Usein kysyttyä

Tässä Fight2Win.nl vastaa asiakkaiden yleisimpiin kysymyksiin.

Usein kysytyt kysymykset

Lähetys

Lähetättekö tilauksia viikonloppuisin?

Ei. 

Perjantai-iltapäivän jälkeen, noin klo 16.00, saapuneet tilaukset – kun kuriirimme ovat jo käyneet – noudetaan maanantaina. Pakkaamme ne kuitenkin jo valmiiksi, joten saat heti lähetysten seurantalinkin.

Otatteko vastaan jälkitilauksia?

Ei.

Toimitamme kaiken suoraan omasta varastostamme, ja olemme siitä ylpeitä! 

Jos jokin tuote on loppunut, tilaamme sitä yleensä lisää, ja voit tilata tuotteen heti, kun se on jälleen varastossa.

Haluatko tuotteen, joka on loppuunmyyty? Jätä sähköpostiosoitteesi kyseisen tuotteen kohdalle.

Voinko tilata nyrkkeilysäkin verkosta ja tilata sille toimituksen?

Suuret ja painavat nyrkkeilysäkit voi noutaa ainoastaan showroomistamme Waddinxveenissa. Pienempiä tarvikkeita, kuten double-end-palloja ja kiinnitystarvikkeita, voi tilata verkosta. Tarkista tuotekohtaiset toimitusvaihtoehdot tuotesivulta

En ole saanut tilaustani.

Tässä tapauksessa voit ottaa meihin yhteyttä sivuston yhteydenottolomakkeella. Voimme sitten selvittää, missä pakettisi sillä hetkellä on. (Yleensä näemme seurantakoodilla enempää kuin sinäkään.)

Tarvittaessa aloitamme selvityksen kuriiripalvelun kanssa. Tämä voidaan tehdä vasta 72 tunnin kuluttua , ja sitä varten tarvitaan lomake, jossa vakuutat, ettet ole vastaanottanut pakettia. Huomaa: tämä on oikeudellisesti sitova, ja se on täytettävä totuudenmukaisesti. Kuriiripalvelut pyytävät palveluksessa olevilta kuriireilta GPS-tiedot.

En ole saanut tilausvahvistusta.

Tarkista aina ensin, onko summa veloitettu tililtäsi.

Tarkista, ettei tilausvahvistuksesi ole päätynyt ”roskaposti”-kansioon.

Seurantatietojen mukaan paketti on toimitettu, mutta en ole vielä saanut sitä.

Myyjä vastaa toimituksen asianmukaisuudesta.

Jos asiakas muuttaa tai pyytää muuttamaan osoitetta sen jälkeen, kun myyjä (yritys) on lähettänyt paketin, vastuu on asiakkaalla.

Tämä koskee vain tilannetta, jossa paketti palautuu lähettäjälle. Jos paketti katoaa, myyjä on edelleen vastuussa.

Voinko tilata myös Alankomaiden ja Belgian ulkopuolelta ja saada tilauksen toimitettuna?

Kyllä.

Sivustollamme voit maksaa tilauksesi suoraan, jos asut Alankomaissa, Belgiassa tai Ranskassa. Jos kuitenkin haluat tilata jotain toisessa EU-maassa, sekin onnistuu.

Ota meihin yhteyttä, niin kerromme vaihtoehdoista. Luomme sinulle maksulinkin, tai voit tehdä tilisiirron IBAN-tilillemme sen jälkeen, kun olemme ilmoittaneet sinulle kokonaishinnan toimituskuluineen.

Milloin saan tilaukseni?

Vastaanotetut ja maksetut tilaukset pakataan ja lähetetään yleensä yhden työpäivän kuluessa. Kuriirimme noutavat pakettimme yleensä noin klo 16. Pyrimme käsittelemään kaikki tilaukset heti niiden vastaanottamisen jälkeen, mutta tilausten määrä ja myymälämme kiireisyys vaikuttavat tähän.

Pakkaamisen jälkeen vastuu siirtyy UPS:lle ja DPD:lle (vakio­kuriiripalvelumme), jotta ne voivat pitää kiinni nopeista toimituksistaan. Yhdessä UPS:n ja DPD:n kanssa pyrimme nopeaan toimitukseen.

Yleensä kuriiri toimittaa paketin 1–2 työpäivän kuluttua lähettämisestä (eli sen jälkeen, kun se on noudettu meiltä).

Saat tietenkin seurantaviestin, jossa pysyt jatkuvasti ajan tasalla pakettisi tilasta.

Kuinka nopeasti saan tilaukseni?

Kun tilaat meiltä jotain ja maksat sen, pakkaamme tilauksesi yhden arkipäivän kuluessa. Kuriirit noutavat paketit meiltä joka arkipäivä ja kuljettavat ne jakelukeskukseen. 

Verkkosivustomme varastotiedot pitävät 99-prosenttisesti paikkansa, ja niitä päivitetään jatkuvasti. 

Jos esimerkiksi teet tilauksen illalla kello 19, pakkaamme sen seuraavana arkipäivänä ja luovutamme kuriirille.

Jos teet tilauksen esimerkiksi kello 14, yritämme pakata sen ja luovuttaa kuriirille vielä saman arkipäivän aikana, mutta tämä riippuu kiireestä. Jos emme ehdi, se luovutetaan kuriirille silti yhden arkipäivän kuluessa, mutta vasta seuraavana päivänä.

Normaalisti saat pakettisi 1–2 arkipäivän kuluessa lähettämisestä. Saat tietenkin seurantatunnuksen sähköpostitse.

Palautukset ja vaihdot

Mikä on palautuskäytäntönne?

Voit harkita rauhassa verkkokauppaostostasi. Jos et ole täysin tyytyväinen verkkokauppatilaukseesi, voit lähettää sen takaisin meille 30 päivän kuluessa kunhan et tietenkään ole käyttänyt tuotetta. Tuotteen on oltava palautettuna meille 30 päivän kuluessa, joten älä jätä palautusta viime tinkaan.

Varmista palauttaessasi, että tuote on alkuperäispakkauksessaan ja että laput ovat edelleen kiinnitettyinä.

Voinko palauttaa osan settini tuotteista?

Kyllä.

Kun palautat tuotteen, joka kuuluu settiin, aiemmin saamasi alennus pidätetään.Koska tuote puuttuu setistä, setti ei enää ole täydellinen. Tämän vuoksi alennus raukeaa, sillä setin ostaminen ei tällöin enää toteudu. Siksi vähennämme palautettavasta tuotteesta setin alennuksen.

Jos palautat tuotteen ja haluat toisen koon (koska tarvitset esimerkiksi eri koon), alennusta ei tietenkään vähennetä. Tämä on mahdollista vain, jos tilaat ennen palautusta oikean (toisen) koon. voor het retourneren de juiste (andere) maat besteld. 

Voiko kaikki tuotteet palauttaa?

Käyttämättömät tuotteet voi palauttaa alkuperäisessä kunnossa osoitteeseemme. Tämä on selitetty tarkemmin palautusportaalissamme. (HUOMAA: Tuotteen on oltava hallussamme 30 päivän kuluessa).

Kaikkien tuotteiden on luonnollisesti oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa (laput kiinnitettyinä). Lisätietoja palautussivullamme. Seuraavia tuotteita ei saa PALAUTTAA :
- Hammassuojat ja hammassuojat
- Nyrkkeilysiteet ja sisäkäsineet
- Gel-wraps
- Alasuojus
- Alusvaatteet ja urheilurintaliivit
- B-luokan tuotteet ja loppuunmyyntituotteet
- Di Nardo- ja Winning-tuotteet – näitä myydään ainoastaan fyysisen myymälän ehtojen mukaisesti (ei etämyyntilakia eikä peruuttamisoikeutta)

Mitä voin tehdä tuotteellani ennen kuin palautan sen?

Voit avata pakkauksen tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidaksesi, haluatko pitää sen. Ajattele tässä mahdollisuuksia, joita sinulla on myös fyysisessä myymälässä. Fyysisessä myymälässä et voi pitää sparraussessiota. Hyvä esimerkki tästä on varjonyrkkeily uusilla nyrkkeilyhanskoilla: se on mahdollista myös fyysisessä myymälässä, joten tuotteita ei saa viedä harjoituksiin kokeiltaviksi.

Mitä B-luokan tuote tarkoittaa?

B-luokan tuotteissa on valmistusvirheitä, minkä vuoksi ne myydään (suurella) alennuksella. Puutteet on (mahdollisuuksien mukaan) ilmoitettu tuotteen kuvauksessa. 

B-LUOKAN TUOTETTA EI VOI PALAUTTAA.

Mitä tapahtuu, jos ette hyväksy palautustani?

Kun palautus saapuu varastollemme, tarkistamme kaikki palautuslähetykset. Jos toteamme tuotteen olevan käytetyn, vahingoittuneen tai pestyn, että siinä ei enää ole tuotelappuja ja/tai että pakkaus puuttuu, emme hyväksy.

palautuslähetystä.€ 20 Lähetämme palautuslähetyksen takaisin asiakkaan kustannuksella ( meno- ja palautuslähetyksen toimituskulut sekä palautustarraan liittyvät aiheutuneet kustannukset) sekä25 € uudelleenpakkaus- ja käsittelymaksun (yhteensä 45 €), koska asiakas vastaahyväksymättömän palautuslähetyksen omavastuuosuudesta.

Miten palautan tuotteeni?

Voit palauttaa tuotteen (käyttämättömänä) alkuperäisessä kunnossa osoitteeseemme. Tämä on selitetty tarkemmin palautusportaalissamme. (HUOMAA: Tuotteen on oltava hallussamme 30 päivän kuluessa).

Tietenkin kaikkien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan (laput kiinnitettyinä). Lisätietoja palautussivullamme

Voinko vaihtaa tuotteeni, jos se ei sovi kunnolla?

Ei.

Emme vaihda tuotteita. Voit KUITENKIN palauttaa (käyttämättömän) tuotteen ja tilata itse heti uudelleen toisen haluamasi tuotteen ja/tai koon.

Voit palauttaa aiemmin tilaamasi tuotteen Meidän palautusportaalimme kautta 30 päivän kuluessa (HUOMAA: tuotteen on oltava hallussamme 30 päivän kuluessa).

Kaikkien tuotteiden on tietenkin oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa (laput kiinnitettyinä). Lisätietoja Meidän palautussivullamme

Kuinka nopeasti saan hyvityksen palautuksen jälkeen?

Kun palautuksesi on käsitelty (yleensä 7 arkipäivän kuluessa, mutta ruuhka-aikoina käsittely voi kestää kauemmin), rahat palautetaan heti. Useimmissa tapauksissa ne näkyvät tililläsi jälleen 3 arkipäivän kuluessa.

Mitä voin tehdä, jos olen tehnyt väärän tilauksen?

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, on parasta lähettää vastaus tilausvahvistukseesi .Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit palauttaa sen meille. 

Pitääkö minun maksaa palautuksen toimituskulut?

Kyllä.

Maksat itse palautuskulut. Lähetät paketin meille maksutta palautusportaalimme kautta, mutta vähennämme nämä palautuskulut sinulle maksettavasta hyvityksestä. Alla on yhteenveto palautuskuluista

  • Palautuskulut Alankomaissa: € 6,95
  • Palautuskulut Alankomaiden ulkopuolelta: € 9,95
  • Palautus myymälään: maksuton

Maksutavat

Onko Fight2Win-lahjakortti käytettävä kerralla?

Ei.

Tilillä on hyvityssaldo, ja jos saldoa jää, sitä voi käyttää seuraavassa tilauksessa.

Miten Fight2Win-lahjakortti toimii?

Tilattuasi ja maksettuasi verkkokaupassa saat Fight2Win-lahjakortin heti sähköpostiisi.

Fight2Win-lahjakortin voi käyttää verkkokaupassamme (alennuskoodina) sekä oikeassa myymälässämme.

Miten voin maksaa myymälässänne?

Fyysisessä showroomissa voi maksaa seuraavilla tavoilla:

- iDEAL/bancontact – verkkopankki
- käteisellä
- Jeugdfonds-kirjeellä

Voinko maksaa PayPalilla tai luottokortilla?

Ei.

Emme hyväksy luottokortteja tai PayPal-maksuja. Kaikki verkkokauppamme maksut suoritetaan turvallisesti iDealilla (NL) ja Bancontactilla (BE)..

Onko tuotteita mahdollista saada laskulla (maksaa jälkikäteen)?

Ei.

Tämä ei ole mahdollista, emmekä tee tässä poikkeuksia . Tämä koskee myös kuntia, viranomaisia ja/tai kouluja. Voitte maksaa haluamanne tuotteet myymälässämme tai verkkokaupassamme. Saatte tilausvahvistuksen, josta voitte ladata myös ALV-laskunne BTW-factuur kunt downloaden.

Tarjoatteko maksua toimituksen yhteydessä?

Ei.

Maksaminen toimituksen yhteydessä ei ole mahdollista.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Kaikki verkkokauppamme maksut suoritetaan turvallisesti iDealin (NL) ja Bancontactin (BE) kautta. Maksut kulkevat Shopifyn ja MultiSafepayn alustan kautta. Emme hyväksy PayPalia tai luottokortteja.

Showroom

Ovatko kaikki verkkokaupan tuotteet saatavilla myös showroomissa?

Suurin osa valikoimasta on saatavilla showroomissa. Jotkin mallit tai koot ovat saatavilla ainoastaan verkossa. Haluatko varmistaa, onko tiettyä tuotetta saatavilla? Ota etukäteen yhteyttä yhteydenottolomakkeellamme.

Voinko saada showroomissa myös neuvoja siitä, mitkä varusteet sopivat minulle?

Kyllä – showroomin tiimi auttaa mielellään valitsemaan juuri sinun lajiisi ja tasollesi sopivan koon, painon ja mallin. Oletpa sitten aloittelija tai kokenut urheilija, käytämme aikaa neuvoaksemme sinua budjettiisi sopivassa parhaassa valinnassa.

Voinko noutaa myös verkosta tilaamani tuotteet showroomista?

Kyllä – voit tilata verkossa ja noutaa tilauksesi Waddinxveenin showroomista. Näin säästät toimituskuluissa ja voit tarkistaa tuotteet heti noutaessasi. Ilmoita tilauksen yhteydessä, että haluat noutaa sen.

Milloin Fight2Win-showroom on avoinna?

Fight2Winin showroom Waddinxveenissä on avoinna 6 päivänä viikossa. Maanantaista lauantaihin klo 10.00–16.00.

Missä Fight2Win-showroom sijaitsee?

Fight2Win-showroom sijaitsee Waddinxveenissä. Täällä voit tutustua, sovittaa ja ostaa kaikkia valikoimamme tuotteita nyrkkeilyhanskoista ja säärisuojista urheilukasseihin sekä Hayabusan, Rivalin, Winningin, Boosterin ja King Pro Boxing -merkkien täydellisiin potkunyrkkeilysettiihin.

Viat

Voinko tuoda viallisen tuotteen myös showroomiin?

Kyllä, voit aina tuoda viallisen tuotteen showroomiimme Waddinxveenissä. Tutkimme tuotteen paikan päällä ja etsimme yhdessä parhaan ratkaisun. Ota mieluiten ostotosite mukaan. Showroom on avoinna 6 päivänä viikossa.

Kuuluuko käytöstä johtuva kuluminen takuun piiriin?

Intensiivisestä käytöstä johtuva normaali kuluminen ei kuulu takuun piiriin – tämä koskee kaikkia kamppailu-urheiluvälineitä. Takuu kattaa valmistusvirheet, kuten saumojen irtoamisen, rikkoutuneet kiinnitykset tai materiaaliviat, jotka eivät ole aiheutuneet käytöstä. Epäiletkö, kuuluuko tilanteesi takuun piiriin? Ota yhteyttä ja lähetä mukaan kuvia – arvioimme tilanteesi aina rehellisesti.

Entä jos tuotteeni rikkoutuu intensiivisen käytön jälkeen?

Jotkin tuotemerkit tarjoavat lisäpalvelua takuuajan ulkopuolella ilmenevien vikojen yhteydessä – tämä vaihtelee tuotemerkin ja tilanteen mukaan. Fight2Win auttaa aina parhaansa mukaan ja ottaa tarvittaessa yhteyttä tuotemerkin edustajaan. Ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella ja liitä mukaan kuvaus viasta sekä kuvat siitä, niin katsomme, mitä voimme tehdä hyväksesi.

Mitä jos nyrkkeilyhanskojeni pehmuste painuu nopeasti kasaan?

Jos pehmuste painuu epätavallisen nopeasti takuuaikana, kyseessä on valmistusvirhe. Ota tällaisessa tilanteessa heti yhteyttä meihin. Normaali painuminen monien harjoitustuntien jälkeen ei ole vika – Winning-, Rival- ja Hayabusa-brändien premium-hanskat on suunniteltu intensiiviseen käyttöön, mutta niilläkin on luonnollinen käyttöikä.