Yleiset ehdot

1 Artikla - Määritelmät

Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

Lisäsopimus: sopimus, jolla kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluita etäsopimuksen yhteydessä ja nämä tavarat, digitaalisen sisällön ja/tai palvelut toimittaa yrittäjä tai kolmas osapuoli kyseisen kolmannen osapuolen ja yrittäjän välisen sopimuksen perusteella;
Harkinta-aika: ajanjakso, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi tarkoituksessa, joka liittyy hänen elinkeino-, liiketoimintaansa, käsityö- tai ammattitoimintaansa;
Päivä: kalenteripäivä;
Digitaalinen sisältö: digitaalisessa muodossa tuotetut ja toimitetut tiedot;
Sopimus sopimuksen voimassaoloajaksi: sopimus, joka määrää tavaroiden, palveluiden ja/tai digitaalisen sisällön säännöllisestä toimittamisesta tietyn ajanjakson aikana; Kestävä tietoväline: mikä tahansa laite – mukaan lukien sähköposti – jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa heille henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja tavalla, joka mahdollistaa niiden myöhemmän tarkastelun tai käytön tiedon käyttötarkoituksen mukaisen ajan, ja joka mahdollistaa tallennettujen tietojen muuttamattoman kopioinnin;
Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;
Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka on Fight2Winin jäsen ja tarjoaa kuluttajille tuotteita, (pääsyä) digitaaliseen sisältöön ja/tai palveluita etämyynnin kautta;
Etäsopimus: yrittäjän ja kuluttajan välinen sopimus, joka on tehty tuotteiden, digitaalisen sisällön ja/tai palveluiden etämyyntiä varten järjestetyn järjestelmän puitteissa, jossa sopimuksen tekemiseen asti käytetään yksinomaan tai osittain yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;
Peruuttamislomakkeen malli: näiden ehtojen liitteessä I oleva eurooppalainen peruutuslomakkeen malli; liitettä I ei tarvitse asettaa saataville, jos kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta tilauksensa osalta;
Tekninen etäviestintä: keino, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan on oltava samanaikaisesti samassa paikassa.

2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys

Yrittäjän nimi: Fight2Win (osa 3rd Millennium BV:tä)

Rekisteröity osoite:

Steur 5
2742 ZW Waddinxveen

Puhelin: 010 226 38 68

Sähköpostiosoite: Yhteydenottolomake

Rotterdamin kauppakamari: 24294910
ALV-numero: NL814687428B01

3 artikla - Sovelveltavuus

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin yrittäjän tekemiin tarjouksiin ja kaikkiin yrittäjän ja kuluttajan välisiin etäsopimuksiin.
Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti on asetettava kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, yrittäjän on ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitettava, miten yleisiin ehtoihin voi tutustua yrittäjän tiloissa ja että ne lähetetään kuluttajalle pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian.
Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, edellisestä kappaleesta huolimatta ja ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti voidaan asettaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä on ilmoitettava, missä yleisiin ehtoihin voi tutustua sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajalle pyynnöstä maksutta sähköisesti tai muulla tavalla.
Mikäli näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan tiettyjä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan vastaavasti toista ja kolmatta kappaletta, ja ristiriitaisten ehtojen tapauksessa kuluttaja voi aina vedota hänelle edullisimpaan sovellettavaan määräykseen.

4 artikla - Tarjous

Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai siihen liittyy ehtoja, tämä mainitaan nimenomaisesti tarjouksessa.
Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat totuudenmukainen kuvaus tarjotuista tuotteista, palveluista ja/tai digitaalisesta sisällöstä. Tarjouksen ilmeiset virheet tai erehdykset eivät sido yrittäjää.
Jokainen tarjous sisältää tietoja, jotka osoittavat kuluttajalle selvästi tarjouksen hyväksymiseen liittyvät oikeudet ja velvollisuudet.

5 artikla - Sopimus

Jollei 4 kohdan määräyksistä muuta johdu, sopimus syntyy sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja noudattaa siinä asetettuja ehtoja.
Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjän on välittömästi vahvistettava tarjouksen hyväksymisen vastaanottaminen sähköisesti. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjän on toteutettava asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet sähköisen tiedonsiirron turvaamiseksi ja turvallisen verkkoympäristön varmistamiseksi. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjän on noudatettava tätä varten asianmukaisia turvatoimenpiteitä.
Oikeudellisten puitteiden puitteissa yrittäjä voi selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä kaikki ne tosiasiat ja tekijät, jotka ovat olennaisia etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän selvityksen perusteella perusteltu syy olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai hakemuksesta perustellusti tai asettaa sen toteuttamiselle erityisehtoja.
Yrittäjän on viimeistään tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön toimituksen yhteydessä annettava kuluttajalle seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla pysyvälle tietovälineelle:
- yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, jossa kuluttaja voi tehdä valituksia;
- ehdot, joilla ja miten kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeutta, tai selkeä lausunto peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
- tiedot takuista ja olemassa olevasta myynnin jälkeisestä palvelusta;
- tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön hinta kaikkine veroineen; tarvittaessa toimituskustannukset; sekä etäsopimuksen maksu-, toimitus- tai täytäntöönpanotapa;
- sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai on toistaiseksi voimassa;
- jos kuluttajalla on peruuttamisoikeus, malliperuuttamislomake.
Jatkuvan liiketoimen tapauksessa edellisen kappaleen säännös koskee vain ensimmäistä toimitusta.

6 artikla - Peruuttamisoikeus

Tuotteiden osalta:

Kuluttaja voi purkaa tuotteen ostoa koskevan sopimuksen 14 päivän harkinta-ajan kuluessa antamatta syytä. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei voi velvoittaa häntä ilmoittamaan syytä/syitä.

Edellä 1 kohdassa tarkoitettu harkinta-aika alkaa siitä päivästä, kun kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, on vastaanottanut tuotteen, tai:

jos kuluttaja on tilannut useita tuotteita samassa tilauksessa: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen tuotteen. Yrittäjä voi kieltäytyä tilauksesta, jossa on useita tuotteita, joilla on eri toimitusajat, edellyttäen, että hän on ilmoittanut tästä kuluttajalle selkeästi ennen tilausprosessia.

jos tuotteen toimitus koostuu eri toimituksista tai osista: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen lähetyksen tai viimeisen osan; tuotteiden säännöllistä toimitusta tietyn ajanjakson aikana koskevissa sopimuksissa: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli vastaanotti ensimmäisen tuotteen.

Palvelujen ja digitaalisen sisällön osalta, jota ei toimiteta aineellisella välineellä:

Kuluttaja voi irtisanoa palvelusopimuksen ja digitaalisen sisällön toimitussopimuksen, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, 14 päivän kuluessa ilmoittamatta perusteluja. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei voi velvoittaa häntä ilmoittamaan syytä/perusteita.

Edellä 3 kohdassa tarkoitettu harkinta-aika alkaa sopimuksen tekemistä seuraavana päivänä.

Pidennetty harkinta-aika tuotteille, palveluille ja digitaaliselle sisällölle, joita ei toimiteta aineellisella välineellä, jos peruuttamisoikeudesta ei ole tiedotettu:

Jos yrittäjä ei ole antanut kuluttajalle lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta tai malliperuuttamislomaketta, harkinta-aika päättyy kahdentoista kuukauden kuluttua tämän artiklan edellisten kappaleiden mukaisesti vahvistetun alkuperäisen harkinta-ajan päättymisestä. Jos yrittäjä on toimittanut kuluttajalle edellisessä kappaleessa tarkoitetut tiedot kahdentoista kuukauden kuluessa alkuperäisen harkinta-ajan alkamispäivästä, harkinta-aika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja vastaanotti kyseiset tiedot.

7 artikla - Kuluttajan velvollisuudet harkinta-aikana

Harkinta-aikana kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Hän saa purkaa pakkauksensa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Periaatteena on, että kuluttaja saa käsitellä ja tarkastaa tuotetta vain samalla tavalla kuin hänen sallittaisiin tehdä myymälässä.

Kuluttaja on vastuussa vain tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä tavalla, joka ylittää 1 kohdassa sallitun.

Kuluttaja ei ole vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos yrittäjä ei ole antanut hänelle kaikkia lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta ennen sopimuksen tekemistä tai sen tekemisen yhteydessä.

8 artikla - Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siihen liittyvät kustannukset

Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava tästä yrittäjälle harkinta-ajan kuluessa malliperuuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla.
Kuluttajan on palautettava tuote tai luovutettava se yrittäjälle (tai yrittäjän valtuutetulle edustajalle) mahdollisimman pian, mutta viimeistään 1 kohdassa tarkoitetun ilmoituksen jälkeisestä päivästä lukien 14 päivän kuluessa. Tätä ei vaadita, jos yrittäjä on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse. Kuluttajan katsotaan joka tapauksessa noudattaneen palautusaikaa, jos hän palauttaa tuotteen ennen harkinta-ajan päättymistä.

Kuluttajan on palautettava tuote kaikkien toimitettujen lisävarusteiden kanssa, jos se on kohtuudella mahdollista alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa sekä yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

Peruuttamisoikeuden asianmukaisen ja oikea-aikaisen käyttämisen riski ja todistustaakka ovat kuluttajalla.

Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Jos yrittäjä ei ole ilmoittanut, että kuluttajan on vastattava näistä kustannuksista, tai jos yrittäjä ilmoittaa vastaavansa kustannuksista itse, kuluttajan ei ole velvollinen vastaamaan palautuslähetyksen kustannuksista.

Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen sen jälkeen, kun hän on ensin nimenomaisesti pyytänyt, että palvelun suorittaminen tai sellaisen kaasun, veden tai sähkön toimittaminen, jota ei ole saatettu myyntiin rajoitettuna tilavuutena tai tiettynä määränä, aloitetaan harkinta-ajan aikana, kuluttajan on maksettava yrittäjälle summa, joka on suhteessa siihen osaan velvoitetta, jonka yrittäjä on täyttänyt peruuttamishetkellä, verrattuna velvoitteen täyteen täyttämiseen.
Kuluttaja ei vastaa mistään kustannuksista, jotka aiheutuvat palvelujen suorittamisesta tai veden, kaasun tai sähkön toimittamisesta, jota ei ole saatettu myyntiin rajoitettuna tilavuutena tai tiettynä määränä, tai kaukolämmön toimittamisesta, jos:

yrittäjä ei ole antanut kuluttajalle laissa vaadittuja tietoja peruuttamisoikeudesta, kustannusten korvaamisesta peruuttamisen yhteydessä tai malliperuuttamislomakkeesta, tai; kuluttaja ei ole nimenomaisesti pyytänyt palvelun suorittamisen aloittamista tai kaasun, veden, sähkön tai kaukolämmön toimittamista harkinta-ajan aikana.

Kuluttaja ei vastaa digitaalisen sisällön täydellisestä tai osittaisesta toimituksesta, jota ei ole toimitettu aineellisella välineellä, jos:

hän ei ole ennen toimitusta nimenomaisesti suostunut sopimuksen suorittamisen aloittamiseen ennen harkinta-ajan päättymistä;

hän ei ole tunnustanut menettävänsä peruuttamisoikeuttaan antamalla suostumuksensa; tai
elinkeinonharjoittaja ei ole vahvistanut tätä kuluttajan ilmoitusta.
Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kaikki liitännäissopimukset raukeavat lain nojalla.

9 artikla - Yrittäjän velvollisuudet peruuttamisen yhteydessä

Jos yrittäjä antaa kuluttajalle mahdollisuuden tehdä peruuttamisilmoituksen sähköisesti, hänen on lähetettävä vastaanottoilmoitus välittömästi ilmoituksen vastaanottamisen jälkeen.
Yrittäjän on hyvitettävä kaikki kuluttajan suorittamat maksut, mukaan lukien yrittäjän palautetusta tuotteesta perimät toimituskulut, viipymättä, mutta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja on ilmoittanut hänelle peruuttamisesta. Ellei yrittäjä tarjoudu noutamaan tuotetta itse, hän voi odottaa hyvityksen saamista, kunnes on vastaanottanut tuotteen tai kunnes kuluttaja osoittaa palauttaneensa tuotteen, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Yrittäjän on käytettävä hyvitykseen samaa maksutapaa, jota kuluttaja käytti, ellei kuluttaja suostu toiseen maksutapaan. Hyvityksen on oltava kuluttajalle maksuton.
Jos kuluttaja on valinnut kalliimman toimitustavan kuin halvimman vakiotoimituksen, yrittäjän ei ole velvollinen hyvittämään kalliimmasta toimitustavasta aiheutuneita lisäkustannuksia.

10 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Yrittäjä voi sulkea seuraavat tuotteet ja palvelut peruuttamisoikeuden ulkopuolelle, mutta vain, jos yrittäjä on ilmoittanut tästä selvästi tarjouksessa tai ainakin hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä:

Tuotteet tai palvelut, joiden hinta on alttiina rahoitusmarkkinoiden vaihteluille, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa ja jotka voivat tapahtua peruuttamisajan sisällä
Julkisessa huutokaupassa tehdyt sopimukset. Julkisella huutokaupalla tarkoitetaan myyntimenetelmää, jossa yrittäjä tarjoaa tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluita kuluttajalle, joka on henkilökohtaisesti läsnä tai jolle annetaan mahdollisuus olla henkilökohtaisesti läsnä huutokaupassa meklarin johdolla, ja jossa voittanut tarjoaja on velvollinen ostamaan tuotteet, digitaalisen sisällön ja/tai palvelut;

Palvelusopimukset palvelun täyden suorittamisen jälkeen, mutta vain, jos:

suorittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella etukäteisellä suostumuksella; ja

kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa heti, kun yrittäjä on täyttänyt sopimuksen kokonaisuudessaan; Alankomaiden siviililain 7:500 artiklassa tarkoitetut pakettimatkat ja henkilökuljetussopimukset;

Majoituspalvelusopimukset, jos sopimuksessa on määrätty tietty suorituspäivä tai -aika ja jos ne eivät koske asumispalveluita, tavarankuljetuksia, autonvuokrauspalveluita tai catering-palveluita;

Vapaan ajan toimintaan liittyvät sopimukset, jos sopimuksessa on määrätty tietty suorituspäivä tai -aika;

Kuluttajan eritelmien mukaan valmistetut tuotteet, jotka eivät ole valmiiksi valmistettuja ja jotka valmistetaan kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;

Nopeasti pilaantuvat tai rajoitetun säilyvyyden omaavat tuotteet;

Sinetöidyt tuotteet, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on rikki toimituksen jälkeen;

Tuotteet, jotka luonteensa vuoksi on peruuttamattomasti sekoitettu muihin tuotteisiin toimituksen jälkeen; Alkoholijuomat, joiden hinta on sovittu sopimuksen tekohetkellä, mutta joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa;

Sinetöidyt ääni- ja videotallenteet sekä tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;

Sanomalehdet, aikakauslehdet tai aikakauslehdet, lukuun ottamatta niiden tilauksia;

Digitaalisen sisällön toimittaminen muulla kuin aineellisella tallennusvälineellä, mutta vain jos:
suoritus on alkanut kuluttajan nimenomaisella etukäteisellä suostumuksella; ja
kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä täten peruuttamisoikeutensa.

11 artikla - Hinta

Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei saa korottaa, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
Edellisestä kappaleesta huolimatta yrittäjä voi tarjota vaihtuvilla hinnoilla tuotteita tai palveluita, joiden hinnat ovat alttiita rahoitusmarkkinoiden vaihteluille ja joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa. Tämä riippuvuus vaihteluista ja se, että mainitut hinnat ovat ohjeellisia hintoja, on mainittava tarjouksessa.
Hintojenkorotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat laeista tai määräyksistä.
Hintojenkorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on tästä määrännyt ja:
- ne johtuvat laeista tai määräyksistä; tai
- kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivästä.
Tarjouksessa ilmoitetut tuotteiden tai palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

12 artikla - Sopimuksen täytäntöönpano ja lisätakuu

Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten luotettavuus- ja/tai käytettävyysvaatimusten sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olevien lakisääteisten säännösten ja/tai viranomaismääräysten mukaisia. Jos niin sovitaan, yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön.
Yrittäjän, hänen toimittajansa, valmistajansa tai maahantuojansa tarjoama lisätakuu ei koskaan rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ja vaatimuksia, joita hän voi sopimuksen nojalla esittää yrittäjää vastaan, jos yrittäjä ei ole täyttänyt omaa osaansa sopimuksesta.
Lisätakuulla tarkoitetaan yrittäjän, hänen toimittajansa, maahantuojansa tai tuottajansa sitoumusta, jossa hän myöntää kuluttajalle tiettyjä oikeuksia tai vaatimuksia, jotka ylittävät sen, mitä hän on lain mukaan velvollinen tekemään, jos hän ei ole täyttänyt omaa osaansa sopimuksesta.

13 artikla - Toimitus ja toteutus

Yrittäjän on noudatettava mahdollisimman suurta huolellisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotetilauksia sekä arvioidessaan palveluiden tarjoamista koskevia hakemuksia.
Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yrittäjälle.
Jollei näiden yleisten ehtojen 4 artiklassa toisin määrätä, yrittäjän on täytettävä hyväksytyt tilaukset asianmukaisella viivytyksellä, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei ole sovittu muusta toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida toteuttaa tai se voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttajalle on ilmoitettava tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tässä tapauksessa kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia ja hänellä on oikeus vahingonkorvaukseen.

Edellisen kappaleen mukaisen purkamisen jälkeen yrittäjän on välittömästi palautettava kuluttajan maksama summa. Tuotteiden vahingoittumisen ja/tai katoamisen riski on yrittäjällä siihen asti, kunnes tuotteet on toimitettu kuluttajalle tai yrittäjän tuntemalle ennalta nimetylle edustajalle, ellei nimenomaisesti ole toisin sovittu.

14 artikla - Pitkäaikaiset liiketoimet: kesto, irtisanominen ja uusiminen

Irtisanominen:

Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi tehdyn sopimuksen, joka sisältää tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännöllisen toimituksen, milloin tahansa sovittujen irtisanomissääntöjen ja enintään yhden kuukauden irtisanomisajan mukaisesti.

Kuluttaja voi irtisanoa määräajaksi tehdyn sopimuksen, joka sisältää tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännöllisen toimituksen, milloin tahansa määräajan päättyessä sovittujen irtisanomissääntöjen ja enintään yhden kuukauden irtisanomisajan mukaisesti.

Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kappaleissa mainitut sopimukset:

milloin tahansa, eikä irtisanominen saa rajoittua tiettyyn aikaan tai tiettynä ajanjaksona tapahtuvaan irtisanomiseen;

ainakin samalla tavalla kuin hän ne teki;

aina samalla irtisanomisajalla, jonka yrittäjä on itselleen määrännyt.

Jatkoaika:

Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännöllistä toimittamista, ei voida hiljaisesti pidentää tai uusia määräajaksi.
Edellisestä kappaleesta huolimatta määräaikaista sopimusta, joka koskee päivälehtien, aikakauslehtien, viikkolehtien ja aikakauslehtien säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti pidentää enintään kolmen kuukauden määräajaksi, edellyttäen, että kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen jatkoajan päättyessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti pidentää toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika on enintään kolme kuukautta, jos sopimuksessa määrätään päivälehtien, aikakauslehtien, viikkolehtien ja aikakauslehtien säännöllisestä, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvasta toimittamisesta. Määräaikainen sopimus päivälehtien, uutislehtien, viikkolehtien ja aikakauslehtien säännöllisestä toimittamisesta kokeilu- tai tutustumistarkoituksessa ei uusiudu hiljaisesti, ja se päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson lopussa.

Kesto:

Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vuoden kuluttua enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja tasapuolisuus estä irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.

15 artikla - Maksu

Ellei sopimuksessa tai lisäehdoissa toisin määrätä, kuluttajan velkaa olevat summat on maksettava 14 päivän kuluessa harkinta-ajan alkamisesta tai, jos harkinta-aikaa ei ole, 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Palvelun suorittamista koskevan sopimuksen tapauksessa tämä aika alkaa siitä päivästä, kun kuluttaja on vastaanottanut sopimuksen vahvistuksen.
Tuotteiden myynnissä kuluttajille kuluttajalta ei voida yleisten ehtojen mukaan koskaan vaatia yli 50 prosentin ennakkomaksua. Kun ennakkomaksusta on sovittu, kuluttaja ei voi vedota mihinkään oikeuteen kyseisen tilauksen tai palvelun/palveluiden suorittamiseen liittyen ennen kuin sovittu ennakkomaksu on suoritettu.

Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa yrittäjälle viipymättä annetuissa tai ilmoitettuissa maksutiedoissa olevista virheistä. Jos kuluttaja ei täytä maksuvelvoitettaan/-velvoitteitaan ajoissa, yrittäjä on ilmoittanut kuluttajalle myöhästyneestä maksusta ja yrittäjä on myöntänyt kuluttajalle 14 päivän mittaisen ajan maksuvelvoitteidensa täyttämiseen, ja yrittäjällä on oikeus periä maksamatta olevasta summasta lakisääteistä korkoa. Yrittäjällä on oikeus periä maksamatta olevasta summasta lakisääteistä korkoa, ja yrittäjällä on oikeus periä maksamatta olevasta summasta aiheutuneet oikeudenkäynnin ulkopuoliset perintäkulut. Nämä perintäkulut ovat enintään: 15 % maksamatta olevista summista 2 500 euroon asti; 10 % seuraavasta 2 500 eurosta ja 5 % seuraavasta 5 000 eurosta, kuitenkin vähintään 40 euroa. Yrittäjä voi poiketa edellä mainituista määristä ja prosenttiosuuksista kuluttajan eduksi.

16 artikla - Valitusmenettely

Yrittäjällä on riittävästi julkistettu valitusmenettely ja hän käsittelee valituksen tämän valitusmenettelyn mukaisesti.

Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset on toimitettava yrittäjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet, ja ne on kuvattava täydellisesti ja selkeästi.

Yrittäjälle toimitettuihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamispäivästä. Jos valituksen käsittelyaika on ennakoitavasti pidempi, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa lähettämällä vastaanottoilmoituksen ja ilmoittamalla, milloin kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.

Tuotteeseen, palveluun tai yrittäjän palveluun liittyvän valituksen voi tehdä myös valituslomakkeella Fight2Win-verkkosivuston kuluttajasivulla https://fight2win.nl. Valitus lähetetään sitten sekä kyseiselle yrittäjälle että Fight2Winille.

Kuluttajan on joka tapauksessa annettava yrittäjälle 4 viikkoa aikaa ratkaista valitus yhteisymmärryksessä. Tämän ajanjakson jälkeen syntyy riita, joka kuuluu riitojenratkaisumenettelyn piiriin.

17 artikla - Riidat

Näihin yleisiin ehtoihin sovellettaviin yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.

Kuluttajan ja yrittäjän väliset riidat, jotka koskevat yrittäjän toimittamia tai toimittamia tuotteita ja palveluita koskevien sopimusten tekemistä tai täytäntöönpanoa, voivat sekä kuluttaja että yrittäjä, jäljempänä olevien määräysten mukaisesti, saattaa Thuiswinkelin riitalautakunnan käsiteltäväksi osoitteessa Postbus 90600, 2509 LP The Hague (www.sgc.nl).

Riitalautakunta käsittelee riidan vain, jos kuluttaja on ensin jättänyt valituksensa yrittäjälle kohtuullisessa ajassa.

Jos valitus ei johda ratkaisuun, riita on jätettävä riitalautakunnan käsiteltäväksi kirjallisesti tai muussa lautakunnan määräämässä muodossa viimeistään 12 kuukauden kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja jätti valituksen yrittäjälle.

Kun kuluttaja haluaa saattaa riidan riitalautakunnan käsiteltäväksi, yrittäjää sitoo tämä valinta. Kuluttajan tulisi mieluiten ilmoittaa tästä ensin yrittäjälle. Kun yrittäjä haluaa saattaa riidan riitalautakunnan käsiteltäväksi, kuluttajan on ilmoitettava kirjallisesti viiden viikon kuluessa yrittäjän kirjallisesta pyynnöstä, haluaako hän myös tehdä niin vai haluaako hän riidan toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi. Jos yrittäjä ei saa kuluttajan valintaa viiden viikon kuluessa, yrittäjällä on oikeus saattaa riita toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.

Riitalautakunta antaa päätöksen riitalautakunnan säännöissä (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel) vahvistettujen ehtojen mukaisesti. Riitalautakunnan päätökset tehdään sitovana neuvona.

Riitalautakunta ei käsittele riitaa tai lopettaa sen käsittelyn, jos yrittäjälle on myönnetty maksukielto, hän on mennyt konkurssiin tai on tosiasiallisesti lopettanut liiketoimintansa ennen kuin lautakunta on käsitellyt riitaa kuulemistilaisuudessa ja antanut lopullisen päätöksen. Jos Thuiswinkelin riitalautakunnan lisäksi toimivaltainen on jokin muu kuluttajariitalautakunta Foundation for Consumer Disputes Committees (SGC) tai Financial Services Complaints Institute (Kifid) -järjestön yhteydessä toimiva tunnustettu riitalautakunta, Thuiswinkelin riitalautakunnalla on ensisijainen toimivalta riidoissa, jotka koskevat ensisijaisesti etämyynti- tai palveluntarjoamistapaa. Kaikissa muissa riidoissa toimivalta on toisella SGC:hen tai Kifidiin yhteydessä olevalla tunnustetulla riitalautakunnalla.

18 artikla - Täydentävät tai poikkeavat määräykset

Näistä yleisistä ehdoista poikkeavat täydentävät tai niitä täydentävät määräykset eivät saa olla kuluttajan vahingoksi, ja ne on kirjattava kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla kestävälle tietovälineelle.

Yritysasiakkaat (B2B)

Nämä käyttöehdot koskevat sekä kuluttajia että yritysasiakkaita. Seuraavat erot koskevat soveltuvin osin yritysasiakkaiden (yritysten, yksityisten yritysten ja muiden oikeushenkilöiden, jotka tekevät ostoksia ammatillisiin tarkoituksiin) tekemiä tilauksia:

Peruuttamisoikeus — EU:n kuluttajanoikeusdirektiivin mukainen 14 päivän lakisääteinen peruutusoikeus ei koske yritysasiakkaiden tekemiä ostoksia. Yritystilausten palautukset ja peruutukset edellyttävät erillistä sopimusta.

Tilauksen vähimmäisarvo — Yritysostoihin sovelletaan 250 euron vähimmäistilausarvoa.

Hinnat — Yrityshinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, ellei toisin mainita. Kuluttajat maksavat verkkosivustolla näkyvät hinnat, jotka sisältävät arvonlisäveron.

Maksuehdot — Yritysasiakkaille voidaan tarjota maksuehtoja laskun perusteella, kun siitä on sovittu etukäteen kirjallisesti Fight2Winin kanssa. Normaali maksuehto on 14 päivää laskun päivämäärästä.

Vastuu — Fight2Winin vastuu yritysasiakkaita kohtaan rajoittuu kyseisen tilauksen laskun arvoon. Välilliset vahingot, epäsuorat vahingot tai voitonmenetys on suljettu pois Alankomaiden lain sallimissa rajoissa.

Valitukset ja riidat — Thuiswinkelin riitojenratkaisukomitean riitojenratkaisumenettely koskee vain kuluttajien tekemiä ostoksia. Yritysten väliset riidat kuuluvat Alankomaiden Rotterdamin tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan Alankomaiden lain mukaisesti.

Jotta voit saada B2B-hinnat ja -ehdot, voit rekisteröityä tukkuluettelomme kautta tai ottaa yhteyttä osoitteeseen team@fight2win.nl.