Ehdot

Sisällysluettelo:

Artikkeli 1 - Määritelmät
Artikkeli 2 - Yrittäjän henkilöllisyys
Artikkeli 3 - Soveltuvuus
Artikkeli 4 - Tarjous
Artikkeli 5 - Sopimus
Artikkeli 6 - Peruuttamisoikeus
Artikkeli 7 - Kuluttajan velvollisuudet harkinta-ajan aikana
Artikkeli 8 - Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siihen liittyvät kustannukset
Artikkeli 9 - Yrittäjän velvollisuudet peruuttamisen yhteydessä
Artikkeli 10 - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Artikkeli 11 - Hinta
Artikkeli 12 - Täyttäminen ja lisätakuu
Artikkeli 13 - Toimitus ja suoritus
Artikkeli 14 - Kestotilaukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
Artikkeli 15 - Maksu
Artikkeli 16 - Valitusmenettely
Artikkeli 17 - Riitatilanteet
Artikkeli 18 - Lisä- tai poikkeavat määräykset

Artikkeli 1 - Määritelmät

Näissä ehdoissa tarkoitetaan:

1. Lisäsopimus: sopimus, jossa kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluita etämyyntisopimukseen liittyen, ja nämä tavarat, digitaalinen sisältö ja/tai palvelut toimitetaan yrittäjän tai kolmannen osapuolen toimesta, joka toimii yrittäjän kanssa tehdyn sopimuksen perusteella;
2. Harkinta-aika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
3. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi kaupalliseen, ammatilliseen tai käsityötoimintaan liittyvissä tarkoituksissa;
4. Päivä: kalenteripäivä;
5. Digitaalinen sisältö: digitaalisessa muodossa tuotettu ja toimitettu tieto;
6. Kestotilauksellinen sopimus: sopimus, joka koskee tavaroiden, palveluiden ja/tai digitaalisen sisällön säännöllistä toimittamista tietyn ajanjakson aikana;
7. Kestävä tietoväline: mikä tahansa väline - mukaan lukien sähköposti - joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän tallentaa henkilökohtaisesti hänelle osoitettu tieto siten, että sitä voidaan myöhemmin tarkastella tai käyttää tarkoituksenmukaisella ajanjaksolla ja että tallennettu tieto voidaan toistaa muuttumattomana;
8. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etämyyntisopimus harkinta-ajan kuluessa;
9. Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka on Fight2Win:n jäsen ja tarjoaa kuluttajille tuotteita, (pääsyn) digitaaliseen sisältöön ja/tai palveluihin etänä;
10. Etäsopimus: sopimus, joka tehdään yrittäjän ja kuluttajan välillä järjestetyssä etämyyntijärjestelmässä tuotteiden, digitaalisen sisällön ja/tai palveluiden myynnistä, jossa sopimuksen tekemiseen käytetään kokonaan tai osittain yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;
11. Peruutusmallilomake: tämän ehdon liitteessä I oleva eurooppalainen peruutusmallilomake; liitettä I ei tarvitse antaa, jos kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta tilauksensa osalta;
12. Etäviestintätekniikka: väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa tilassa samanaikaisesti.

2. artikla - Yrittäjän henkilöllisyys

Yrittäjän nimi: Fight2Win (osa 3rd Millennium BV:tä)

Toimipaikan osoite:
UUSI SIJAINTI
Steur 5
2742ZW Waddinxveen

Puhelin: 0102263868

Sähköpostiosoite: Yhteydenottolomake

Kvk Rotterdam: 24294910
ALV-numero: NL814687428B01

3. artikla - Soveltamisala

1. Nämä yleiset ehdot koskevat jokaista yrittäjän tarjousta ja jokaista etäsopimusta, joka on tehty yrittäjän ja kuluttajan välillä.
2. Ennen etäsopimuksen tekemistä kuluttajalle annetaan nämä yleiset ehdot saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, yrittäjä ilmoittaa ennen etäsopimuksen tekemistä, miten yleiset ehdot ovat nähtävillä yrittäjällä ja että ne toimitetaan kuluttajan pyynnöstä mahdollisimman pian maksutta.
3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, voidaan poiketen edellisestä kohdasta ja ennen etäsopimuksen tekemistä, antaa kuluttajalle nämä yleiset ehdot sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä yleiset ehdot voi tutustua sähköisesti ja että ne toimitetaan kuluttajan pyynnöstä maksutta sähköisesti tai muulla tavoin.
4. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan myös erityisiä tuote- tai palveluehtoja, toista ja kolmatta kohtaa sovelletaan vastaavasti, ja kuluttaja voi ristiriitatilanteessa vedota aina siihen sovellettavaan määräykseen, joka on hänelle edullisin.

4. artikla - Tarjous

1. Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään ehtojen alaisena, tämä mainitaan selvästi tarjouksessa.
2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä hyvän arvion tarjouksesta. Jos yrittäjä käyttää kuvia, niiden on oltava totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista, palveluista ja/tai digitaalisesta sisällöstä. Ilmeiset virheet tai selkeät virheellisyydet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
3. Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen.

5. artikla - Sopimus

1. Sopimus syntyy, lukuun ottamatta kohdan 4 määräyksiä, kuluttajan hyväksyessä tarjouksen ja täyttäessä siihen liittyvät ehdot.
2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa viipymättä sähköisesti tarjouksen hyväksymisen vastaanoton. Kunnes yrittäjä on vahvistanut tämän vastaanoton, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin tietojen sähköisen siirron suojaamiseksi ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa siihen sopivia turvatoimia.
4. Yrittäjä voi lain puitteissa selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksvelvoitteensa, sekä kaikki ne seikat ja tekijät, jotka ovat merkityksellisiä etämyyntisopimuksen vastuulliselle tekemiselle. Jos yrittäjällä on tämän tutkimuksen perusteella hyvät syyt olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus perustellusti kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä tai asettaa erityisehtoja sopimuksen toteuttamiselle.
5. Yrittäjän on toimitettava kuluttajalle viimeistään tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön toimituksen yhteydessä seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalle pysyvälle tietovälineelle:
   • yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, jonne kuluttaja voi tehdä valituksia;
   • ehdot ja tapa, joilla kuluttaja voi käyttää peruutusoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruutusoikeuden poissulkemisesta;
   • tiedot takuista ja jälkipalveluista;
   • tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön hinta kaikkine veroineen; tarvittaessa toimituskulut; sekä etämyyntisopimuksen maksutapa, toimitus tai suoritus;
   • sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai toistaiseksi;
   • jos kuluttajalla on peruutusoikeus, peruutusmallilomake.
6. Kestotilanteessa edellisen kohdan määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta.

6. artikla - Peruutusoikeus

Tuotteiden osalta:

1. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tuotteen ostopäivämäärään liittyvä sopimus 14 päivän peruutusajalla ilman syytä ilmoittamatta. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruutuksen syytä, mutta ei saa vaatia syiden ilmoittamista.
2. Edellä kohdassa 1 mainittu peruutusaika alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyritys, on vastaanottanut tuotteen, tai:
   • jos kuluttaja on tilannut samassa tilauksessa useita tuotteita: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen tuotteen. Yrittäjä voi, edellyttäen että hän on selkeästi informoinut kuluttajaa tästä ennen tilausprosessia, kieltäytyä vastaanottamasta tilausta, joka sisältää useita tuotteita, joilla on eri toimitusajat.
   • jos tuotteen toimitus koostuu useista lähetyksistä tai osista: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen lähetyksen tai osan;
   • säännöllisen tuotetoimituksen sopimuksissa tietyn ajanjakson aikana: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut ensimmäisen tuotteen.

Palveluissa ja digitaalisessa sisällössä, jota ei ole toimitettu aineellisella tallenteella:

3. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa palvelusopimus ja sopimus digitaalisesta sisällöstä, jota ei ole toimitettu aineellisella tallenteella, 14 päivän kuluessa ilman syytä ilmoittamatta. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruutuksen syytä, mutta ei saa vaatia syiden ilmoittamista.
4. Kohtaan 3 viitattu peruutusaika alkaa sopimuksen tekemistä seuraavasta päivästä.

Pidennetty peruutusaika tuotteille, palveluille ja digitaaliselle sisällölle, jota ei ole toimitettu aineellisella tallenteella, jos peruuttamisoikeudesta ei ole tiedotettu:

5. Jos yrittäjä ei ole antanut kuluttajalle lakisääteisiä tietoja peruuttamisoikeudesta tai peruutusilmoituslomaketta, peruutusaika päättyy 12 kuukautta alkuperäisen, tämän artiklan edellisten kohtien mukaisesti määräytyneen peruutusajan päättymisen jälkeen.
6. Jos yrittäjä on antanut kuluttajalle edellisessä kohdassa tarkoitetut tiedot 12 kuukauden kuluessa alkuperäisen peruutusajan alkamisesta, peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja on saanut tiedot.

Artikkeli 7 - Kuluttajan velvollisuudet peruutusajan aikana

1. Peruutusajan aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen laadun, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Lähtökohtana on, että kuluttaja saa käsitellä ja tarkastella tuotetta vain samalla tavalla kuin hän saisi tehdä kaupassa.
2. Kuluttaja on vastuussa vain tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tavasta käsitellä tuotetta, joka ylittää kohdassa 1 sallitun tavan.
3. Kuluttaja ei ole vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos yrittäjä ei ole ennen sopimuksen tekemistä tai sen yhteydessä antanut hänelle lakisääteisiä tietoja peruuttamisoikeudesta.

Artikkeli 8 - Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siihen liittyvät kustannukset

1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän ilmoittaa siitä peruutusajan kuluessa käyttäen peruutusilmoituslomaketta tai muulla yksiselitteisellä tavalla yrittäjälle.
2. Mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemistä seuraavasta päivästä, kuluttaja palauttaa tuotteen tai luovuttaa sen yrittäjälle (tai tämän valtuutetulle). Tätä ei tarvitse tehdä, jos yrittäjä on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse. Kuluttaja on joka tapauksessa noudattanut palautusaikaa, jos hän palauttaa tuotteen ennen peruutusajan päättymistä.
3. Kuluttaja palauttaa tuotteen kaikkine toimitettuine lisävarusteineen, mikäli kohtuudella mahdollista alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, ja yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
4. Oikeudenmukaisen ja oikea-aikaisen peruuttamisoikeuden käyttämisen riski ja todistustaakka on kuluttajalla.
5. Kuluttaja vastaa tuotteen palautuksen suorista kustannuksista. Jos yrittäjä ei ole ilmoittanut, että kuluttaja vastaa näistä kuluista, tai jos yrittäjä ilmoittaa kantavansa kulut itse, kuluttajan ei tarvitse maksaa palautuskuluja.
6. Jos kuluttaja peruuttaa sen jälkeen, kun hän on nimenomaisesti pyytänyt palvelun suorittamisen tai kaasun, veden tai sähkön toimituksen, joita ei ole valmisteltu myyntiä varten rajoitetussa määrässä tai tilavuudessa, aloittamista peruutusajan aikana, kuluttaja on velvollinen maksamaan yrittäjälle osuuden siitä velvoitteesta, jonka yrittäjä on täyttänyt peruutushetkellä verrattuna velvoitteen kokonaismäärään.
7. Kuluttaja ei maksa kuluja palveluiden suorittamisesta tai veden, kaasun tai sähkön toimituksesta, joita ei ole valmisteltu myyntiä varten rajoitetussa määrässä tai tilavuudessa, tai kaukolämmön toimituksesta, jos:
   • yrittäjä ei ole toimittanut kuluttajalle lakisääteisiä tietoja peruutusoikeudesta, peruutuksen kustannusten korvauksesta tai peruutuslomakkeesta; tai
   • kuluttaja ei ole nimenomaisesti pyytänyt palvelun suorittamisen tai kaasun, veden, sähkön tai kaukolämmön toimituksen aloittamista peruutusajan aikana.
8. Kuluttaja ei maksa kuluja kokonaisesta tai osittaisesta digitaalisesta sisällöstä, jota ei ole toimitettu aineellisella tallennusvälineellä, jos:
   • hän ei ole ennen toimitusta nimenomaisesti suostunut sopimuksen täyttämisen aloittamiseen ennen peruutusajan päättymistä;
   • hän ei ole tunnustanut menettävänsä peruutusoikeutensa suostumuksensa myöntämisen yhteydessä; tai
   • yrittäjä on laiminlyönyt vahvistaa kuluttajan tämän ilmoituksen.
9. Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, kaikki lisäsopimukset raukeavat automaattisesti.

Artikla 9 - Yrittäjän velvollisuudet peruutustilanteessa

1. Jos yrittäjä mahdollistaa kuluttajan peruutusilmoituksen tekemisen sähköisesti, hän lähettää ilmoituksen vastaanottamisesta viipymättä sen vastaanottamisen jälkeen.
2. Yrittäjä korvaa kaikki kuluttajan maksut, mukaan lukien mahdolliset yrittäjän perimät toimituskulut palautetusta tuotteesta, viipymättä mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja ilmoittaa peruutuksestaan. Ellei yrittäjä tarjoa noutavansa tuotteen itse, hän saa odottaa palautuksen maksamisen kanssa siihen asti, kunnes on vastaanottanut tuotteen tai kuluttaja osoittaa lähettäneensä tuotteen takaisin, sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi.
3. Yrittäjä käyttää palautukseen samaa maksutapaa, jota kuluttaja on käyttänyt, ellei kuluttaja suostu toiseen menetelmään. Palautus on kuluttajalle maksuton.
4. Jos kuluttaja on valinnut kalliimman toimitustavan halvimman perustoimituksen sijaan, yrittäjän ei tarvitse palauttaa kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia;

Artikkeli 10 - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen;

Yrittäjä voi sulkea seuraavat tuotteet ja palvelut peruuttamisoikeuden ulkopuolelle, mutta vain jos yrittäjä on selvästi ilmoittanut tästä tarjouksessa, vähintään ajoissa ennen sopimuksen tekemistä:

1. Tuotteet tai palvelut, joiden hinta on sidottu rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa ja jotka voivat tapahtua peruuttamisajan kuluessa;
2. Sopimukset, jotka on tehty julkisessa huutokaupassa. Julkisella huutokaupalla tarkoitetaan myyntimenetelmää, jossa yrittäjä tarjoaa tuotteita, digitaalisia sisältöjä ja/tai palveluja kuluttajalle, joka on henkilökohtaisesti läsnä tai jolla on mahdollisuus olla läsnä huutokaupassa huutokauppakehittäjän johdolla, ja jossa voittaneen tarjoajan on pakko ostaa tuotteet, digitaaliset sisällöt ja/tai palvelut;
3. Palvelusopimukset palvelun täydellisen täyttämisen jälkeen, mutta vain jos:
   • toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella etukäteissuostumuksella; ja
   • Kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa heti, kun yrittäjä on täysin täyttänyt sopimuksen;
4. Pakettimatkat, kuten 7:500 BW artiklassa tarkoitetaan, ja henkilökuljetussopimukset;
5. Palvelusopimukset majoituksen tarjoamisesta, jos sopimuksessa on sovittu tietty päivä tai ajanjakso toteuttamiselle ja jotka eivät koske asumistarkoitusta, tavarakuljetusta, autovuokrausta tai tarjoilupalveluja;
6. Vapaa-ajanviettoon liittyvät sopimukset, jos sopimuksessa on sovittu tietty päivä tai ajanjakso niiden toteuttamiselle;
7. Kuluttajan eritelmien mukaan valmistetut tuotteet, jotka eivät ole esivalmistettuja ja jotka valmistetaan kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;
8. Tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joiden säilyvyysaika on rajoitettu;
9. Sinetöidyt tuotteet, joita terveyden- tai hygieniasyistä ei voi palauttaa ja joiden sinetti on toimituksen jälkeen rikottu;
10. Tuotteet, jotka luonteensa vuoksi toimituksen jälkeen ovat peruuttamattomasti sekoittuneet muiden tuotteiden kanssa;
11. Alkoholijuomat, joiden hinta on sovittu sopimuksen tekemisen yhteydessä, mutta joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusmahdollisuutta;
12. Sinetöidyt ääni-, video- ja tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
13. Sanomalehdet, aikakauslehdet tai lehdet, lukuun ottamatta niihin liittyviä tilauksia;
14. Digitaalisen sisällön toimitus muulla kuin aineellisella tallenteella, mutta vain jos:
    • toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella etukäteissuostumuksella; ja
    • kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa tämän vuoksi.

11. artikla - Hinta

1. Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, paitsi arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvat hinnanmuutokset.
2. Poiketen edellisestä kohdasta yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat ovat sidoksissa rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin ja joihin yrittäjällä ei ole vaikutusmahdollisuutta, muuttuvilla hinnoilla. Tämä sidonnaisuus vaihteluihin ja se, että mahdollisesti mainitut hinnat ovat ohjehintoja, ilmoitetaan tarjouksessa.
3. Hinnankorotukset, jotka tapahtuvat alle 3 kuukautta sopimuksen syntymisen jälkeen, ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä.
4. Hinnankorotukset, jotka tapahtuvat yli 3 kuukautta sopimuksen syntymisen jälkeen, ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on siitä sopinut ja:
   • nämä johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä; tai
   • kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivästä alkaen.
5. Tarjouksessa mainitut tuotteiden tai palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

12. artikla - Sopimuksen täyttäminen ja lisätakuu

1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa mainittuja eritelmiä, kohtuullisia kestävyys- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimuksia sekä sopimuksen syntymishetkellä voimassa olevia lakisääteisiä määräyksiä ja/tai viranomaismääräyksiä. Mikäli sovittu, yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön.
2. Yrittäjän, tämän toimittajan, valmistajan tai maahantuojan antama lisätakuu ei koskaan rajoita kuluttajan laillisia oikeuksia ja vaateita, joita kuluttaja voi sopimuksen perusteella esittää yrittäjää vastaan, jos yrittäjä on laiminlyönyt sopimuksensa osan täyttämisen.
3. Lisätakauksella tarkoitetaan yrittäjän, sen toimittajan, maahantuojan tai valmistajan sitoumusta, jossa kuluttajalle myönnetään oikeuksia tai vaateita, jotka ylittävät lainmukaiset velvoitteet, jos yrittäjä on laiminlyönyt sopimuksensa osan täyttämisen.

13. artikla - Toimitus ja toteutus

1. Yrittäjä noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotteiden tilauksia sekä arvioidessaan palvelupyyntöjä.
2. Toimituspaikkana pidetään kuluttajan yrittäjälle ilmoittamaa osoitetta.
3. Noudattaen näiden yleisten ehtojen 4. artiklassa mainittua yrittäjä toimittaa hyväksytyt tilaukset viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei muuta toimitusaikaa ole sovittu. Jos toimitus viivästyy tai tilaus voidaan toteuttaa vain osittain tai ei lainkaan, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kuluja ja vaatia mahdollisia vahingonkorvauksia.
4. Edellisen kohdan mukaisen purkamisen jälkeen yrittäjä palauttaa kuluttajalle maksetun summan viipymättä.
5. Tuotteiden vahingoittumis- ja katoamisriski on yrittäjällä siihen asti, kunnes ne on toimitettu kuluttajalle tai etukäteen nimetyille ja yrittäjälle ilmoitetuille edustajille, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

14. artikla - Kestoa koskevat sopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen

Irtisanominen:

1. Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee säännöllistä tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden toimittamista, milloin tahansa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.
2. Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee säännöllistä tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden toimittamista, milloin tahansa määräajan päättyessä noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.
3. Kuluttaja voi edellisissä kohdissa mainitut sopimukset:
   • voi irtisanoa milloin tahansa eikä rajoittua irtisanomiseen tiettynä ajankohtana tai tietyn ajanjakson aikana;
   • vähintään irtisanoa samalla tavalla kuin ne on tehty;
   • aina irtisanoa samalla irtisanomisajalla kuin yrittäjä on itselleen sopinut.

Jatkaminen:

1. Määräaikaista sopimusta, joka koskee säännöllistä tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden toimittamista, ei saa jatkaa tai uusia automaattisesti määräajaksi.
2. Poiketen edellisestä kohdasta, määräaikainen sopimus, joka koskee säännöllistä päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien toimittamista, voidaan jatkaa automaattisesti enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttajalla on oikeus irtisanoa tämä jatkettu sopimus enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla jatkoajan päättyessä.
3. Määräaikainen sopimus, joka koskee säännöllistä tuotteiden tai palveluiden toimittamista, voidaan jatkaa toistaiseksi voimassa olevana vain, jos kuluttajalla on aina oikeus irtisanoa se enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika on enintään kolme kuukautta, jos sopimus koskee säännöllistä, mutta alle kerran kuukaudessa tapahtuvaa päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien toimittamista.
4. Rajoitetun keston sopimus, joka koskee säännöllistä päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien toimittamista tutustumistarkoituksessa (kokeilu- tai tutustumistilaus), ei jatku automaattisesti vaan päättyy kokeilu- tai tutustumisjakson päättyessä.

Kesto:

1. Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttaja voi vuoden kuluttua irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus estä irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.

15. artikla - Maksu

1. Ellei sopimuksessa tai lisäehdoissa toisin määrätä, kuluttajan on maksettava velvollisuutensa 14 päivän kuluessa peruutusajan alkamisen jälkeen tai, jos peruutusaikaa ei ole, 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Palvelun tarjoamista koskevassa sopimuksessa tämä määräaika alkaa siitä päivästä, kun kuluttaja on vastaanottanut sopimuksen vahvistuksen.
2. Kuluttajille myytäessä tuotteita kuluttajaa ei saa yleisissä ehdoissa koskaan velvoittaa maksamaan ennakkoon yli 50 %. Kun ennakkomaksu on sovittu, kuluttajalla ei ole oikeutta vaatia mitään kyseisen tilauksen tai palvelun suorittamiseen liittyvää ennen kuin sovittu ennakkomaksu on suoritettu.
3. Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa yrittäjälle viipymättä virheellisistä annetuista tai ilmoitetuista maksutiedoista.
4. Jos kuluttaja ei maksa velvoitteitaan ajoissa, ja yrittäjä on huomauttanut myöhästyneestä maksusta ja antanut kuluttajalle 14 päivän lisäajan maksujen suorittamiseen, mutta maksuja ei suoriteta tämän 14 päivän aikana, kuluttaja on velvollinen maksamaan lainmukaiset korot jäljellä olevasta summasta, ja yrittäjällä on oikeus periä ulosottokuluja. Nämä kulut ovat enintään: 15 % avoimista summista aina 2 500 euroon asti; 10 % seuraavasta 2 500 eurosta ja 5 % seuraavasta 5 000 eurosta, kuitenkin vähintään 40 euroa. Yrittäjä voi kuluttajan eduksi poiketa mainituista summista ja prosenteista.

16. artikla - Valitusmenettely

1. Yrittäjällä on riittävästi tiedotettu valitusmenettely, ja valitus käsitellään tämän menettelyn mukaisesti.
2. Sopimuksen täytäntöönpanoon liittyvät valitukset on tehtävä yrittäjälle kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun kuluttaja on havainnut puutteet, ja ne on kuvattava täydellisesti ja selkeästi.
3. Yrittäjälle tehdyt valitukset käsitellään 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä lukien. Jos valituksen käsittely vaatii ennakoitavissa olevan pidemmän ajan, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottoviestillä ja ilmoittaa, milloin kuluttaja voi odottaa laajempaa vastausta.
4. Valitus tuotteesta, palvelusta tai yrittäjän asiakaspalvelusta voidaan myös tehdä Fight2Win:n verkkosivuston kuluttajasivulla olevan yhteydenottolomakkeen kautta. Valitus lähetetään sekä kyseiselle yrittäjälle että Fight2Win:lle.
5. Kuluttajan on annettava yrittäjälle vähintään 4 viikkoa aikaa ratkaista valitus neuvottelemalla. Tämän määräajan jälkeen syntyy riita, joka on riita-asioiden menettelyn alainen.

17. artikla - Riidat

1. Näihin yleisiin ehtoihin sovellettaviin yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.
2. Kuluttajan ja yrittäjän väliset erimielisyydet tämän yrittäjän toimittamiin tai toimittamista koskeviin tuotteisiin ja palveluihin liittyvien sopimusten syntymisestä tai täytäntöönpanosta voidaan, alla olevien ehtojen mukaisesti, esittää joko kuluttajan tai yrittäjän toimesta Thuiswinkel-riita-asioiden lautakunnalle, postiosoite 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).
3. Riitaa käsitellään lautakunnassa vain, jos kuluttaja on ensin esittänyt valituksensa yrittäjälle kohtuullisessa ajassa.
4. Jos valitus ei johda ratkaisuun, riita on saatettava lautakunnan käsiteltäväksi kirjallisesti tai lautakunnan määräämässä muodossa viimeistään 12 kuukauden kuluessa siitä, kun kuluttaja teki valituksen yrittäjälle.
5. Jos kuluttaja haluaa saattaa riidan lautakunnan käsiteltäväksi, yrittäjä on sidottu tähän valintaan. Kuluttajan on suositeltavaa ilmoittaa tästä ensin yrittäjälle.
6. Jos yrittäjä haluaa saattaa riidan lautakunnan käsiteltäväksi, kuluttajan on viiden viikon kuluessa yrittäjän kirjallisesta pyynnöstä ilmoitettava kirjallisesti, haluaako hän riidan käsiteltäväksi lautakunnassa vai toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Jos yrittäjä ei saa kuluttajan valintaa viiden viikon kuluessa, yrittäjällä on oikeus viedä riita tuomioistuimen ratkaistavaksi.
7. Riitojen lautakunta antaa päätöksensä lautakunnan sääntöjen mukaisesti (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Lautakunnan päätökset ovat sitovia neuvoja.
8. Riitojen lautakunta ei käsittele riitaa tai lopettaa käsittelyn, jos yrittäjälle on myönnetty maksujärjestely, hän on asetettu konkurssiin tai on käytännössä lopettanut liiketoimintansa ennen kuin lautakunta on käsitellyt riitaa kokouksessaan ja antanut lopullisen päätöksen.
9. Jos kotikaupan riitojen ratkaisuun erikoistuneen lautakunnan lisäksi on olemassa toinen SGC:n (Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken) tai Kifidin (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) hyväksymä riitojenratkaisuelin, on etämyyntiin tai -palveluun liittyvissä riidoissa ensisijaisesti kotikaupan riitojen lautakunta toimivaltainen. Kaikissa muissa riidoissa toimivalta on muilla SGC:n tai Kifidin hyväksymillä lautakunnilla.

Artikkeli 18 - Lisäehdot tai poikkeavat määräykset

Lisäehdot tai näistä yleisistä ehdoista poikkeavat määräykset eivät saa olla kuluttajan vahingoksi, ja ne on kirjattava ylös kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalle pysyvälle tietovälineelle.