Warunki ogólne

Nazwa przedsiębiorcy: Fight2Win (część 3rd Millennium BV)

Adres siedziby:

Steur 5

2742 ZW Waddinxveen

Telefon: 010 226 38 68

Adres e-mail: Formularz kontaktowy

Izba Handlowa w Rotterdamie: 24294910

Numer VAT: NL814687428B01

Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków handlowych zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca przed zawarciem umowy na odległość wskaże, gdzie można zapoznać się z treścią ogólnych warunków handlowych w siedzibie przedsiębiorcy i że zostaną one bezpłatnie przesłane konsumentowi na jego żądanie tak szybko, jak to możliwe.
W przypadku umowy na odległość zawartej drogą elektroniczną, z zastrzeżeniem postanowień poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków handlowych może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł je łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość wskaże się, gdzie można zapoznać się z treścią ogólnych warunków handlowych drogą elektroniczną i że zostaną one bezpłatnie przesłane konsumentowi drogą elektroniczną lub w inny sposób na jego żądanie. W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków handlowych obowiązują także szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, wówczas stosuje się odpowiednio postanowienia ustępu drugiego i trzeciego, a w razie sprzeczności postanowień konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest obwarowana warunkami, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi dokonanie właściwej oceny oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, stanowią one wierne przedstawienie oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
Każda oferta zawiera informacje, które jasno wskazują konsumentowi prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty.

Artykuł 5 – Umowa

Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia warunków w niej określonych.

Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie potwierdzenia przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania potwierdzenia przyjęcia oferty, konsument może rozwiązać umowę.

W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznej transmisji danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca stosuje w tym celu odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może, w ramach obowiązujących przepisów prawa, sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli w wyniku przeprowadzonego badania przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, aby odmówić zawarcia umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku, podając uzasadnienie lub uzależnić jego realizację od spełnienia szczególnych warunków. Przedsiębiorca, najpóźniej w chwili dostarczenia konsumentowi produktu, usługi lub treści cyfrowej, powinien przekazać następujące informacje w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je łatwo przechowywać na trwałym nośniku:

adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;

warunki i sposób wykonania prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta lub jednoznaczne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;

informacje dotyczące gwarancji i istniejącego serwisu posprzedażnego;

cenę, wraz z wszystkimi podatkami, produktu, usługi lub treści cyfrowej; w stosownych przypadkach koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy zawartej na odległość;

warunki rozwiązania umowy, jeżeli umowa trwa dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieoznaczony;

jeśli konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia od umowy.
W przypadku transakcji o charakterze ciągłym postanowienie w poprzednim akapicie ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Dotyczy produktów:

Konsument może odstąpić od umowy zakupu produktu w ciągu 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie może zobowiązać go do jej podania.

Termin odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymała produkt, lub:

jeżeli konsument zamówił wiele produktów w ramach jednego zamówienia: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może odmówić przyjęcia zamówienia obejmującego wiele produktów o różnych terminach dostawy, pod warunkiem że wyraźnie poinformował o tym konsumenta przed złożeniem zamówienia.

jeżeli dostawa produktu składa się z różnych przesyłek lub części: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub część; W przypadku umów o regularne dostarczanie produktów przez oznaczony okres: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym:

Konsument może rozwiązać umowę o świadczenie usług oraz umowę o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może wezwać konsumenta do podania przyczyny odstąpienia od umowy, ale nie może go zobowiązać do jej podania.

Termin odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu umowy.

Wydłużony termin odstąpienia od umowy w przypadku produktów, usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, w przypadku braku poinformowania o prawie odstąpienia od umowy:

Jeżeli przedsiębiorca nie udzielił konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia od umowy, termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie dwunastu miesięcy od upływu pierwotnego terminu odstąpienia od umowy, ustalonego zgodnie z poprzednimi ustępami niniejszego artykułu. Jeżeli przedsiębiorca udzielił konsumentowi informacji, o których mowa w ustępie poprzednim, w terminie dwunastu miesięcy od dnia rozpoczęcia biegu pierwotnego terminu odstąpienia od umowy, termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument otrzymał tę informację.

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia od umowy

W okresie odstąpienia od umowy konsument jest zobowiązany obchodzić się z produktem i jego opakowaniem z należytą starannością. Powinien rozpakować produkt i korzystać z niego jedynie w zakresie koniecznym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Zasadą jest, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie.

Konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres dozwolony w ust. 1.

Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie udzielił mu wszystkich wymaganych prawem informacji dotyczących prawa odstąpienia od umowy przed zawarciem umowy lub w chwili jej zawarcia.

Artykuł 8 – Wykonywanie prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta i związane z tym koszty

Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, powinien poinformować o tym przedsiębiorcę w terminie odstąpienia od umowy, korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób.
Konsument jest zobowiązany zwrócić produkt lub przekazać go (upoważnionemu przedstawicielowi) przedsiębiorcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia następującego po dniu powiadomienia, o którym mowa w ust. 1. Nie jest to wymagane, jeżeli przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze produkt. W każdym przypadku uznaje się, że konsument dotrzymał terminu zwrotu, jeżeli odeśle produkt przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Konsument jest zobowiązany zwrócić produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, o ile jest to racjonalnie możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez przedsiębiorcę.

Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie wskazał, że konsument musi ponieść te koszty, lub jeżeli wskazał, że sam je poniesie, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów zwrotu.
Jeżeli konsument odstąpi od umowy po uprzednim wyraźnym żądaniu rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostarczenia gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie są przeznaczone do sprzedaży w ograniczonej objętości lub w określonej ilości, w okresie odstąpienia od umowy, konsument jest zobowiązany do zapłaty wobec przedsiębiorcy kwoty odpowiadającej części świadczenia spełnionej przez przedsiębiorcę do chwili odstąpienia od umowy, w porównaniu z pełnym wykonaniem zobowiązania.
Konsument nie ponosi kosztów świadczenia usługi lub dostarczenia wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie są przeznaczone do sprzedaży w ograniczonej objętości lub w określonej ilości, lub dostarczenia ciepła, jeżeli:

przedsiębiorca nie udzielił konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy, zwrocie kosztów w przypadku odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia od umowy, lub; Konsument nie zażądał wyraźnie rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostarczenia gazu, wody, energii elektrycznej lub ogrzewania w okresie odstąpienia od umowy.
Konsument nie ponosi kosztów całkowitego lub częściowego dostarczenia treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli:

nie wyraził wyraźnej zgody przed ich dostarczeniem na rozpoczęcie świadczenia przed upływem okresu odstąpienia od umowy;

nie przyjął do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy w momencie wyrażenia zgody; lub
przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.
W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy, wszystkie umowy dodatkowe ulegają rozwiązaniu z mocy prawa.

 Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

Jeżeli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, niezwłocznie po otrzymaniu tego oświadczenia prześle potwierdzenie odbioru.
Przedsiębiorca zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym wszelkie poniesione przez przedsiębiorcę koszty dostarczenia zwracanego produktu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował go o odstąpieniu od umowy. Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponuje, że sam odbierze produkt, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Przedsiębiorca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób. Zwrot płatności jest dla konsumenta bezpłatny.
Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru droższy niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów za ten droższy sposób.

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć z prawa odstąpienia od umowy następujące produkty i usługi, ale tylko wtedy, gdy wyraźnie o tym poinformował w ofercie lub co najmniej w stosownym czasie przed zawarciem umowy:

Produkty lub usługi, których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy
Umowy zawarte w drodze licytacji publicznej. Przez licytację publiczną rozumie się sposób sprzedaży, w którym produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są oferowane przez przedsiębiorcę konsumentowi, który jest osobiście obecny lub ma możliwość osobistego uczestnictwa w licytacji, pod nadzorem prowadzącego licytację, a zwycięzca licytacji jest zobowiązany do zakupu produktów, treści cyfrowych i/lub usług;

Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko wtedy, gdy:

wykonywanie usługi rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz

konsument oświadczył, że traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy przez przedsiębiorcę; Wycieczki zorganizowane, o których mowa w art. 7:500 holenderskiego Kodeksu cywilnego, oraz umowy o przewóz osób;

Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, jeżeli umowa przewiduje konkretny termin lub okres świadczenia usług, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, wynajmu samochodów i usług gastronomicznych;

Umowy dotyczące wypoczynku, jeżeli umowa przewiduje konkretny termin lub okres świadczenia usług;

Produkty wyprodukowane według specyfikacji konsumenta, nieprefabrykowane, wyprodukowane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta lub wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;

Produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia;

Produkty w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a których opakowanie zostało zerwane po dostarczeniu;

Produkty, które ze względu na swój charakter zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami po dostarczeniu; Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;

Nagrania dźwiękowe i wizualne oraz programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem prenumeraty;
Dostarczanie treści cyfrowych na nośniku innym niż materialny, ale tylko wtedy, gdy:
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
konsument oświadczył, że w związku z tym traci prawo odstąpienia od umowy.

Artykuł 11 – Cena

Artykuł 12 – Wykonanie umowy i dodatkowa gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją określoną w ofercie, uzasadnionymi wymogami solidności i/lub użyteczności oraz przepisami ustawowymi i/lub wykonawczymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.
Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza ustawowych praw i roszczeń, jakie konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy, jeżeli przedsiębiorca nie wykonał swojej części umowy.
Przez dodatkową gwarancję rozumie się każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przyznaje on konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza to, do czego jest on prawnie zobowiązany w przypadku niewykonania swojej części umowy.

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca zobowiązany jest dołożyć wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
Miejscem dostawy jest adres wskazany przez konsumenta przedsiębiorcy.
Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca zobowiązuje się do realizacji przyjętych zamówień niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia lub jego częściowej realizacji, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów i jest uprawniony do odszkodowania.

Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim akapitem przedsiębiorca niezwłocznie zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu ich dostarczenia konsumentowi lub wskazanemu wcześniej przedstawicielowi znanemu przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14 – Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i odnowienie

Wypowiedzenie:

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieoznaczony, która przewiduje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która przewiduje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie po upływie okresu obowiązywania umowy, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich akapitach:

w dowolnym momencie, bez ograniczenia do wypowiedzenia w określonym terminie lub na określony okres;

wypowiedzieć co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;

wypowiedzieć zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki ustalił dla siebie przedsiębiorca. Przedłużenie:

Umowa zawarta na czas oznaczony, która przewiduje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być milcząco przedłużona ani odnowiona na czas oznaczony.
Niezależnie od postanowień poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas oznaczony, która przewiduje regularne dostarczanie dzienników, magazynów informacyjnych, tygodników i czasopism, może być milcząco przedłużona na czas oznaczony do trzech miesięcy, z zastrzeżeniem, że konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę po upływie okresu przedłużenia z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Umowa zawarta na czas oznaczony, która przewiduje regularne dostarczanie produktów lub usług, może być milcząco przedłużona na czas nieoznaczony tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia wynosi maksymalnie trzy miesiące, jeżeli umowa przewiduje regularne, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczanie dzienników, magazynów informacyjnych, tygodników i czasopism. Umowa na czas określony o regularną dostawę dzienników, magazynów informacyjnych, tygodników i czasopism w celach zapoznawczych (prenumerata próbna lub promocyjna) nie jest automatycznie przedłużana i ulega automatycznemu rozwiązaniu z końcem okresu próbnego lub promocyjnego.

Czas trwania:

Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok, konsument może ją rozwiązać w dowolnym momencie po upływie roku z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że względy rozsądku i uczciwości wykluczają rozwiązanie umowy przed upływem uzgodnionego czasu trwania.

Artykuł 15 – Płatność

O ile umowa lub warunki dodatkowe nie stanowią inaczej, należności od konsumenta muszą zostać zapłacone w terminie 14 dni od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, a w przypadku braku okresu odstąpienia od umowy – w terminie 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usług, termin ten rozpoczyna się od dnia następującego po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
W przypadku sprzedaży produktów konsumentom, na podstawie ogólnych warunków handlowych, konsument nie może być zobowiązany do wpłacenia zaliczki w wysokości powyżej 50%. W przypadku uzgodnienia zaliczki, konsument nie może dochodzić żadnych roszczeń związanych z realizacją zamówienia lub usług do czasu wpłacenia uzgodnionej zaliczki.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w podanych lub podanych danych dotyczących płatności. Jeżeli konsument nie wywiąże się ze swoich zobowiązań płatniczych w terminie, po powiadomieniu go przez przedsiębiorcę o opóźnieniu w płatności i wyznaczeniu przez przedsiębiorcę terminu 14 dni na wywiązanie się z zobowiązań płatniczych, będzie on zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych od zaległej kwoty, a przedsiębiorca będzie uprawniony do obciążenia go poniesionymi przez niego pozasądowymi kosztami windykacji. Koszty windykacji wynoszą maksymalnie: 15% od zaległych kwot do 2500 euro; 10% od kolejnych 2500 euro i 5% od kolejnych 5000 euro, przy czym minimalna kwota wynosi 40 euro. Przedsiębiorca może odstąpić od wyżej wymienionych kwot i stawek procentowych na korzyść konsumenta.

Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna

Przedsiębiorca posiada odpowiednio ogłoszoną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z nią.

Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać złożone przedsiębiorcy w rozsądnym terminie po stwierdzeniu wad przez konsumenta, z pełnym i jasnym opisem.

Reklamacje złożone przedsiębiorcy będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przewidywalnego dłuższego czasu, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni, przesyłając potwierdzenie odbioru i wskazując termin, w którym konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Reklamację dotyczącą produktu, usługi lub usług przedsiębiorcy można również złożyć za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej Fight2Win https://fight2win.nl. Reklamacja jest następnie przesyłana zarówno do przedsiębiorcy, jak i do Fight2Win.

Konsument musi w każdym przypadku dać przedsiębiorcy 4 tygodnie na rozpatrzenie reklamacji w drodze porozumienia. Po upływie tego okresu powstaje spór podlegający rozstrzygnięciu w drodze procedury rozstrzygania sporów.

Artykuł 17 – Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejsze ogólne warunki handlowe, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.

Spory między konsumentem a przedsiębiorcą dotyczące zawierania lub wykonywania umów dotyczących produktów i usług, które mają być dostarczone lub świadczone przez tego przedsiębiorcę, mogą, z zastrzeżeniem poniższych postanowień, być rozstrzygane przez konsumenta i przedsiębiorcę przed Komisją Rozjemczą Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Haga (www.sgc.nl).

Spór zostanie rozpatrzony przez Komisję Rozjemczą tylko wtedy, gdy konsument w rozsądnym terminie złoży skargę do przedsiębiorcy.

Jeżeli skarga nie doprowadzi do rozwiązania, spór musi zostać złożony do Komisji Rozjemczej na piśmie lub w innej formie określonej przez Komisję, nie później niż w ciągu 12 miesięcy od daty złożenia skargi przez konsumenta przedsiębiorcy.

Jeśli konsument chce wnieść spór do Komisji Rozjemczej, przedsiębiorca jest związany tym wyborem. Konsument powinien najpierw powiadomić o tym przedsiębiorcę. Przedsiębiorca, który chce wnieść spór do Komisji Rozjemczej, musi w ciągu pięciu tygodni od pisemnego wniosku złożonego przez przedsiębiorcę o tym poinformować na piśmie, czy chce to zrobić, czy też woli, aby spór został rozstrzygnięty przez właściwy sąd. Jeżeli przedsiębiorca nie otrzyma decyzji konsumenta w ciągu pięciu tygodni, przedsiębiorca ma prawo skierować spór do właściwego sądu.

Komisja Rozjemcza wydaje orzeczenie na warunkach określonych w regulaminie Komisji Rozjemczej (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Decyzje Komisji Rozjemczej mają charakter wiążący.

Komisja Rozjemcza nie będzie rozpatrywać sporu lub zaprzestanie jego rozpatrywania, jeżeli przedsiębiorca otrzymał zawieszenie płatności, ogłosił upadłość lub faktycznie zaprzestał działalności gospodarczej, przed rozpatrzeniem sporu przez Komisję na rozprawie i wydaniem ostatecznego orzeczenia. Jeżeli oprócz Komisji Rozjemczej Thuiswinkel właściwy jest inny uznany komitet rozstrzygający spory afiliowany przy Fundacji Komitetów Rozjemczych ds. Sporów Konsumenckich (SGC) lub Instytucie Skarg na Usługi Finansowe (Kifid), Komisja Rozjemcza Thuiswinkel ma pierwszeństwo w rozstrzyganiu sporów dotyczących przede wszystkim sposobu sprzedaży na odległość lub świadczenia usług. W przypadku wszystkich pozostałych sporów właściwy jest inny uznany komitet rozstrzygający spory afiliowany przy SGC lub Kifid.

 Artykuł 18 – Postanowienia uzupełniające lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków umowy

Postanowienia uzupełniające lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków umowy nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą zostać utrwalone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w sposób przystępny na trwałym nośniku danych.

Klienci biznesowi (B2B)

Niniejszy Regulamin obowiązuje zarówno konsumentów, jak i klientów biznesowych. W stosownych przypadkach, poniższe rozróżnienia mają zastosowanie do zamówień składanych przez klientów biznesowych (firmy, jednoosobowe działalności gospodarcze i inne osoby prawne dokonujące zakupów w celach zawodowych):

Prawo do odstąpienia od umowy — Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, wynikające z dyrektywy UE w sprawie praw konsumentów, nie ma zastosowania do zakupów dokonywanych przez klientów biznesowych. Zwroty i anulowanie zamówień B2B podlegają odrębnej umowie.

Minimalna wartość zamówienia — Minimalna wartość zamówienia w przypadku zakupów B2B wynosi 250 EUR.

Ceny — Ceny B2B są cenami netto, o ile nie zaznaczono inaczej. Konsumenci płacą ceny z VAT, zgodnie z informacjami na stronie internetowej.

Warunki płatności — Klientom B2B mogą zostać zaproponowane warunki płatności na podstawie faktury, po uprzednim pisemnym uzgodnieniu z Fight2Win. Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.

Odpowiedzialność — Odpowiedzialność Fight2Win wobec klientów biznesowych jest ograniczona do wartości faktury za dane zamówienie. Szkody następcze, szkody pośrednie lub utrata zysków są wyłączone w zakresie dozwolonym przez prawo holenderskie.

Reklamacje i spory — Procedura rozstrzygania sporów przez Komisję ds. Sporów Thuiswinkel ma zastosowanie wyłącznie do zakupów dokonywanych przez konsumentów. Spory B2B podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Rotterdamie w Holandii, zgodnie z prawem holenderskim.

Aby skorzystać z cen i warunków B2B, możesz zarejestrować się za pośrednictwem naszego katalogu hurtowego lub skontaktować się z nami pod adresem team@fight2win.nl.