Política de envío
¿Hay un importe mínimo de pedido?
Sí. Tenemos un importe mínimo de pedido.
- 35 € para clientes particulares
- 99 € para la UE (excepto Países Bajos y Bélgica)
- 250 € para empresas
Por supuesto, siempre puede realizar su pedido en nuestra tienda física por el importe que desee.
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¿Tengo que pagar gastos de envío?
Los gastos de envío dependen del importe de su pedido. A continuación, encontrará un resumen:
- Gastos de envío dentro de los Países Bajos: 4,95 € (gratis a partir de 99 €)
- Gastos de envío a Bélgica: 6,95 € (gratis a partir de 99 €)
- Gastos de envío a la UE: 15 €
- Gastos de envío para empresas (Países Bajos) con tarifa plana: 10,00 € (gratis a partir de 1500 €)
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Si realiza un pedido en días laborables, lo enviaremos en un plazo de un día laborable. Tenga en cuenta que no procesamos paquetes los fines de semana; estos se procesan los lunes. Una vez procesado su pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico con el código de seguimiento.
Por supuesto, hacemos todo lo posible para cumplir con la fecha de envío prometida. Si, inesperadamente, esto no fuera posible, le informaremos por correo electrónico o por teléfono.
Destino - Plazo de entrega estimado
Países Bajos: 1-2 días laborables después del envío
Bélgica: 1-3 días laborables después del envío
Alemania, Francia, Luxemburgo: 3-5 días laborables después del envío
Otros países de la UE: 4-7 días laborables después del envío
¿Qué opciones de envío puedo elegir?
Enviamos todos los pedidos a través de DPD y UPS. La mayoría de los pedidos se envían por correo postal. En ese caso, recibirá automáticamente un código de seguimiento para rastrear su pedido. Posteriormente, recibirá correos electrónicos de la empresa de transporte con las franjas horarias de entrega (revise también su carpeta de correo no deseado). Generalmente, tienes 3 métodos de envío para elegir:
- A domicilio (estándar)
- A punto de recogida
- Recogida en tienda
¿Puedo modificar un pedido que ya he realizado?
No. Para proteger tus datos, un pedido no se puede modificar una vez realizado. Sin embargo, si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo.
¿Qué puedo hacer si he realizado un pedido incorrecto?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo y realizar uno nuevo. Si tu pedido ya ha sido enviado, puedes devolverlo.
Si crees que tu problema se puede resolver fácilmente por teléfono, puedes llamarnos al +31 10 - 226 38 68. En ese caso, no podemos garantizar que podamos resolverlo de inmediato.
¿Cuánto tardaré en recibir el reembolso una vez que haya cancelado mi pedido?
En cuanto procesemos tu devolución (normalmente en 7 días laborables), recibirás el reembolso inmediatamente. En la mayoría de los casos, el dinero se abonará en su cuenta en un plazo de 3 días laborables.