Warunki

Spis treści:

Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Zakres stosowania
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie na namysł
Artykuł 8 - Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta i związane z tym koszty
Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy przy odstąpieniu od umowy
Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 11 - Cena
Artykuł 12 - Wykonanie i dodatkowa gwarancja
Artykuł 13 - Dostawa i realizacja
Artykuł 14 - Umowy na czas określony: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Artykuł 15 - Płatność
Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna
Artykuł 17 - Spory
Artykuł 18 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

1. Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi związane z umową na odległość, a te towary, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub przez osobę trzecią na podstawie porozumienia między tą osobą trzecią a przedsiębiorcą;
2. Okres na namysł: termin, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy;
3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;
4. Dzień: dzień kalendarzowy;
5. Treść cyfrowa: dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej;
6. Umowa na czas określony: umowa mająca na celu regularne dostarczanie towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
7. Trwały nośnik danych: każde narzędzie - w tym także e-mail - które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie skierowanych do niego informacji w sposób pozwalający na ich przyszłe odczytanie lub wykorzystanie przez okres dostosowany do celu, w jakim informacje te zostały przekazane, oraz umożliwiający niezmienioną reprodukcję przechowywanych informacji;
8. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość konsumenta do rezygnacji z umowy zawartej na odległość w ciągu okresu na namysł;
9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna będąca członkiem Fight2Win, oferująca konsumentom produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usługi na odległość;
10. Umowa na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, przy czym do momentu zawarcia umowy wyłącznie lub częściowo korzysta się z jednej lub więcej technik komunikacji na odległość;
11. Wzór formularza odstąpienia: europejski wzór formularza odstąpienia zawarty w Załączniku I do niniejszych warunków; Załącznik I nie musi być udostępniany, jeśli konsument nie ma prawa do odstąpienia od zamówienia;
12. Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa przedsiębiorcy: Fight2Win (część 3rd Millennium BV)

Adres siedziby:
NOWA LOKALIZACJA
Steur 5
2742ZW Waddinxveen

Telefon: 0102263868

Adres e-mail: Formularz kontaktowy

Kvk Rotterdam: 24294910
Numer VAT: NL814687428B01

Artykuł 3 - Zastosowanie

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli jest to rozsądnie niemożliwe, przedsiębiorca przed zawarciem umowy na odległość wskaże, w jaki sposób ogólne warunki można obejrzeć u przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostaną one niezwłocznie bezpłatnie przesłane.
3. Jeśli umowa na odległość zostanie zawarta elektronicznie, odstępując od poprzedniego ustępu i zanim umowa na odległość zostanie zawarta, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeśli jest to rozsądnie niemożliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument w przypadku sprzecznych postanowień może zawsze powołać się na postanowienie najbardziej dla niego korzystne.

Artykuł 4 - Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest uzależniona od warunków, jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby konsument mógł dokonać właściwej oceny oferty. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z obrazów, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność co do praw i obowiązków związanych z akceptacją oferty.

Artykuł 5 - Umowa

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia warunków z nią związanych.
2. Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi elektronicznie otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może odstąpić od umowy.
3. Jeżeli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może dokonać płatności elektronicznej, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może w ramach obowiązujących przepisów prawnych sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także poznać wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem lub nałożyć szczególne warunki realizacji.
5. Przedsiębiorca najpóźniej w momencie dostarczenia produktu, usługi lub treści cyfrowej konsumentowi, przekaże następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je w łatwy sposób przechować na trwałym nośniku danych:
   • adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może zgłaszać reklamacje;
   • warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia, lub wyraźne powiadomienie o wyłączeniu prawa do odstąpienia;
   • informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;
   • cenę wraz ze wszystkimi podatkami produktu, usługi lub treści cyfrowej; w stosownych przypadkach koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub realizacji umowy na odległość;
   • wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeśli umowa trwa dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony;
   • jeśli konsument ma prawo do odstąpienia, wzór formularza odstąpienia.
6. W przypadku transakcji trwającej przez czas określony, postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

W przypadku produktów:

1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może go do tego zmuszać.
2. Okres na odstąpienie, o którym mowa w ustępie 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wcześniej wskazana przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała produkt, lub:
   • jeśli konsument zamówił w jednym zamówieniu kilka produktów: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia zawierającego kilka produktów o różnych terminach dostawy, pod warunkiem że wcześniej jasno poinformował o tym konsumenta przed rozpoczęciem procesu zamawiania.
   • jeśli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
   • w przypadku umów na regularne dostarczanie produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone na nośniku materialnym:

3. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usług oraz umowy dotyczącej dostarczania treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone na nośniku materialnym, w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może go do tego zmuszać.
4. Okres na odstąpienie, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się w dniu następującym po zawarciu umowy.

Przedłużony okres na odstąpienie od umowy dla produktów, usług i treści cyfrowych nie dostarczonych na nośniku materialnym w przypadku braku informacji o prawie do odstąpienia:

5. Jeśli przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi ustawowo wymaganych informacji o prawie do odstąpienia lub wzoru formularza odstąpienia, okres na odstąpienie upływa dwanaście miesięcy po zakończeniu pierwotnego okresu na odstąpienie ustalonego zgodnie z poprzednimi ustępami tego artykułu.
6. Jeśli przedsiębiorca przekazał konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu dwunastu miesięcy od rozpoczęcia pierwotnego okresu na odstąpienie, okres ten upływa 14 dni po dniu, w którym konsument otrzymał te informacje.

Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie na odstąpienie od umowy

1. W okresie na odstąpienie konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakowuje lub używa produktu tylko w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Założeniem jest, że konsument może obchodzić się z produktem i go oglądać tak, jak mógłby to zrobić w sklepie.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za obniżenie wartości produktu wynikające ze sposobu korzystania z produktu wykraczającego poza dozwolony w ust. 1.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za obniżenie wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie przekazał mu przed lub w chwili zawarcia umowy wszystkich ustawowo wymaganych informacji o prawie do odstąpienia.

Artykuł 8 - Wykonanie prawa do odstąpienia przez konsumenta i związane z tym koszty

1. Jeśli konsument korzysta z prawa do odstąpienia, zgłasza to w terminie na odstąpienie za pomocą wzoru formularza odstąpienia lub w inny jednoznaczny sposób przedsiębiorcy.
2. Jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia następującego po dniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, konsument odsyła produkt lub przekazuje go (pełnomocnikowi) przedsiębiorcy. Nie jest to konieczne, jeśli przedsiębiorca zaoferował odebranie produktu osobiście. Konsument zachowuje termin zwrotu, jeśli odeśle produkt przed upływem okresu na odstąpienie od umowy.
3. Konsument odsyła produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, jeśli to rozsądnie możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu. Jeśli przedsiębiorca nie poinformował, że konsument musi ponieść te koszty lub jeśli przedsiębiorca wskazał, że sam pokryje te koszty, konsument nie musi ich ponosić.
6. Jeśli konsument odstępuje od umowy po uprzednim wyraźnym żądaniu rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostawy gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej ilości lub objętości, w trakcie okresu na odstąpienie, konsument jest zobowiązany do zapłaty przedsiębiorcy kwoty proporcjonalnej do części zobowiązania wykonanej przez przedsiębiorcę w momencie odstąpienia, w porównaniu z pełnym wykonaniem zobowiązania.
7. Konsument nie ponosi kosztów za wykonanie usług lub dostawę wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej ilości lub objętości, lub za dostawę ciepła systemowego, jeśli:
   • przedsiębiorca nie dostarczył konsumentowi ustawowo wymaganych informacji o prawie do odstąpienia, zwrocie kosztów przy odstąpieniu lub wzoru formularza odstąpienia; lub
   • konsument nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostawy gazu, wody, energii elektrycznej lub ciepła systemowego w trakcie okresu na odstąpienie od umowy.
8. Konsument nie ponosi kosztów za pełne lub częściowe dostarczenie cyfrowych treści niematerialnych, jeśli:
   • nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem okresu na odstąpienie od umowy;
   • nie przyznał, że traci prawo do odstąpienia od umowy po wyrażeniu zgody; lub
   • przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.
9. Jeśli konsument skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia, wszystkie dodatkowe umowy ulegają automatycznemu rozwiązaniu.

Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeśli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi zgłoszenie odstąpienia od umowy w formie elektronicznej, po otrzymaniu takiego zgłoszenia niezwłocznie wysyła potwierdzenie jego otrzymania.
2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności konsumenta, w tym ewentualne koszty dostawy naliczone przez przedsiębiorcę za zwrócony produkt, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował go o odstąpieniu od umowy. O ile przedsiębiorca nie zaoferuje odebrania produktu osobiście, może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania produktu lub do chwili, gdy konsument udowodni, że odesłał produkt, w zależności od tego, która z tych dat nastąpi wcześniej.
3. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego środka płatności, którego użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot jest bezpłatny dla konsumenta.
4. Jeśli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańszą standardową, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów droższej metody.

Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa do odstąpienia od umowy, ale tylko jeśli wyraźnie poinformował o tym przy ofercie, przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy:

1. Produkty lub usługi, których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;
2. Umowy zawarte podczas publicznej aukcji. Publiczna aukcja oznacza metodę sprzedaży, w której produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są oferowane konsumentowi osobiście obecnemu lub mającemu możliwość osobistego uczestnictwa w aukcji, pod kierownictwem aukcjonera, a zwycięski oferent jest zobowiązany do odebrania produktów, treści cyfrowych i/lub usług;
3. Umowy o świadczenie usług po ich pełnym wykonaniu, ale tylko jeśli:
   • wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
   • Konsument oświadczył, że traci prawo do odstąpienia od umowy, gdy przedsiębiorca w pełni wykonał umowę;
4. Wycieczki pakietowe, o których mowa w art. 7:500 BW, oraz umowy przewozu osób;
5. Umowy o świadczenie usług polegających na udostępnieniu zakwaterowania, jeśli w umowie przewidziano określoną datę lub okres realizacji i nie dotyczą one celów mieszkaniowych, przewozu towarów, wynajmu samochodów ani cateringu;
6. Umowy dotyczące rekreacji, jeśli w umowie przewidziano określoną datę lub okres realizacji;
7. Produkty wykonane zgodnie ze specyfikacjami konsumenta, które nie są prefabrykowane i są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta, lub które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
8. Produkty szybko psujące się lub mające ograniczony okres przydatności do użycia;
9. Produkty zapieczętowane, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, a których zapieczętowanie zostało po dostawie naruszone;
10. Produkty, które po dostawie ze względu na swój charakter nieodwracalnie zmieszały się z innymi produktami;
11. Napoje alkoholowe, których cena została ustalona przy zawarciu umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach, a ich rzeczywista wartość zależy od wahań rynku, na który przedsiębiorca nie ma wpływu;
12. Zapakowane w folię nagrania audio, wideo oraz oprogramowanie komputerowe, których opakowanie zostało naruszone po dostawie;
13. Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem subskrypcji na nie;
14. Dostawa treści cyfrowych innych niż na nośniku materialnym, ale tylko jeśli:
    • wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
    • konsument oświadczył, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy.

Artykuł 11 - Cena

1. W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. W odstępstwie od poprzedniego punktu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są powiązane z wahaniami na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po cenach zmiennych. Ta zależność od wahań oraz fakt, że podane ceny mogą być cenami orientacyjnymi, są wskazane w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawnych lub regulacji.
4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to uzgodnił i:
   • są one wynikiem przepisów prawnych lub regulacji; lub
   • konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.
5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 12 - Wykonanie umowy i dodatkowa gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi spełniają warunki umowy, podane w ofercie specyfikacje, rozsądne wymagania dotyczące trwałości i/lub użyteczności oraz obowiązujące w dniu zawarcia umowy przepisy prawne i/lub regulacje rządowe. Jeśli uzgodniono inaczej, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytkowanie.
2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza ustawowych praw i roszczeń konsumenta wynikających z umowy wobec przedsiębiorcy, jeśli przedsiębiorca nie wywiązał się ze swojej części umowy.
3. Gwarancją dodatkową rozumie się każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przyznaje konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza te, do których jest prawnie zobowiązany w przypadku niewykonania swojej części umowy.

Artykuł 13 - Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy rozpatrywaniu wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres wskazany przedsiębiorcy przez konsumenta.
3. Z zachowaniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą starannością, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inny termin dostawy. W przypadku opóźnienia w dostawie lub gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez kosztów oraz do ewentualnego odszkodowania.
4. Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim punktem przedsiębiorca niezwłocznie zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę.
5. Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wskazanemu i przedsiębiorcy znanemu przedstawicielowi, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

Artykuł 14 - Transakcje długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie:

1. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie na koniec określonego okresu, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
3. Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich punktach:
   • można wypowiedzieć w dowolnym momencie i nie jest ograniczone do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie;
   • przynajmniej z zachowaniem takiej samej formy wypowiedzenia, jaką stosował przedsiębiorca przy zawieraniu umowy;
   • zawsze z tym samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie:

1. Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na czas określony.
2. W odstępstwie od poprzedniego punktu umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i czasopism może być automatycznie przedłużona na czas określony do maksymalnie trzech miesięcy, jeśli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę pod koniec okresu przedłużenia z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.
3. Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług, może być przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją w każdej chwili wypowiedzieć z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc. Okres wypowiedzenia wynosi maksymalnie trzy miesiące, jeśli umowa dotyczy regularnej, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostawy dzienników, gazet i czasopism.
4. Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i czasopism (abonament próbny lub zapoznawczy) nie jest automatycznie przedłużana i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub zapoznawczego.

Czas trwania:

1. Jeśli umowa ma trwać dłużej niż rok, konsument może po roku wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że zasady słuszności i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem ustalonego okresu.

Artykuł 15 - Płatność

1. O ile umowa lub warunki dodatkowe nie stanowią inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać uregulowane w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, a jeśli taki okres nie przysługuje, w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się w dniu następnym po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
2. Przy sprzedaży produktów konsumentom nie można w ogólnych warunkach wymagać od konsumenta przedpłaty przekraczającej 50%. Gdy wymagana jest przedpłata, konsument nie może dochodzić żadnych praw związanych z realizacją danego zamówienia lub usługi, zanim wymagana przedpłata nie zostanie dokonana.
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w podanych lub wymienionych danych płatniczych.
4. Jeśli konsument nie wywiąże się terminowo ze swoich zobowiązań płatniczych, po uprzednim poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o opóźnieniu i udzieleniu 14-dniowego terminu na uregulowanie płatności, a płatność nie zostanie dokonana w tym terminie, konsument jest zobowiązany do zapłaty ustawowych odsetek od zaległej kwoty, a przedsiębiorca ma prawo naliczyć koszty pozasądowego dochodzenia należności. Koszty te wynoszą maksymalnie: 15% od zaległych kwot do 2.500 €; 10% od kolejnych 2.500 € oraz 5% od następnych 5.000 €, z minimalną kwotą 40 €. Przedsiębiorca może na korzyść konsumenta odstąpić od wymienionych kwot i procentów.

Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna

1. Przedsiębiorca posiada odpowiednio upublicznioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być zgłoszone przedsiębiorcy w odpowiednim czasie po stwierdzeniu wad, w sposób pełny i jasny.
3. Reklamacje zgłoszone przedsiębiorcy są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w ciągu 14 dni potwierdza jej otrzymanie i informuje konsumenta, kiedy może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Reklamacje dotyczące produktu, usługi lub obsługi przedsiębiorcy można również zgłaszać za pomocą formularza kontaktowego na stronie konsumenckiej witryny Fight2Win. Reklamacja jest wtedy przesyłana zarówno do odpowiedniego przedsiębiorcy, jak i do Fight2Win.
5. Konsument musi dać przedsiębiorcy co najmniej 4 tygodnie na rozwiązanie reklamacji w drodze porozumienia. Po tym terminie powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Artykuł 17 - Spory

1. Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczą niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie.
2. Spory między konsumentem a przedsiębiorcą dotyczące zawarcia lub wykonania umów związanych z produktami i usługami dostarczanymi przez tego przedsiębiorcę mogą, z zachowaniem poniższych postanowień, być zgłaszane zarówno przez konsumenta, jak i przedsiębiorcę do Komisji ds. Sporów Konsumenckich Thuiswinkel, skrzynka pocztowa 90600, 2509 LP w Hadze (www.sgc.nl).
3. Komisja ds. Sporów rozpatrzy spór tylko wtedy, gdy konsument najpierw w odpowiednim czasie zgłosił skargę przedsiębiorcy.
4. Jeśli skarga nie doprowadzi do rozwiązania, spór musi zostać zgłoszony Komisji ds. Sporów na piśmie lub w innej formie określonej przez Komisję najpóźniej 12 miesięcy od daty złożenia skargi u przedsiębiorcy.
5. Jeśli konsument chce przedłożyć spór Komisji ds. Sporów, przedsiębiorca jest związany tym wyborem. Preferencyjnie konsument najpierw informuje o tym przedsiębiorcę.
6. Jeśli przedsiębiorca chce przedłożyć spór Komisji ds. Sporów, konsument musi w ciągu pięciu tygodni od pisemnego wniosku przedsiębiorcy wyrazić na piśmie, czy również chce to zrobić lub czy chce, aby spór rozpatrzył właściwy sąd. Jeśli przedsiębiorca nie otrzyma wyboru konsumenta w ciągu pięciu tygodni, ma prawo skierować spór do właściwego sądu.
7. Komisja ds. Sporów wydaje orzeczenia na warunkach określonych w regulaminie Komisji ds. Sporów (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Decyzje Komisji mają charakter wiążącej porady.
8. Komisja ds. Sporów nie rozpatrzy sporu lub przerwie jego rozpatrywanie, jeśli wobec przedsiębiorcy ogłoszono zawieszenie spłat, ogłoszono upadłość lub faktycznie zakończył działalność gospodarczą, zanim spór został rozpatrzony na posiedzeniu komisji i wydano ostateczny wyrok.
9. Jeśli oprócz Komisji ds. Sporów Konsumenckich Thuiswinkel właściwa jest inna uznana komisja ds. sporów zrzeszona przy Fundacji Komisji ds. Sporów Konsumenckich (SGC) lub Instytucie Skarg Usług Finansowych (Kifid), to w przypadku sporów dotyczących głównie metody sprzedaży lub świadczenia usług na odległość preferencyjnie właściwa jest Komisja ds. Sporów Konsumenckich Thuiswinkel. We wszystkich pozostałych sporach właściwa jest inna uznana komisja zrzeszona przy SGC lub Kifid.

Artykuł 18 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Dodatkowe lub odmiennie od niniejszych ogólnych warunków ustalone postanowienia nie mogą być na niekorzyść konsumenta i muszą być sporządzone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je w przystępny sposób przechowywać na trwałym nośniku danych.