Polityka zwrotów

Portal zwrotów Fight2Win

Czy mogę zwrócić zakupione produkty?

Możesz spokojnie przemyśleć zakup w sklepie internetowym. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zamówienia, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni, oczywiście pod warunkiem, że produkt nie był używany. Produkt musi zostać zwrócony w ciągu 30 dni, więc nie czekaj z tym do ostatniej chwili.

Zwracając produkty, upewnij się, że produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu z zachowanymi metkami.

Po otrzymaniu zwracanego produktu zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia na Twoje konto. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz sam, więc je potrącimy.

Po dotarciu do naszego magazynu sprawdzamy wszystkie przesyłki zwrotne. Jeśli stwierdzimy, że produkt jest używany/uszkodzony/prany, nie ma metek i/lub brakuje mu opakowania, nie przyjmiemy przesyłki zwrotnej. Zwrot przesyłki zwrotnej zostanie zrealizowany na koszt klienta plus 25 euro za ponowne opakowanie i koszty administracyjne, z uwzględnieniem udziału własnego związanego z niedopuszczalnym zwrotem.

Cięższe produkty, takie jak uchwyty ścienne, uchwyty ścienne i worki do pływania, można zwrócić wyłącznie w sklepie. Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Są to artykuły osobiste i higieniczne.

Prawo odstąpienia od umowy (Dyrektywa UE w sprawie praw konsumentów)

Jako konsument zamieszkały w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz nas o tym powiadomić, kontaktując się z nami pod adresem team@fight2win.nl lub pisemnie na adres: Fight2Win, Steur 5, 2742 ZW Waddinxveen, Holandia. Po powiadomieniu nas o odstąpieniu od umowy, musisz zwrócić towar w ciągu 14 dni. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient (6,95 EUR w Holandii, 9,95 EUR w Belgii w przypadku korzystania z portalu zwrotów. W pozostałych krajach UE należy samodzielnie zwrócić towar za pośrednictwem firmy kurierskiej). Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwracanego towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:

Towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę i zostały otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to ochraniaczy na zęby, bandaży, owijek żelowych i nakolanników.

Produktów wykonanych na zamówienie według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych.

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

  • Ochraniacze na zęby
  • Bandaże/rękawiczki wewnętrzne
  • Owijki żelowe
  • Ochraniacze na krocze
  • Bielizna i biustonosze sportowe
  • Produkty klasy B i wyprzedaż końcowa
  • Produkty ekskluzywne Di Nardo, Winning i Grant – sprzedawane wyłącznie w sklepach stacjonarnych (bez ustawy osprzedaży na odległość i okresu odstąpienia od umowy)

Czy muszę pokryć koszty wysyłki zwrotów?

Tak. Koszty zwrotu pokrywasz samodzielnie. Przesyłkę wysyłasz do nas bezpłatnie za pośrednictwem naszego portalu zwrotów, ale odliczymy te koszty zwrotu przy zwrocie. Poniżej znajduje się zestawienie kosztów zwrotu.

  • Koszty zwrotu w Holandii: 6,95 EUR
  • Koszty zwrotu poza Holandią: 9,95 EUR
  • Koszty zwrotu w sklepie: bezpłatne
  • Brak kosztów zwrotu w przypadku opcji bonu podarunkowego

Uwaga

Jeśli po zwrocie wartość zamówienia spadnie poniżej progu „darmowej wysyłki”, odliczymy również pierwotne koszty wysyłki.

Jeśli otrzymaliśmy Twój zwrot, ale nie możemy go przyjąć, ponieważ nie spełnia naszych wymagań, możemy odesłać Ci zamówienie. W takim przypadku pokryjesz jednak poniesione koszty zwrotu, a także (ponownie) koszty wysyłki.

Czy mogę wymienić moje produkty?

Nie wymieniamy produktów, ale oczywiście możesz zwrócić zamówienie ze sklepu internetowego. Możesz wtedy natychmiast zamówić nowy produkt. Otrzymasz go jeszcze szybciej.

Jak mogę zwrócić moje produkty?

Oczywiście będziemy wdzięczni za wcześniejsze powiadomienie, abyśmy mogli zapewnić szybką realizację i zwrot pieniędzy. Dlatego każdy zwrot ze sklepu internetowego rozpoczyna się za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.

Portal zwrotów jest intuicyjny i prosi o podanie kodu pocztowego oraz numeru śledzenia przesyłki (który wcześniej od nas otrzymałeś).

Wskazówki dotyczące zwrotów ze sklepu internetowego

  • Zachowaj dowód nadania. Umożliwi nam to śledzenie przesyłki w razie problemów.
  • Upewnij się, że produkt nie był w ogóle używany. Nie przyjmujemy zwrotów produktów używanych.
  • Upewnij się, że wszystkie produkty są starannie zapakowane w oryginalne opakowanie z zachowanymi metkami.
  • Zwracasz kilka produktów? Wszystko możesz po prostu zapakować w to samo pudełko.
  • Oczywiście możesz również zostawić zamówienie ze sklepu internetowego w naszym sklepie stacjonarnym.

Czy mogę odebrać zwrot osobiście?

Nie. W tej chwili nie oferujemy takiej usługi.

Jaki jest adres zwrotny?

Paczkę zwrotną możesz zaadresować na adres:

Fight2win
Dział Zwrotów
Steur 5
2742 ZW Waddinxveen

Czy Twoje dane osobowe nie znajdują się już na/w pudełku? W takim przypadku prosimy o dołączenie notatki z danymi osobowymi i/lub numerem zamówienia. W przeciwnym razie, logicznie rzecz biorąc, nie będziemy wiedzieć, od kogo pochodzi paczka.

Czy nadal mogę anulować zwrot?

Oczywiście. Oczywiście zawsze możesz zmienić zdanie. Musisz jednak anulować zwrot za pośrednictwem portalu zwrotów (w przeciwnym razie będziemy czekać na Twoją paczkę).

Skąd mam wiedzieć, czy otrzymaliście moją przesyłkę zwrotną?

Jak tylko otrzymamy Twój zwrot, ocenimy go i przetworzymy. Natychmiast otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Po tym zwrócimy Ci kwotę zakupu zwróconego produktu na Twoje konto. Jeśli w ciągu 10 dni nadal nie otrzymasz pieniędzy na swoje konto, napisz do nas na adres team@fight2win.nl.

Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy po odesłaniu towaru?

Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany natychmiast po przetworzeniu zwrotu (zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych; prosimy o uwzględnienie okresów wzmożonego ruchu). W większości przypadków pieniądze wrócą na Twoje konto w ciągu 2 dni.

Portal zwrotów Fight2Win