¿Puedo seguir mi pedido?
Sí, puedes hacerlo. Casi todos los paquetes los enviamos a través de los servicios de paquetería de DPD, DHL y postnl. Para ello, siempre hay disponible un código de seguimiento. En casos excepcionales, también enviamos algún pedido por correo postal ordinario. En ese caso, no proporcionamos ningún código de seguimiento.
En cuanto empecemos a preparar tu pedido, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento para poder seguirlo.
Mi código de seguimiento no funciona
Si compruebas el código de seguimiento durante las primeras horas, es posible que DPD o postnl todavía no hayan recibido tu paquete. En ese caso, el código de seguimiento aún no funcionará. Normalmente, todos los códigos de seguimiento funcionan a partir de la mañana siguiente.
Mi enlace de seguimiento no funciona
Algunos proveedores de correo electrónico desactivan determinados enlaces de los correos por motivos de seguridad. En ese caso, es posible que el enlace de seguimiento no funcione. No hay problema. Puedes utilizar el formulario que aparece a continuación para seguir tu pedido introduciendo tu código postal y tu código de seguimiento.