararlo y entregárselo al mensajero ese mismo día laborable, pero dependerá del volumen de trabajo. En cualquier caso, se enviará en un plazo de 1 día laborable, aunque será al día siguiente.

Normalmente recibirás tu paquete en 1 o 2 días laborables después del envío. Por supuesto, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

No.

Hay un crédito y, si queda saldo, simplemente se puede utilizar en el siguiente pedido.

Después de realizar el pedido y pagar a través de la tienda online, recibirás la tarjeta regalo de Fight2Win directamente en tu bandeja de entrada.

La tarjeta regalo de Fight2Win se puede canjear en nuestra tienda online (como código de descuento) y en nuestra tienda física.

En el showroom físico es posible pagar con:

- ideal/bancontact - Banca por Internet
- efectivo
- Carta del Fondo Juvenil

No.

No aceptamos tarjetas de crédito ni pagos mediante PayPal. Todos los pagos de nuestra tienda en línea se realizan de forma segura mediante iDeal (NL) y Bancontact (BE).

No.

Esto no es posible; tampoco hacemos excepciones al respecto. Tampoco para ayuntamientos, organismos o escuelas. Puede pagar los productos que desee en nuestra tienda o tienda en línea. Recibirá una confirmación del pedido en la que también podrá descargar su factura con IVA.

No.

No es posible pagar contra reembolso.

Todos los pagos de nuestra tienda online se realizan de forma segura mediante iDeal (NL) y Bancontact (BE). Esto se gestiona a través de las plataformas de Shopify y MultiSafepay. No aceptamos PayPal ni tarjetas de crédito.

La mayor parte del surtido está disponible en el showroom. Algunos modelos o tallas solo están disponibles en línea. ¿Quieres asegurarte de que un producto específico esté disponible? Ponte en contacto con nosotros previamente a través de nuestro formulario de contacto.

Sí, el equipo del showroom estará encantado de ayudarte a elegir la talla, el peso y el modelo adecuados para tu deporte y nivel. Tanto si eres principiante como si tienes experiencia, nos tomaremos el tiempo necesario para asesorarte sobre la mejor opción dentro de tu presupuesto.

Sí; puedes hacer tu pedido en línea y recogerlo en el showroom de Waddinxveen. Así ahorrarás los gastos de envío y podrás comprobar los productos directamente al recogerlos. Indica en tu pedido que deseas recogerlo.

El showroom de Fight2Win en Waddinxveen está abierto 6 días a la semana. De lunes a sábado, de 10:00 a 16:00.

El showroom de Fight2Win está ubicado en Waddinxveen. Aquí puedes ver, probarte y comprar todos los productos de nuestro surtido, desde guantes de boxeo y espinilleras hasta bolsas de deporte y completos Sets de kickboxing de marcas como Hayabusa, Rival, Winning, Booster y King Pro Boxing.

Sí, siempre puedes llevar un producto defectuoso a nuestro showroom en Waddinxveen. Examinaremos el producto en el momento y buscaremos juntos la mejor solución. Preferiblemente, lleva contigo el comprobante de compra. El showroom está abierto 6 días a la semana.

El desgaste normal por el uso intensivo no está cubierto por la garantía; esto se aplica a todo el material de artes marciales. La garantía cubre defectos de fabricación, como costuras que se deshacen, cierres rotos o defectos del material que no hayan sido causados por el uso. ¿No estás seguro de si tu situación está cubierta por la garantía? Ponte en contacto con nosotros y envía fotos; siempre evaluaremos tu caso con honestidad.

Algunas marcas ofrecen un servicio adicional para defectos fuera del período de garantía; esto varía según la marca y la situación. Fight2Win siempre busca una solución y, si es necesario, se pone en contacto con el representante de la marca. Ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto, incluyendo una descripción y fotos del defecto, y veremos qué podemos hacer por ti.

El acolchado que se hunde de forma anormalmente rápida dentro del periodo de garantía es un defecto de fabricación. En esta situación, ponte en contacto con nosotros de inmediato. El hundimiento normal después de muchas horas de entrenamiento no es un defecto: los guantes premium de marcas como Winning, Rival y Hayabusa están diseñados para un uso intensivo, pero también tienen una vida útil natural.