Non. 

Les commandes reçues après vendredi après-midi — vers 16 h, lorsque nos coursiers sont passés — sont récupérées le lundi. Nous les emballons toutefois déjà, et vous recevez donc immédiatement un lien de suivi.

Non.

Nous expédions tout directement depuis notre propre stock, et nous en sommes fiers ! 

Si un article n’est plus disponible, nous le commandons généralement à nouveau et vous pouvez le commander dès qu’il est de nouveau en stock.

Vous souhaitez un article épuisé ? Laissez votre adresse e-mail sur la page du produit concerné.

Les sacs de frappe volumineux et lourds sont uniquement disponibles en retrait dans notre showroom à Waddinxveen. Les accessoires plus petits, comme les ballons double-end et le matériel de fixation, peuvent toutefois être commandés en ligne. Consultez la page du produit pour connaître les options de livraison spécifiques

Dans ce cas, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site. Nous pourrons alors vérifier où se trouve votre colis à ce moment-là. (Nous ne voyons généralement pas plus que vous avec votre code de suivi.)

Si nécessaire, nous ouvrirons une enquête auprès du service de messagerie. Cela n’est possible qu’après 72 heures et un formulaire dans lequel vous déclarez ne pas l’avoir reçu est nécessaire. Attention : ceci est juridiquement contraignant et doit donc être rempli en toute sincérité. Les services de messagerie demanderont les données GPS aux livreurs en service.

Vérifiez toujours en premier lieu si l’argent a bien été débité de votre compte.

Vérifiez que la confirmation de votre commande ne se trouve pas dans le dossier « spam ».

Le vendeur est responsable d’une expédition correcte.

Si, après l’expédition du colis par le vendeur (entreprise), le client modifie ou fait modifier l’adresse, la responsabilité incombe au client.

Cela s’applique uniquement si le colis est retourné à l’expéditeur ; si un colis est perdu, le vendeur reste responsable.

Oui.

Sur notre site, vous pouvez passer directement commande si vous résidez aux Pays-Bas, en Belgique ou en France. Toutefois, si vous souhaitez commander depuis un autre pays de l’UE, c’est également possible.

Contactez-nous pour connaître les possibilités. Nous créerons un lien de paiement pour vous, ou vous pourrez effectuer un virement sur notre IBAN après que nous vous aurons communiqué le prix total, frais de livraison inclus.

Les commandes reçues et payées sont généralement emballées et expédiées sous 1 jour ouvré Nos transporteurs viennent généralement chercher nos colis vers 16 heures. Nous nous efforçons de traiter chaque commande dès sa réception, mais nous sommes tributaires du nombre de commandes et de l’activité de notre magasin physique.

Après l’emballage, nous confions la responsabilité à UPS et DPD (nos transporteurs habituels) afin qu’ils assurent leurs livraisons rapides. Avec UPS et DPD, nous nous efforçons de garantir une livraison rapide.

Généralement, le colis vous est proposé par le transporteur 1 à 2 jours ouvrés après son expédition (donc après avoir été récupéré chez nous).

Vous recevrez bien entendu un e-mail de suivi qui vous tiendra constamment informé(e) de l’état de votre colis.

Lorsque vous commandez et payez chez nous, nous préparons votre commande dans un délai d’un jour ouvré. Les jours ouvrés, les coursiers viennent récupérer les colis chez nous et les acheminent vers le centre de distribution. 

Notre stock affiché sur le site est correct à 99 % et mis à jour en continu. 

Si, par exemple, vous commandez quelque chose à 19 h, nous l’emballerons et le remettrons au coursier le jour ouvré suivant.

Si vous commandez, par exemple, à 14 h, nous essayons encore d’emballer votre commande et de la remettre au coursier le jour même, mais cela dépend de l’affluence. Dans tous les cas, elle sera expédiée dans un délai d’un jour ouvré, mais le jour suivant.

Normalement, vous recevez votre colis sous 1 à 2 jours ouvrés après son expédition. Vous recevrez bien entendu un lien de suivi par e-mail.

Vous pouvez prendre le temps de réfléchir tranquillement à votre achat sur notre boutique en ligne. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande passée sur notre boutique en ligne, vous pouvez la dans un délai de 30 jours nous la retourner, à condition, bien entendu, de ne pas avoir utilisé le produit. Le produit doit nous parvenir dans les 30 jours. N’attendez donc pas le dernier moment pour nous le retourner.

Pour les retours, veillez à ce que l’article soit dans son emballage d’origine et que les étiquettes y soient toujours attachées.

Oui.

Lorsque vous retournez un produit faisant partie d’un ensemble, la remise dont vous avez bénéficié précédemment sera déduite .L’absence du produit dans l’ensemble signifie que celui-ci n’est plus complet. La remise est donc annulée , car l’achat d’un ensemble n’est plus applicable. Nous déduisons donc la remise accordée pour l’ensemble du produit retourné.

Si vous retournez ce produit et souhaitez une autre taille (par exemple parce qu’une autre taille vous est nécessaire), aucune remise ne sera bien entendu déduite. Cela est uniquement possible si vous commandez la bonne (autre) taille avant le retour . 

Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans leur état d’origine à notre adresse. Cela est expliqué plus en détail dans notre portail de retours. (ATTENTION : ils doivent être en notre possession dans un délai de 30 jours).

Bien entendu, tous les produits doivent être non utilisés et se trouver dans leur emballage d’origine (avec leurs étiquettes). Plus d’informations sur notre page des retours. Les produits suivants ne peuvent PAS être retournés :
- Protège-dents et protège-dents
- Bandes de boxe et sous-gants de boxe
- Gel-wraps
- Coquilles
- Sous-vêtements et soutiens-gorge de sport
- Produits de second choix et ventes finales
- Produits exclusifs de Di Nardo et Winning : ceux-ci sont vendus exclusivement selon les conditions applicables aux achats en magasin physique (pas de droit de rétractation ni de délai de réflexion pour les ventes à distance)

Vous ne pouvez déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver. Pensez aux possibilités dont vous disposez également dans un magasin physique. Dans un magasin physique, vous ne pouvez pas faire de séance de sparring. Un bon exemple est de faire de la boxe dans le vide avec les nouveaux gants de boxe : cela peut aussi être fait en magasin, mais vous ne pouvez donc pas aller à l’entraînement pour y essayer les produits.

Les produits de second choix présentent des défauts de fabrication et sont donc vendus avec une remise (importante). Les défauts sont indiqués (si possible) dans la description du produit. 

UN PRODUIT DE SECOND CHOIX NE PEUT PAS ÊTRE RETOURNÉ.

À leur arrivée dans notre entrepôt, nous contrôlons tous les retours. Si nous constatons qu’un produit a été utilisé/endommagé/lavé , qu’il ne comporte plus d’étiquettes et/ou qu’il n’a plus d’emballage, nous refuserons le retour.

Nous renverrons le retour aux frais du client (€ 20 frais d’expédition initiaux et frais engagés pour l’étiquette de retour), plus 25 € de frais de reconditionnement et d’administration (soit 45 € au total), compte tenu de la franchise applicable à un retour inacceptable. Nous créerons à cet effet un lien de paiement, qui devra être réglé dans les 8 jours.

Vous pouvez retourner le produit (non utilisé), dans son état d’origine, à notre adresse. La procédure est expliquée plus en détail dans notre portail de retours. (ATTENTION : Nous devons l’avoir reçu dans un délai de 30 jours).

Bien entendu, tous les produits doivent être inutilisés et se trouver dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes attachées). Plus d’informations sur notre page des retours.

Non.

Nous ne faisons pas d’échanges. Vous pouvez EN REVANCHE retourner le produit (non utilisé), puis commander vous-même directement l’autre produit et/ou la taille souhaitée.

Vous pouvez retourner le produit commandé précédemment via notre portail de retours dans un délai de 30 jours (ATTENTION : il doit être en notre possession dans ce délai).

Bien entendu, tous les produits doivent être inutilisés et se trouver dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes attachées). Plus d’informations sur notre page de retours

Dès que votre retour est traité (généralement sous 7 jours ouvrés, veuillez tenir compte des périodes chargées), votre remboursement est également effectué immédiatement. Dans la plupart des cas, le montant est de nouveau crédité sur votre compte sous 3 jours ouvrés.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée par nos soins, le mieux est d’envoyer une réponse à la confirmation de votre commande. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez nous la retourner. 

Oui.

Les frais de retour sont à votre charge. Grâce à notre portail de retours, vous pouvez nous renvoyer gratuitement le colis, mais nous déduirons ces frais de retour du montant que nous vous rembourserons. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des frais de retour. 

• Frais de retour aux Pays-Bas : 6,95 €
• Frais de retour depuis l’étranger : 9,95 €
• Retour en magasin : gratuit

Non.

Un crédit est disponible et, s'il reste un solde, il pourra simplement être utilisé pour une prochaine commande.

Après avoir commandé et payé via la boutique en ligne, vous recevrez immédiatement la carte cadeau Fight2Win dans votre boîte mail.

Le bon cadeau Fight2Win peut être utilisé dans notre boutique en ligne (comme code de réduction) ainsi que dans notre magasin physique.

Dans le showroom physique, il est possible de payer avec :

- iDEAL/bancontact - Banque en ligne
- espèces
- lettre du Fonds Jeunesse

Non.

Nous n’acceptons pas les cartes de crédit ni les paiements via PayPal. Tous les paiements effectués dans notre boutique en ligne sont sécurisés par iDeal (NL) et Bancontact (BE).

Non.

Cela n’est pas possible, nous ne faisons pas non plus d’exception à ce sujet. Pas même pour les communes, les organismes et/ou les écoles. Vous pouvez régler les produits souhaités dans notre magasin ou notre boutique en ligne. Vous recevrez une confirmation de commande dans laquelle vous pourrez également télécharger votre facture TVA.

Non.

Il n’est pas possible de payer à la livraison.

Tous les paiements effectués dans notre boutique en ligne sont sécurisés via iDeal (NL) et Bancontact (BE). Ils sont traités par les plateformes Shopify et MultiSafepay. Nous n’acceptons ni PayPal ni les cartes de crédit.

La majeure partie de notre assortiment est disponible dans le showroom. Certains modèles ou certaines tailles sont disponibles exclusivement en ligne. Vous voulez vous assurer de la présence d’un produit spécifique ? Contactez-nous au préalable via notre formulaire de contact.

Oui, l’équipe du showroom se fera un plaisir de vous aider à choisir la bonne taille, le bon poids et le modèle adapté à votre sport et à votre niveau. Que vous soyez débutant ou sportif confirmé, nous prenons le temps de vous conseiller le meilleur choix selon votre budget.

Oui, vous pouvez commander en ligne et retirer votre commande dans le showroom de Waddinxveen. Cela vous permet d’économiser les frais de livraison et de vérifier immédiatement les produits lors du retrait. Indiquez lors de votre commande que vous souhaitez la retirer.

Le showroom Fight2Win à Waddinxveen est ouvert 6 jours par semaine. Du lundi au samedi, de 10:00 à 16:00.

Le showroom Fight2Win est situé à Waddinxveen. Vous pouvez y voir, essayer et acheter tous les produits de l’assortiment, des gants de boxe et protège-tibias aux sacs de sport et aux ensembles de kickboxing complets de marques telles que Hayabusa, Rival, Winning, Booster et King Pro Boxing.

Oui, vous pouvez toujours apporter un produit défectueux à notre showroom à Waddinxveen. Nous examinerons le produit sur place et chercherons ensemble la meilleure solution. Apportez de préférence votre preuve d’achat. Le showroom est ouvert 6 jours par semaine.

L’usure normale due à une utilisation intensive n’est pas couverte par la garantie : cela s’applique à tout le matériel d’arts martiaux. La garantie couvre les défauts de fabrication, tels que les coutures qui se décousent, les fermetures cassées ou les défauts de matériau qui ne sont pas causés par l’utilisation. Vous ne savez pas si votre situation est couverte par la garantie ? Contactez-nous et joignez des photos : nous examinerons toujours votre situation avec équité.

Certain brands offer additional assistance for defects occurring outside the warranty period—this varies by brand and situation. Fight2Win is always happy to help and will contact the brand representative if necessary. Contact us via the contact form with a description and photos of the defect, and we’ll see what we can do for you.

Un rembourrage qui s’affaisse anormalement rapidement pendant la période de garantie constitue un défaut de fabrication. Dans ce cas, contactez-nous immédiatement. Un affaissement normal après de nombreuses heures d’entraînement n’est pas un défaut : les gants haut de gamme de marques telles que Winning, Rival et Hayabusa sont conçus pour un usage intensif, mais ont également une durée de vie naturelle.