Kan jeg følge min ordre?
Ja, det kan du. Næsten alle pakker sender vi via pakkeservices fra DPD, DHL & postnl. Der er altid en track & trace-kode tilgængelig for disse. I sjældne tilfælde sender vi også noget som brevpost. I sådanne tilfælde udleverer vi ikke en track & trace-kode.
Så snart vi begynder at pakke din ordre, modtager du en e-mail med en track & trace-kode, så du kan følge din ordre.
Min track & trace-kode virker ikke
Hvis du tjekker track & trace-koden inden for få timer, kan det være, at DPD eller postnl endnu ikke har modtaget din pakke. I så fald virker din track & trace-kode heller ikke endnu. Normalt virker enhver track & trace-kode fra næste morgen.
Mit track & trace-link virker ikke
Nogle e-mailudbydere deaktiverer af sikkerhedshensyn visse links i e-mails. Det kan betyde, at dit track & trace-link ikke virker. Det er selvfølgelig ikke noget problem. I så fald kan du bruge formularen nedenfor til at følge din ordre ved at indtaste din postnummer og track & trace-kode.