Najczęściej zadawane pytania – FAQ

Możesz spokojnie przemyśleć swój zakup w naszym sklepie internetowym. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony(-a) ze swojego zamówienia w sklepie internetowym, możesz je odesłać do nas w ciągu 30 dni , pod warunkiem, że produkt nie był oczywiście używany. Produkt musi dotrzeć do nas w ciągu 30 dni, więc nie czekaj z odesłaniem do ostatniej chwili.

W przypadku zwrotu upewnij się, że artykuł znajduje się w oryginalnym opakowaniu, a etykiety są nadal do niego przymocowane.

Tak.

W przypadku zwrotu produktu należącego do zestawu potrącona zostanie wcześniej przyznana zniżka .Ponieważ w zestawie brakuje produktu, zestaw nie jest już kompletny. W związku z tym zniżka zostaje anulowana , ponieważ zakup zestawu traci ważność. Dlatego od zwracanego produktu potrącamy rabat za zakup zestawu.

Jeśli zwracają Państwo ten produkt i chcą Państwo inny rozmiar (na przykład dlatego, że potrzebują Państwo innego rozmiaru), oczywiście nie zostanie odliczona żadna zniżka. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy przed dokonaniem zwrotu zamówią Państwo właściwy (inny) rozmiar. 

Nieużywane produkty można zwrócić w oryginalnym stanie na nasz adres. Szczegółowe informacje znajdują się w naszym portalu zwrotów. (UWAGA: Produkt musi dotrzeć do nas w ciągu 30 dni).

Oczywiście wszystkie produkty muszą być nieużywane i znajdować się w oryginalnym opakowaniu (z dołączonymi metkami). Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie dotyczącej zwrotów. Następujących produktów nie wolno ZWROT: - Ochraniacze na zęby i ochraniacze szczęki
- Bandaże bokserskie i rękawice wewnętrzne
- Gel-wraps
- Ochraniacze krocza
- Bielizna i sportowe biustonosze
- Produkty w jakości B i wyprzedaż końcowa
- Ekskluzywne produkty Di Nardo i Winning — są sprzedawane wyłącznie na warunkach obowiązujących w sklepie stacjonarnym (bez prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość i bez okresu do namysłu)

Możesz rozpakować lub używać produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chcesz go zatrzymać. Pomyśl o możliwościach, jakie masz również w sklepie stacjonarnym. W sklepie stacjonarnym nie możesz odbyć sesji sparingowej. Dobrym przykładem jest boksowanie z cieniem w nowych rękawicach bokserskich — możesz to zrobić także w sklepie stacjonarnym, dlatego nie zabieraj produktów na trening, aby je tam wypróbowywać.

Produkty z kategorii B mogą mieć drobne wady produkcyjne, dlatego są sprzedawane z (dużym) rabatem. Wady są (jeśli to możliwe) opisane w tekście dotyczącym produktu. 

PRODUKT Z KATEGORII B NIE PODLEGA ZWROTOWI.

Po otrzymaniu przesyłki w naszym magazynie sprawdzamy wszystkie zwroty. Jeśli stwierdzimy, że produkt był używany/uszkodzony/prany nie ma już metek i/lub nie ma opakowania, nie będziemy akceptować zwrotu.

Odeślemy zwrot na koszt klienta (koszt wysyłki do klienta i poniesione koszty etykiety zwrotnej) plus€ 20 verzendkosten heen en gemaakte kosten voor het retourlabel) plus 25 € kosztów ponownego pakowania i obsługi administracyjnej (łącznie 45 €), z uwagi na udział własny w przypadku nieakceptowalnego zwrotu. W tym celu utworzymy link do płatności. Należy opłacić go w ciągu 8 dni.

Mogą Państwo zwrócić (nieużywany) produkt w oryginalnym stanie na nasz adres. Zostało to dokładniej wyjaśnione w naszym portalu zwrotów. (UWAGA: Produkt musi trafić w nasze ręce w ciągu 30 dni).

Oczywiście wszystkie produkty muszą być nieużywane i znajdować się w oryginalnym opakowaniu (z dołączonymi metkami). Więcej informacji na naszej stronie dotyczącej zwrotów.

Nie.

Nie wymieniamy produktów. Możesz jednak zwrócić (nieużywany) produkt, a następnie samodzielnie zamówić wybrany inny produkt i/lub rozmiar.

Wcześniej zamówiony produkt możesz odesłać za pośrednictwem naszego portalu zwrotów w ciągu 30 dni (UWAGA: musi on dotrzeć do nas w ciągu 30 dni).

Oczywiście wszystkie produkty muszą być nieużywane i znajdować się w oryginalnym opakowaniu (z dołączonymi metkami). Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie dotyczącej zwrotów.

Gdy Twoja przesyłka zwrotna zostanie przetworzona (zwykle w ciągu 7 dni roboczych, z uwzględnieniem okresów wzmożonego ruchu), pieniądze zostaną od razu zwrócone. W większości przypadków środki pojawią się ponownie na Twoim koncie w ciągu 3 dni roboczych.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przez nas wysłane, najlepiej odpowiedz na potwierdzenie zamówienia. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, możesz je do nas zwrócić. 

Tak.

Pokrywasz koszty zwrotu. Za pośrednictwem naszego portalu zwrotów możesz bezpłatnie odesłać paczkę do nas, ale potrącamy te koszty zwrotu z kwoty, którą Ci zwracamy. Poniżej znajduje się zestawienie kosztów zwrotu. 

• Koszt zwrotu w obrębie Holandii: € 6,95
• Koszt zwrotu spoza Holandii: € 9,95
• Zwrot w sklepie: bezpłatnie

Nie. 

Zamówienia otrzymane po południu w piątek — około godziny 16:00, gdy nasi kurierzy już odjadą — zostaną odebrane w poniedziałek. Zapakujemy je jednak wcześniej, dzięki czemu od razu otrzymają Państwo link do śledzenia przesyłki.

Nie.

Wszystko wysyłamy bezpośrednio z własnego magazynu i jesteśmy z tego dumni! 

Jeśli czegoś już nie ma, zazwyczaj ponownie zamawiamy ten produkt i można go zamówić, gdy tylko znów będzie dostępny.

Chcesz kupić coś, co jest wyprzedane? Zostaw swój adres e-mail przy danym produkcie.

Duże i ciężkie worki bokserskie można odebrać wyłącznie w naszym showroomie w Waddinxveen. Mniejsze akcesoria, takie jak piłki double-end i elementy montażowe, można zamówić online. Sprawdź stronę produktu, aby poznać szczegółowe opcje dostawy

W takim przypadku możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie. Wtedy możemy sprawdzić, gdzie w danym momencie znajduje się Twoja przesyłka. (Zazwyczaj widzimy nie więcej niż Ty, korzystając z kodu śledzenia).

W razie potrzeby wszczynamy dochodzenie u firmy kurierskiej. Można to zrobić dopiero po 72 godzinach i wymagany jest do tego formularz, w którym oświadczasz, że przesyłka nie została przez Ciebie odebrana. Uwaga: jest to prawnie wiążące, dlatego formularz należy wypełnić zgodnie z prawdą. Firmy kurierskie zwrócą się do pracujących wówczas kurierów o dane GPS.

Zawsze najpierw sprawdź, czy pieniądze zostały pobrane z Twojego konta.

Sprawdź, czy potwierdzenie zamówienia nie trafiło do folderu „spam”.

Sprzedawca odpowiada za prawidłową wysyłkę.

Jeśli po wysłaniu paczki przez sprzedawcę (firmę) klient zmieni adres lub zleci jego zmianę, odpowiedzialność ponosi klient.

Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy paczka wróci do nadawcy; jeśli paczka zaginie, sprzedawca nadal ponosi odpowiedzialność.

Tak.

Za pośrednictwem naszej strony możesz od razu sfinalizować zamówienie, jeśli mieszkasz w Holandii, Belgii lub Francji. Jeśli jednak chcesz zamówić coś z innego kraju (UE), również jest to możliwe.

Skontaktuj się z nami, aby poznać dostępne opcje. Utworzymy dla Ciebie link do płatności lub możesz dokonać przelewu na nasz numer IBAN po tym, jak przekażemy Ci łączną cenę wraz z wysyłką.

Otrzymane i opłacone zamówienia są zazwyczaj pakowane i wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego. Nasi kurierzy na ogół odbierają paczki około godziny 16:00. Staramy się przetwarzać wszystkie zamówienia bezpośrednio po ich otrzymaniu, jednak jesteśmy uzależnieni od liczby zamówień i natężenia ruchu w naszym sklepie stacjonarnym.

Po zapakowaniu przekazujemy odpowiedzialność firmom UPS i DPD (naszym stałym przewoźnikom), aby mogły zapewnić szybką dostawę. Wspólnie z UPS i DPD dążymy do szybkiej realizacji dostawy.

Zazwyczaj paczka jest doręczana przez kuriera w ciągu 1–2 dni roboczych od wysyłki (czyli od odebrania jej przez kuriera). Oczywiście otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia, dzięki której będziesz na bieżąco informowany o statusie swojej paczki.

Jeśli zamówisz u nas produkt i opłacisz zamówienie, zapakujemy je w ciągu 1 dnia roboczego. W każdy dzień roboczy kurierzy odbierają od nas paczki i dostarczają je do centrum dystrybucyjnego. 

Stan magazynowy widoczny na naszej stronie internetowej jest w 99% zgodny z rzeczywistością i jest na bieżąco aktualizowany. 

Jeśli na przykład złożysz zamówienie o 19:00, zapakujemy je następnego dnia roboczego i przekażemy kurierowi.

Jeśli złożysz zamówienie na przykład o 14:00, postaramy się jeszcze tego samego dnia roboczego je zapakować i przekazać kurierowi, ale zależy to od natężenia pracy. Jeśli nie zdążymy, paczka zostanie nadana w ciągu 1 dnia roboczego, czyli następnego dnia.

Zwykle otrzymasz swoją paczkę w ciągu 1–2 dni roboczych od wysyłki. Oczywiście otrzymasz e-mailem numer przesyłki.

Nie.

Widnieje tam kredyt i jeśli pozostanie na nim saldo, można je po prostu wykorzystać przy kolejnym zamówieniu.

Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności w sklepie internetowym karta podarunkowa Fight2Win zostanie natychmiast wysłana na Twoją skrzynkę e-mail.

Bon podarunkowy Fight2Win można zrealizować w naszym sklepie internetowym (jako kod rabatowy) oraz w naszym sklepie stacjonarnym.

W fizycznym showroomie można płacić:

- ideal/bancontact - bankowość internetowa
- gotówką
- listem z Jeugdfonds

Nie.

Nie akceptujemy kart kredytowych ani płatności przez PayPal. Wszystkie płatności w naszym sklepie internetowym są bezpiecznie realizowane za pośrednictwem iDEAL (NL) i Bancontact (BE).

Nie.

Nie jest to możliwe, nie robimy tutaj wyjątków również. Dotyczy to także gmin, instytucji i/lub szkół. Wybrane produkty mogą Państwo opłacić w naszym sklepie stacjonarnym lub internetowym. Otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia, w którym można również pobrać fakturę VAT.

Nie.

Nie ma możliwości płatności przy odbiorze.

Wszystkie płatności w naszym sklepie internetowym są bezpiecznie realizowane za pośrednictwem  iDeal (NL) i Bancontact (BE). Odbywa się to za pośrednictwem platform Shopify i MultiSafepay. Nie akceptujemy płatności PayPal ani kart kredytowych.

Większość asortymentu jest dostępna w showroomie. Niektóre modele lub rozmiary są dostępne wyłącznie online. Chcesz mieć pewność, czy konkretny produkt jest dostępny? Skontaktuj się z nami wcześniej za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Tak – zespół w showroom chętnie pomoże Ci wybrać odpowiedni rozmiar, wagę i model dopasowany do Twojej dyscypliny oraz poziomu zaawansowania. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy jesteś zaawansowanym zawodnikiem – poświęcimy czas, aby doradzić Ci najlepszy wybór w ramach Twojego budżetu.

Tak — możesz złożyć zamówienie online i odebrać je w showroomie w Waddinxveen. Dzięki temu oszczędzasz na kosztach wysyłki i możesz od razu sprawdzić produkty przy odbiorze. Przy składaniu zamówienia zaznacz, że chcesz je odebrać.

Showroom Fight2Win w Waddinxveen jest otwarty 6 dni w tygodniu. Od poniedziałku do soboty w godzinach 10:00–16:00.

showroom Fight2Win znajduje się w Waddinxveen. Możesz tutaj obejrzeć, przymierzyć i kupić wszystkie produkty z asortymentu — od rękawic bokserskich i ochraniaczy piszczeli po torby sportowe oraz kompletne zestawy do kickboxingu marek takich jak Hayabusa, Rival, Winning, Booster i King Pro Boxing.

Tak, zawsze możesz przynieść wadliwy produkt do naszego showroomu w Waddinxveen. Obejrzymy produkt na miejscu i wspólnie poszukamy najlepszego rozwiązania. W miarę możliwości zabierz ze sobą dowód zakupu. Showroom jest otwarty 6 dni w tygodniu.

Normalne zużycie wynikające z intensywnego użytkowania nie jest objęte gwarancją — dotyczy to wszystkich materiałów do sportów walki. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne, takie jak prucie się szwów, uszkodzone zapięcia lub wady materiałowe, które nie powstały w wyniku użytkowania. Nie masz pewności, czy Twoja sytuacja jest objęta gwarancją? Skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcia — zawsze uczciwie ocenimy Twoją sytuację.

Niektóre marki oferują dodatkową obsługę w przypadku usterek po upływie okresu gwarancyjnego — zależy to od marki i sytuacji. Fight2Win zawsze stara się znaleźć rozwiązanie i w razie potrzeby kontaktuje się z przedstawicielem marki. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, dołączając opis i zdjęcia usterki, a sprawdzimy, co możemy dla Ciebie zrobić.

Wyściółka, która w okresie gwarancyjnym zapada się w nienaturalnie szybkim tempie, jest wadą produkcyjną. W takiej sytuacji skontaktuj się z nami od razu. Normalne zapadanie się po wielu godzinach treningu nie jest wadą — wysokiej klasy rękawice marek takich jak Winning, Rival i Hayabusa są zaprojektowane do intensywnego użytkowania, ale mają również naturalną żywotność.