Tu privacidad es importante para nosotros
En Fight2Win valoramos mucho tu privacidad. Tratamos todos los datos personales de forma confidencial y cuidadosa. En esta declaración explicamos qué datos recopilamos, por qué lo hacemos y cómo los protegemos. Al utilizar nuestro sitio web o proporcionar tus datos, aceptas esta política de privacidad.
¿Qué datos personales recopilamos?
Cuando visitas nuestra tienda online o realizas un pedido, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre, dirección y datos de contacto
- Datos del pedido y del pago (procesados a través de Shopify y proveedores de pago externos)
- Dirección IP e información del navegador
- Preferencias de comunicación e interacción con correos electrónicos o acciones de marketing
Datos que introduces mediante formularios de contacto, reseñas o solicitudes de soporte
Comentarios y reseñas
Si dejas un comentario o una reseña de producto, recopilamos los datos del formulario, tu dirección IP y los datos de tu navegador. Esta información nos ayuda a detectar el spam. Las reseñas pueden mostrarse públicamente con tu nombre de pila si lo has indicado.
Carga de archivos multimedia
Aunque normalmente los clientes no cargan imágenes en Shopify, recomendamos eliminar cualquier metadato (como los datos de ubicación) de los archivos multimedia antes de compartirlos con nosotros, por ejemplo, a través del servicio de soporte.
Formularios de contacto
Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de compra. Utilizamos:
- Cookies funcionales: para recordar tu carrito y tus preferencias
- Cookies analíticas: como Google Analytics, para comprender el comportamiento en el sitio
- Cookies de marketing: como Facebook Pixel o TikTok Pixel, para personalizar los anuncios
Puedes gestionar las cookies mediante el banner de cookies o la configuración de tu navegador.
Contenido incrustado de terceros
Algunas páginas de nuestro sitio contienen contenido incrustado de terceros (como vídeos o feeds de redes sociales). Estos sitios externos pueden recopilar datos sobre ti, instalar cookies y realizar un seguimiento de tu interacción como si visitaras directamente su sitio.
Analítica
Utilizamos servicios como Google Analytics para obtener información anonimizada sobre el comportamiento de los visitantes, las fuentes de tráfico y las páginas vistas. De este modo, podemos optimizar el sitio web.
Compartición de datos con terceros
No vendemos tus datos. Solo compartimos datos con socios de confianza cuando es necesario para:
- Shopify (para que la tienda online funcione)
- Proveedores de pago (para realizar pagos seguros)
- Socios de envío (para entregar los pedidos)
- Herramientas de marketing (como software de correo electrónico o plataformas publicitarias)
En caso de una posible adquisición de la empresa, tus datos podrán transferirse al nuevo propietario.
Plazos de conservación
- Pedidos y datos de clientes: mínimo 7 años (obligación legal de conservación)
- Datos del boletín informativo: hasta que te des de baja
- Formularios de soporte: durante el tiempo necesario para la atención al cliente
Tus derechos (RGPD)
Tienes derecho a:
- Consultar, modificar o solicitar la eliminación de tus datos personales
- Solicitar un archivo de exportación de tus datos
- Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing
- Presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos
Para ello, ponte en contacto con nosotros a través de team@fight2win.nl
Adónde se envían tus datos personales
Los comentarios de los visitantes pueden pasar por un servicio automatizado de detección de spam.
Seguridad de los datos
Nuestra tienda online está alojada por Shopify, que utiliza protocolos de seguridad modernos y cifrado. Tomamos medidas de seguridad adicionales para mantener tus datos protegidos.
Llamadas telefónicas
Las llamadas telefónicas con Fight2Win pueden grabarse para mejorar la calidad de nuestro servicio o evitar malentendidos en las compras. Las grabaciones se conservan durante un máximo de 12 meses, salvo que exista una disputa que requiera un plazo de conservación más prolongado.
Modificaciones de esta declaración
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Última actualización: julio de 2025