Betingelser

Indholdsfortegnelse:

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Den erhvervsdrivendes identitet
Artikel 3 - Anvendelsesområde
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i betænkningstiden
Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne herved
Artikel 9 - Den erhvervsdrivendes forpligtelser ved fortrydelse
Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Artikel 11 - Prisen
Artikel 12 - Opfyldelse og ekstra garanti
Artikel 13 - Levering og udførelse
Artikel 14 - Løbende transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klageprocedure
Artikel 17 - Tvister
Artikel 18 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

1. Supplerende aftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og hvor disse varer, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af den erhvervsdrivende eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og den erhvervsdrivende;
2. Betænkningstid: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler med formål, der vedrører dennes handels-, virksomheds-, håndværks- eller erhvervsaktivitet;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;
6. Løbende aftale: en aftale, der omfatter regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
7. Varigt medium: ethvert middel - herunder også e-mail - der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at opbevare oplysninger, der er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller anvendelse i en periode, der er afpasset efter oplysningernes formål, og som giver mulighed for uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;
8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for betænkningstiden;
9. Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der er medlem af Fight2Win, og som på afstand tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere;
10. Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås mellem virksomheden og forbrugeren som led i et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der frem til og med aftalens indgåelse udelukkende eller delvist anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
11. Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardformular til udøvelse af fortrydelsesretten, der er indeholdt i bilag I til disse vilkår; bilag I behøver ikke at blive stillet til rådighed, hvis forbrugeren ikke har fortrydelsesret i forbindelse med sin bestilling;
12. Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden behøver at være samlet i samme lokale på samme tid.

Artikel 2 - Virksomhedens identitet

Virksomhedens navn: Fight2Win (en del af 3rd Millennium BV)

Virksomhedens adresse:
NY LOKATION
Steur 5
2742ZW Waddinxveen

Telefon: 0102263868

E-mailadresse: Kontaktformular

Handelskammeret i Rotterdam: 24294910
Momsnummer: NL814687428B01

Artikel 3 - Anvendelsesområde

1. Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver fjernsalgsaftale, der er indgået mellem virksomheden og forbrugeren.
2. Inden aftalen indgås, stilles teksten til disse generelle vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, oplyser virksomheden inden aftalen indgås, hvordan de generelle vilkår kan ses hos virksomheden, samt at de på forbrugerens anmodning fremsendes gratis så hurtigt som muligt.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår som en undtagelse fra det foregående afsnit og inden aftalen indgås stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på et varigt medium. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, oplyses det inden aftalen indgås, hvor de generelle vilkår kan læses elektronisk, samt at de på forbrugerens anmodning gratis fremsendes elektronisk eller på anden måde.
4. Hvis der ud over disse almindelige betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, finder stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

Artikel 4 - Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller gives på betingelser, skal dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, digitale indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at vurdere tilbuddet ordentligt. Hvis virksomheden anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitale indhold. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejltagelser i tilbuddet er ikke bindende for virksomheden.
3. Ethvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er tydeligt for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten af tilbuddet.

Artikel 5 - Aftalen

1. Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelsen i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af virksomheden, kan forbrugeren ophæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal virksomheden træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Virksomheden kan inden for lovens rammer undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis virksomheden på baggrund af denne undersøgelse har rimelig grund til ikke at indgå aftalen, er den berettiget til med en begrundelse at afvise en ordre eller anmodning eller knytte særlige betingelser til gennemførelsen.
5. Virksomheden skal senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold til forbrugeren medlevere følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på et varigt medium:
   • den erhvervsdrivendes virksomheds besøgsadresse, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
   • betingelserne for og fremgangsmåden ved udøvelse af fortrydelsesretten, eller en tydelig meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
   • oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet;
   • produktets, tjenesteydelsens eller det digitale indholds pris inklusive alle afgifter, og, hvis det er relevant, leveringsomkostningerne samt betalings-, leverings- eller opfyldelsesmåden for aftalen indgået på afstand;
   • kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen løber i mere end ét år eller er indgået på ubestemt tid;
   • hvis forbrugeren har fortrydelsesret, standardformularen til udøvelse af fortrydelsesretten.
6. I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i det foregående stykke kun for den første levering.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved produkter:

1. Forbrugeren kan ophæve en aftale om køb af et produkt inden for en fortrydelsesfrist på 14 dage uden at angive en grund. Den erhvervsdrivende må spørge forbrugeren om grunden til fortrydelsen, men må ikke forpligte forbrugeren til at oplyse sin(e) grund(e).
2. Den i stk. 1 nævnte fortrydelsesfrist begynder dagen efter den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, modtog produktet, eller:
   • hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart modtog det sidste produkt. Den erhvervsdrivende må, forudsat at forbrugeren inden bestillingen på en klar måde er blevet informeret herom, afvise en ordre på flere produkter med forskellig leveringstid.
   • hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart modtog den sidste forsendelse eller den sidste del;
   • ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart modtog det første produkt.

Ved tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:

3. Forbrugeren kan ophæve en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, inden for 14 dage uden at angive en grund. Den erhvervsdrivende må spørge forbrugeren om grunden til fortrydelsen, men må ikke forpligte forbrugeren til at oplyse sin(e) grund(e).
4. Den i stk. 3 nævnte fortrydelsesperiode begynder den dag, der følger efter aftalens indgåelse.

Forlænget fortrydelsesperiode for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium, hvis forbrugeren ikke er blevet informeret om fortrydelsesretten:

5. Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardformularen til udøvelse af fortrydelsesretten, udløber fortrydelsesperioden tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesperiode, der er fastsat i overensstemmelse med de foregående stykker i denne artikel.
6. Hvis den erhvervsdrivende har givet forbrugeren de oplysninger, der er nævnt i det foregående stykke, inden for tolv måneder efter begyndelsen af den oprindelige fortrydelsesperiode, udløber fortrydelsesperioden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

1. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen forsigtigt. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville have mulighed for i en butik.
2. Forbrugeren hæfter kun for en værdiforringelse af produktet, der skyldes en håndtering af produktet, som går videre end tilladt i stk. 1.
3. Forbrugeren hæfter ikke for en værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke før eller ved indgåelsen af aftalen har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten.

Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne herved

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, meddeler han dette til den erhvervsdrivende inden fortrydelsesfristens udløb ved hjælp af standardformularen til udøvelse af fortrydelsesretten eller på anden utvetydig måde.
2. Så hurtigt som muligt, men senest inden 14 dage fra dagen efter den i stk. 1 nævnte meddelelse, returnerer forbrugeren produktet eller afleverer det til den erhvervsdrivende eller dennes bemyndigede repræsentant. Dette er ikke nødvendigt, hvis den erhvervsdrivende har tilbudt selv at afhente produktet. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returneringsfristen, hvis han returnerer produktet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt det leverede tilbehør, om muligt i original stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet.
4. Risikoen og bevisbyrden for rettidig og korrekt udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved at returnere produktet. Hvis virksomheden ikke har oplyst, at forbrugeren skal afholde disse omkostninger, eller hvis virksomheden angiver, at den selv afholder omkostningerne, skal forbrugeren ikke betale omkostningerne ved returneringen.
6. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af tjenesten eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, som ikke er gjort klar til salg i en begrænset mængde eller en bestemt mængde, påbegyndes i fortrydelsesfristen, skal forbrugeren betale virksomheden et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, som virksomheden har opfyldt på tidspunktet for udøvelsen af fortrydelsesretten, sammenholdt med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
7. Forbrugeren skal ikke betale omkostninger for udførelsen af tjenester eller leveringen af vand, gas eller elektricitet, som ikke er gjort klar til salg i en begrænset mængde eller et begrænset volumen, eller for levering af fjernvarme, hvis:
   • virksomheden ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, omkostningsgodtgørelsen ved udøvelse af fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen; eller
   • forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, at udførelsen af tjenesten eller leveringen af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme påbegyndes i fortrydelsesfristen.
8. Forbrugeren skal ikke betale omkostninger for helt eller delvist leveret digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium, hvis:
   • han forud for leveringen ikke udtrykkeligt har samtykket til, at aftalen opfyldes, inden fortrydelsesfristen udløber;
   • han ikke har anerkendt, at han mister sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke; eller
   • virksomheden har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
9. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, ophæves alle supplerende aftaler automatisk.

Artikel 9 - Virksomhedens forpligtelser ved udøvelse af fortrydelsesretten

1. Hvis virksomheden gør det muligt for forbrugeren at meddele udøvelsen af fortrydelsesretten elektronisk, sender den straks en kvittering for modtagelsen af meddelelsen.
2. Virksomheden refunderer alle betalinger fra forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger, som virksomheden har opkrævet for det returnerede produkt, straks og senest 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren meddeler virksomheden, at fortrydelsesretten udøves. Medmindre virksomheden tilbyder selv at afhente produktet, kan den vente med tilbagebetalingen, indtil den har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren dokumenterer at have returneret produktet, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.
3. Den erhvervsdrivende anvender det samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som forbrugeren anvendte, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at refundere de ekstra omkostninger for den dyrere metode.

Artikel 10 - Undtagelse fra fortrydelsesretten

Den erhvervsdrivende kan undtage følgende produkter og tjenesteydelser fra fortrydelsesretten, men kun hvis den erhvervsdrivende tydeligt har oplyst dette ved tilbuddet eller i hvert fald rettidigt inden aftalens indgåelse:

1. Produkter eller tjenesteydelser, hvis pris er knyttet til udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden fortrydelsesfristens udløb
2. Aftaler, der indgås på en offentlig auktion. Ved en offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser udbydes af den erhvervsdrivende til forbrugeren, som er personligt til stede eller får mulighed for at være personligt til stede på auktionen, under ledelse af en auktionarius, og hvor den vindende tilbudsgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesteydelserne;
3. Tjenesteydelsesaftaler efter fuld udførelse af tjenesteydelsen, men kun hvis:
   • udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
   • Forbrugeren har erklæret, at vedkommende mister sin fortrydelsesret, så snart den erhvervsdrivende har opfyldt aftalen fuldt ud;
4. Pakkerejser som omhandlet i artikel 7:500 i den nederlandske civillovbog og aftaler om personbefordring;
5. Tjenesteydelsesaftaler om levering af indkvartering, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelsen heraf, og som ikke vedrører boligformål, godstransport, biludlejning eller catering;
6. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelsen heraf;
7. Produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som fremstilles på grundlag af et individuelt valg eller en beslutning truffet af forbrugeren, eller som tydeligt er bestemt til en bestemt person;
8. Produkter, der hurtigt forringes eller har begrænset holdbarhed;
9. Forseglede produkter, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, og hvis forsegling er blevet brudt efter levering;
10. Produkter, der efter levering på grund af deres art uigenkaldeligt blandes med andre produkter;
11. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved aftalens indgåelse, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving på et marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
12. Forseglede lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen;
13. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer på disse;
14. Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, men kun hvis:
    • udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
    • forbrugeren har erklæret, at denne dermed mister sin fortrydelsesret.

Artikel 11 - Prisen

1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.
2. Som en undtagelse fra det foregående stykke kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester til variable priser, hvis priserne er knyttet til udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på. Denne tilknytning til udsving og det forhold, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, angives i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemmelser eller forskrifter.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har taget forbehold herfor, og:
   • de er en følge af lovbestemmelser eller forskrifter; eller
   • forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
5. De priser på produkter eller tjenester, der er angivet i tilbuddet, er inklusive moms.

Artikel 12 - Opfyldelse af aftalen og ekstra garanti

1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, rimelige krav til kvalitet og/eller anvendelighed samt de på tidspunktet for aftalens indgåelse gældende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende desuden, at produktet er egnet til anden end normal brug.
2. En ekstra garanti, der ydes af den erhvervsdrivende, dennes leverandør, producent eller importør, begrænser aldrig de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren i henhold til aftalen kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende, hvis den erhvervsdrivende ikke har opfyldt sin del af aftalen.
3. Ved yderligere garanti forstås enhver forpligtelse fra den erhvervsdrivende, dennes leverandør, importør eller producent, hvorved denne tildeler forbrugeren bestemte rettigheder eller krav, der går ud over det, som vedkommende er lovmæssigt forpligtet til i tilfælde af manglende opfyldelse af sin del af aftalen.

Artikel 13 - Levering og udførelse

1. Den erhvervsdrivende skal udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af bestillinger på produkter samt ved vurderingen af ansøgninger om levering af tjenesteydelser.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til den erhvervsdrivende.
3. Under iagttagelse af det, der er anført om dette i artikel 4 i disse almindelige vilkår, vil den erhvervsdrivende udføre accepterede bestillinger med behørig hurtighed og senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringstid er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke kan gennemføres eller kun kan gennemføres delvist, underrettes forbrugeren herom senest 30 dage efter, at bestillingen er afgivet. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
4. Efter ophævelse i overensstemmelse med det foregående stykke tilbagebetaler den erhvervsdrivende straks det beløb, som forbrugeren har betalt.
5. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og meddelt repræsentant for forbrugeren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14 - Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse:

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som indebærer regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst én måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som indebærer regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, med virkning ved udløbet af den bestemte periode, under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst én måned.
3. Forbrugeren kan opsige de i de foregående stykker nævnte aftaler:
   • opsige til enhver tid og ikke begrænses til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   • som minimum opsige på samme måde, som den blev indgået af ham;
   • altid opsige med samme opsigelsesvarsel, som virksomheden har aftalt for sig selv.

Forlængelse:

1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode og omfatter regelmæssig levering af produkter, herunder elektricitet, eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
2. Uanset det foregående stykke kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og omfatter regelmæssig levering af dagblade, nyhedsblade, ugeblade og tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved forlængelsesperiodens udløb med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode og omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned. Opsigelsesvarslet er højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dagblade, nyhedsblade, ugeblade og tidsskrifter.
4. En aftale af begrænset varighed om regelmæssig levering af dagblade, nyhedsblade, ugeblade og tidsskrifter med henblik på introduktion leveres ikke stiltiende videre og ophører automatisk efter udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed:

1. Hvis en aftale har en varighed på mere end ét år, kan forbrugeren efter ét år til enhver tid opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 15 - Betaling

1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller de supplerende betingelser, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden 14 dage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen eller, hvis der ikke er en fortrydelsesfrist, inden 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist den dag, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere må forbrugeren aldrig i almindelige betingelser forpligtes til forudbetaling af mere end 50 %. Hvis der er aftalt forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende opfyldelsen af den pågældende ordre eller tjenesteydelse(r), før den aftalte forudbetaling har fundet sted.
3. Forbrugeren er forpligtet til straks at underrette virksomheden om ukorrekte betalingsoplysninger, der er afgivet eller angivet.
4. Hvis forbrugeren ikke rettidigt opfylder sin betalingsforpligtelse eller sine betalingsforpligtelser, skylder denne, efter at virksomheden har gjort opmærksom på den forsinkede betaling og har givet forbrugeren en frist på 14 dage til fortsat at opfylde sine betalingsforpligtelser, efter manglende betaling inden for denne 14-dagesfrist lovbestemte renter af det resterende skyldige beløb, og virksomheden er berettiget til at opkræve de udenretslige inkassoomkostninger, som virksomheden har afholdt. Disse inkassoomkostninger udgør højst: 15 % af udestående beløb op til € 2.500,-; 10 % af de efterfølgende € 2.500,- og 5 % af de næste € 5.000,-, dog mindst € 40,-. Virksomheden kan fravige de nævnte beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.

Artikel 16 - Klageordning

1. Virksomheden har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives fuldstændigt og klart beskrevet til virksomheden inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har konstateret manglerne.
3. Klager, der indgives til virksomheden, besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, svarer virksomheden inden for fristen på 14 dage med en modtagelsesbekræftelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
4. En klage over et produkt, en tjeneste eller virksomhedens service kan også indgives via en kontaktformular på forbrugersiden på Fight2Wins website. Klagen sendes derefter både til den pågældende virksomhed og til Fight2Win.
5. Forbrugeren skal under alle omstændigheder give virksomheden mindst 4 uger til at løse klagen i fællesskab. Efter denne frist opstår der en tvist, som kan behandles efter tvistbilæggelsesordningen.

Artikel 17 - Tvister

1. Aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse almindelige betingelser gælder for, er udelukkende underlagt nederlandsk ret.
2. Tvister mellem forbrugeren og virksomheden om indgåelse eller opfyldelse af aftaler vedrørende produkter og tjenester, som denne virksomhed skal levere eller har leveret, kan, med forbehold for nedenstående, både af forbrugeren og virksomheden forelægges for Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).
3. Geschillencommissie behandler kun en tvist, hvis forbrugeren først har forelagt sin klage for virksomheden inden for rimelig tid.
4. Hvis klagen ikke fører til en løsning, skal tvisten senest 12 måneder efter den dato, hvor forbrugeren indgav klagen til virksomheden, indbringes skriftligt eller i en anden form, som nævnet måtte fastsætte, for Geschillencommissie.
5. Hvis forbrugeren ønsker at forelægge en tvist for Geschillencommissie, er virksomheden bundet af dette valg. Forbrugeren bør helst først meddele dette til virksomheden.
6. Hvis virksomheden ønsker at forelægge en tvist for Geschillencommissie, skal forbrugeren inden fem uger efter en skriftlig anmodning herom fra virksomheden skriftligt tilkendegive, om vedkommende også ønsker dette, eller om vedkommende ønsker, at tvisten behandles af den kompetente domstol. Hvis virksomheden ikke modtager forbrugerens valg inden for fristen på fem uger, er virksomheden berettiget til at forelægge tvisten for den kompetente domstol.
7. Geschillencommissie træffer afgørelse på de betingelser, der er fastsat i Geschillencommissions vedtægt (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Geschillencommissions afgørelser træffes i form af bindende rådgivning.
8. Geschillencommissie behandler ikke en tvist eller indstiller behandlingen, hvis virksomheden er blevet bevilget betalingshenstand, er gået konkurs eller reelt har indstillet sine forretningsaktiviteter, før en tvist er blevet behandlet af nævnet under et møde, og der er afsagt en endelig afgørelse.
9. Hvis en anden anerkendt tvistbilæggelsesinstans eller en tvistbilæggelsesinstans, der er tilsluttet Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) eller Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), ud over Geschillencommissie Thuiswinkel har kompetence, har Geschillencommissie Thuiswinkel fortrinsvis kompetence i tvister, der hovedsageligt vedrører metoden for salg eller levering af tjenesteydelser på afstand. For alle øvrige tvister har den anden anerkendte tvistbilæggelsesinstans, der er tilsluttet SGC eller Kifid, kompetence.

Artikel 18 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende eller afvigende bestemmelser fra disse generelle vilkår må ikke være til skade for forbrugeren og skal fastlægges skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren på en tilgængelig måde kan gemme dem på et varigt medium.