Politique de confidentialité

Le respect de votre vie privée est important pour nous.

Chez Fight2Win, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous traitons toutes vos données personnelles de manière confidentielle et avec soin. Dans cette déclaration, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous les protégeons. En utilisant notre site web ou en nous laissant des données, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou passez une commande, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom, adresse et coordonnées
  • Détails de la commande et du paiement (traités via Shopify et des prestataires de paiement externes)
  • Adresse IP et informations sur votre navigateur
  • Préférences de communication et interactions avec nos e-mails et communications marketing
  • Données que vous saisissez via les formulaires de contact, les avis ou les demandes d’assistance

Commentaires et avis

Si vous laissez un commentaire ou un avis sur un produit, nous collectons les données du formulaire, votre adresse IP et les données de votre navigateur. Ces informations nous aident à détecter les spams. Les avis peuvent être affichés publiquement avec votre prénom si vous l’avez indiqué.

Téléchargement de fichiers multimédias

Bien que les clients ne téléchargent généralement pas d'images sur Shopify, nous vous recommandons de supprimer toutes les métadonnées (telles que les données de géolocalisation) des fichiers multimédias avant de nous les partager, par exemple via le support.

Formulaires de contact
Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience d'achat. Nous utilisons :

  • Cookies fonctionnels : pour mémoriser votre panier et vos préférences
  • Cookies analytiques : tels que Google Analytics, pour analyser le comportement des utilisateurs sur le site
  • Cookies marketing : tels que le pixel Facebook ou le pixel TikTok, pour personnaliser les publicités

Vous pouvez gérer les cookies via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Consultez notre [politique relative aux cookies] pour plus d'informations.

Contenu tiers intégré

Certaines pages de notre site contiennent du contenu tiers intégré (tel que des vidéos ou des flux de réseaux sociaux). Ces sites externes peuvent collecter des données vous concernant, déposer des cookies et suivre votre interaction comme si vous visitiez directement leur site.

Analyse

Nous utilisons des services tels que Google Analytics pour obtenir des informations anonymisées sur le comportement des visiteurs, les sources de trafic et les pages vues. Cela nous permet d'optimiser le site web.

Partage de données avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance lorsque cela est nécessaire pour :

  • Shopify (pour la gestion de la boutique en ligne)
  • Les prestataires de paiement (pour la sécurité des paiements)
  • Les transporteurs (pour la livraison des commandes)
  • Les outils marketing (comme les logiciels d’emailing ou les plateformes publicitaires)

En cas de rachat de l’entreprise, vos données pourront être transférées au nouvel acquéreur.

Durée de conservation

  • Données relatives aux commandes et aux clients : minimum 7 ans (obligation légale de conservation)
  • Données relatives à la newsletter : jusqu’à votre désabonnement
  • Formulaires d’assistance : aussi longtemps que nécessaire pour le service client

Vos droits (RGPD)

Vous avez le droit de :

  • Consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles
  • Demander un fichier exporté de vos données
  • Retirer votre consentement au marketing
  • Déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données

Veuillez nous contacter à l’adresse team@fight2win.nl

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être filtrés par un service automatisé de détection de spam.

Sécurité des données

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui utilise des protocoles de sécurité et de chiffrement modernes. Nous prenons des mesures de sécurité supplémentaires pour protéger vos données.

Appels téléphoniques

Les appels téléphoniques avec Fight2Win peuvent être enregistrés afin d’améliorer la qualité de notre service ou de prévenir tout malentendu concernant les achats. Les enregistrements sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois, sauf en cas de litige nécessitant une durée de conservation plus longue.

Modifications de la présente déclaration

Fight2Win se réserve le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.

Dernière mise à jour : juillet 2025