Refusionspolitik

Fight2Win Returportal

Kan jeg returnere mine varer?

Tag venligst et øjeblik til at overveje dit køb i vores webshop. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med din ordre, kan du returnere den inden for 30 dage, forudsat at produktet ikke har været brugt. Produktet skal returneres til os inden for 30 dage; vent derfor ikke til sidste øjeblik.

Når du returnerer en vare, skal du sørge for, at den er i originalemballagen med alle etiketter stadig påsat.

Ved modtagelse af din returnerede vare refunderer vi det fulde beløb for din ordre. Omkostningerne til returforsendelsen er dog din regning og vil blive fratrukket din refusion.

Ved modtagelse på vores lager inspicerer vi alle returnerede pakker. Hvis vi finder ud af, at et produkt er blevet brugt, beskadiget, vasket, mangler etiketter eller emballagen mangler, vil vi afvise returneringen. Pakken vil blive returneret til dig for din regning plus ompaknings- og administrationsomkostninger på €25, svarende til den selvrisiko, der anvendes i tilfælde af en manglende returnering. Tunge genstande såsom vægbeslag, vægophæng og dykkertasker kan kun returneres i butikken. Visse produkter, især hygiejne- og personlig plejeprodukter, kan ikke returneres.

Fortrydelsesret (EU-forbrugerrettighedsdirektiv)

Som forbruger bosiddende i Den Europæiske Union har du 14 dages fortrydelsesret uden begrundelse. Denne periode udløber 14 dage efter modtagelse af din ordre.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os via e-mail på team@fight2win.nl eller pr. post til følgende adresse: Fight2Win, Steur 5, 2742 ZW Waddinxveen, Holland. Efter din fortrydelse har du 14 dage til at returnere varerne. Omkostningerne til returforsendelse afholdes af dig (€ 6,95 i Holland, € 9,95 i Belgien, hvis du bruger returportalen). For resten af EU skal du returnere varerne for egen regning via et transportfirma. Vi behandler din refusion inden for 7 hverdage efter modtagelse af de returnerede varer.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Forseglede varer, der ikke kan returneres af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager, og som er blevet brudt efter levering. Dette inkluderer tandbeskyttere, bandager, gelstrips og knæbeskyttere.

Produkter, der er specialfremstillet efter dine specifikationer eller er tydeligt personlige.

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Tandbeskyttere
  • Bandager/underhandsker
  • Gelplaster
  • Beskyttelseskopper
  • Sportsundertøj og -bh'er
  • Brugte varer og udsalgsvarer
  • Eksklusive Di Nardo-, Winning- og Grant-produkter – eksklusivt tilgængelige i butikken (intet onlinesalg eller fortrydelsesret).

Skal jeg betale returforsendelsesomkostningerne?

Ja. Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. Du returnerer pakken gratis via vores returportal, men vi trækker disse omkostninger fra din refusion. Detaljer om returomkostninger kan findes nedenfor.

  • Returforsendelse inden for Holland: € 6,95
  • Returforsendelse uden for Holland: € 9,95
  • Returnering i butik: Gratis
  • Ingen returomkostninger ved brug af en værdikupon

Bemærk venligst:

Hvis den resterende saldo på din ordre falder til under den gratis fragtgrænse efter returneringen, fratrækkes de oprindelige forsendelsesomkostninger.

Hvis vi modtager din returnering, men ikke kan acceptere den, fordi den ikke opfylder vores betingelser, kan vi sende ordren igen. I så fald vil både returomkostningerne og de oprindelige forsendelsesomkostninger blive afholdt af dig.

Kan jeg bytte mine varer?

Vi tilbyder ikke en ombytningsservice, men du kan returnere en ordre afgivet i vores webshop. Du kan derefter bestille det nye produkt med det samme og modtage det endnu hurtigere.

Hvordan returnerer jeg mine varer?

Vi sætter pris på, hvis du giver os besked på forhånd, så vi kan behandle din returnering hurtigt og refundere dine penge. Derfor skal alle returneringer til vores webshop håndteres via vores returportal.

Returportalen er meget brugervenlig: Indtast blot dit postnummer og sporingsnummer (som du har modtaget fra os).

Tips til returnering af varer fra vores webshop:

  • Gem din forsendelseskvittering. Dette giver os mulighed for at spore din pakke i tilfælde af problemer.
  • Sørg for, at produktet er nyt og ubrugt. Vi accepterer ikke returnering af brugte produkter.
  • Sørg for, at alle produkter er omhyggeligt pakket i originalemballagen, inklusive etiketter.
  • Ønsker du at returnere flere varer? Alt kan blot komme i den samme kasse.
  • Du kan selvfølgelig også bare aflevere din webshopordre i vores butik.

Kan jeg få min returnering afhentet?

Nej. Vi tilbyder ikke en sådan service på nuværende tidspunkt.

Hvad er din returadresse?

Du kan adressere returforsendelsen til:

Fight2win
Returafdeling
Steur 5
2742 ZW Waddinxveen

Er dine personlige oplysninger ikke længere angivet på/i kassen? Sørg da for at vedlægge en note med dine personlige oplysninger og/eller ordrenummer. Ellers ved vi logisk set ikke, hvem pakken er fra.

Kan jeg stadig annullere min returanmodning?

Bestemt. Du kan og må selvfølgelig altid fortryde. Du skal dog annullere din returanmodning via returportalen (ellers venter vi stadig på din pakke).

Hvordan ved jeg, om du har modtaget min returforsendelse?

Så snart vi har modtaget din returnering, vurderer vi den og behandler den derefter. Du modtager straks en e-mailbekræftelse.

Derefter refunderer vi købsbeløbet for den vare, du returnerede, til din konto. Hvis du stadig ikke har modtaget pengene på din konto inden for 10 dage, bedes du sende os en e-mail: team@fight2win.nl.

Hvor hurtigt får jeg pengene refunderet efter at have returneret en vare?

Så snart din returnering er behandlet (normalt inden for 7 hverdage; tag venligst højde for travle perioder), refunderes dine penge med det samme. I de fleste tilfælde vil de være tilbage på din konto inden for 2 dage.

Fight2Win Returportal