Política de reembolso

Portal de devoluciones Fight2Win

¿Puedo devolver mis artículos?

Por favor, revise su compra en nuestra tienda online. Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede devolverlo en un plazo de 30 días, siempre que el producto no haya sido usado. El producto debe devolverse en un plazo de 30 días; por lo tanto, no espere hasta el último momento.

Al devolver un artículo, asegúrese de que esté en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.

Una vez recibido el artículo devuelto, le reembolsaremos el importe total de su pedido. Sin embargo, los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta y se descontarán del reembolso.

Al recibir el paquete en nuestro almacén, lo inspeccionamos. Si encontramos que un producto ha sido usado, dañado, lavado, le faltan etiquetas o el embalaje, rechazaremos la devolución. El paquete le será devuelto a su cargo, más los gastos de reempaquetado y gestión de 25 €, correspondientes a la franquicia aplicada en caso de devolución no conforme. Los artículos pesados, como soportes de pared, fijaciones y bolsas de buceo, solo se pueden devolver en tienda. Algunos productos, en particular los de higiene y cuidado personal, no admiten devoluciones.

Derecho de desistimiento (Directiva Europea de Derechos del Consumidor)

Como consumidor residente en la Unión Europea, dispone de un plazo de 14 días para desistir de su compra sin necesidad de justificación. Este plazo expira 14 días después de la recepción de su pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificárnoslo por correo electrónico a team@fight2win.nl o por correo postal a la siguiente dirección: Fight2Win, Steur 5, 2742 ZW Waddinxveen, Países Bajos. Tras desistir de su decisión, dispone de 14 días para devolver los artículos. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta (6,95 € en los Países Bajos, 9,95 € en Bélgica si utiliza el portal de devoluciones). Para el resto de la UE, deberá devolver los artículos por su cuenta a través de una empresa de transporte. Tramitaremos su reembolso en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción de los artículos devueltos.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

Artículos precintados que no se pueden devolver por motivos de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto incluye protectores bucales, vendajes, tiras de gel y rodilleras.

Productos hechos a medida según sus especificaciones o claramente personalizados.

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Protectores bucales
  
• Vendas/guantes interiores
  
• Parches de gel
  
• Cojines protectores
  
• Ropa interior y sujetadores deportivos
  
• Artículos de segunda mano y artículos en oferta
  
• Productos exclusivos de Di Nardo, Winning y Grant: disponibles exclusivamente en tienda (no se venden online ni se aplica el derecho de desistimiento).

¿Debo pagar los gastos de envío de la devolución?

Sí. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Puede devolver el paquete gratuitamente a través de nuestro portal de devoluciones, pero deduciremos estos gastos de su reembolso. Encontrará más información sobre los gastos de devolución a continuación.

• Devoluciones dentro de los Países Bajos: 6,95 €
  
• Devoluciones fuera de los Países Bajos: 9,95 €
  
• Devoluciones en tienda: Gratis
• Sin gastos de devolución al usar un cupón

Nota:

Si el saldo restante de su pedido queda por debajo del importe mínimo para envío gratuito tras la devolución, se descontarán los gastos de envío originales.

Si recibimos su devolución pero no podemos aceptarla porque no cumple con nuestras condiciones, podríamos reenviarle el pedido. En ese caso, tanto los gastos de devolución como los gastos de envío originales correrán por su cuenta.

¿Puedo cambiar mis artículos?

No ofrecemos servicio de cambio, pero puede devolver un pedido realizado en nuestra tienda online. Podrá pedir el nuevo producto inmediatamente y recibirlo aún más rápido.

¿Cómo devuelvo mis artículos?

Le agradecemos que nos avise con antelación para que podamos procesar su devolución rápidamente y reembolsarle el dinero. Por lo tanto, todas las devoluciones a nuestra tienda online deben gestionarse a través de nuestro portal de devoluciones.

El portal de devoluciones es muy fácil de usar: simplemente introduce tu código postal y el número de seguimiento (que te enviamos).

Consejos para devolver artículos de nuestra tienda online:

• Conserva el comprobante de envío. Esto nos permite rastrear tu paquete en caso de problemas.
• Asegúrate de que el producto esté nuevo y sin usar. No aceptamos devoluciones de productos usados.
• Asegúrate de que todos los productos estén cuidadosamente embalados en su embalaje original, incluyendo las etiquetas.
• ¿Deseas devolver varios artículos?Puedes enviarlos todos en la misma caja.
• Por supuesto, también puedes entregar tu pedido de la tienda online en nuestra tienda.

¿Puedo solicitar que recojan mi devolución?

No. En este momento, no ofrecemos este servicio.

¿Cuál es su dirección de devolución?

Puede enviar la devolución a:

Fight2win
Departamento de Devoluciones
Steur 5
2742 ZW Waddinxveen

¿Sus datos personales ya no aparecen en la caja? En ese caso, asegúrese de incluir una nota con sus datos personales y/o número de pedido. De lo contrario, no sabremos quién envía el paquete.

¿Puedo cancelar mi solicitud de devolución?

Por supuesto. Puede hacerlo y, por supuesto, siempre puede cambiar de opinión. Sin embargo, debe cancelar su solicitud de devolución a través del portal de devoluciones (de lo contrario, seguiremos esperando su paquete).

¿Cómo sé si han recibido mi devolución?

En cuanto recibamos su devolución, la evaluaremos y la procesaremos. Recibirá una confirmación por correo electrónico de inmediato.

Posteriormente, le reembolsaremos el importe de la compra del artículo devuelto a su cuenta. Si aún no ha recibido el dinero en su cuenta en 10 días, envíenos un correo electrónico a team@fight2win.nl.

¿Cuánto tardaré en recibir el reembolso tras la devolución de un artículo?

Una vez procesada su devolución (normalmente en 7 días laborables; tenga en cuenta los periodos de mayor demanda), recibirá el reembolso de inmediato. En la mayoría de los casos, el dinero estará disponible en su cuenta en un plazo de 2 días.

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