Refusjonspolitikk

Fight2Win Returportal

Kan jeg returnere varene mine?

Du kan ta deg god tid til å tenke over nettbutikkkjøpet ditt. Hvis du ikke er helt fornøyd med nettbutikkbestillingen din, kan du returnere den til oss innen 30 dager, forutsatt at du selvfølgelig ikke har brukt produktet. Produktet må returneres til oss innen 30 dager, så ikke vent til siste øyeblikk med å returnere det.

Når du returnerer varer, sørg for at varen er i originalemballasjen med etikettene fortsatt festet.

Når vi har mottatt den returnerte varen, refunderer vi hele bestillingsbeløpet for den varen til kontoen din. Du betaler imidlertid returfraktkostnadene selv, så vi trekker fra disse.

Ved ankomst til lageret vårt inspiserer vi alle returforsendelser. Hvis vi konkluderer med at et produkt er brukt/skadet/vasket, ikke har etiketter festet og/eller mangler emballasje, vil vi ikke godta returforsendelsen. Vi vil returnere returforsendelsen for kundens regning pluss €25 for ompakking og administrasjonskostnader, gitt egenandelen knyttet til en uakseptabel returforsendelse.

Tyngre produkter som veggfester, veggfester og vannposer kan kun returneres i butikk. Enkelte produkter er unntatt fra retur. Dette er personlige og hygieneartikler.

Angrerett (EUs forbrukerrettighetsdirektiv)

Som forbruker bosatt i EU har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du mottar bestillingen din.

For å utøve angreretten din må du varsle oss ved å kontakte oss via team@fight2win.nl eller skriftlig til: Fight2Win, Steur 5, 2742 ZW Waddinxveen, Nederland. Etter at du har varslet oss om angreretten din, må du returnere varene innen 14 dager. Kostnadene for returfrakt dekkes av deg (€ 6,95 innen Nederland, € 9,95 i Belgia ved bruk av returportalen. For resten av EU må du returnere varene selv via bud). Vi behandler refusjonen din innen 7 virkedager etter mottak av de returnerte varene.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

Forseglede varer som ikke er egnet for retur av helse- eller hygieniske årsaker, og som har blitt åpnet etter levering. Dette inkluderer munnbeskyttere, bandasjer, gelbind og knebeskyttere.

Produkter som er spesiallaget i henhold til dine spesifikasjoner eller tydelig personalisert.

Disse varene kan ikke returneres:

Munnbeskyttere
Bandager/innerhansker
Gelbind
Lyskebeskyttere
Undertøy og sports-BH-er
Produkter i B-kvalitet og sluttsalg
Eksklusive produkter fra Di Nardo, Winning & Grant - disse selges utelukkende under fysiske butikkforhold (ingen fjernsalgslov eller angrerett)

Må jeg betale fraktkostnader for retur?

Ja. Du betaler returkostnadene selv. Du sender pakken gratis til oss via vår returportal, men vi trekker fra disse returkostnadene når vi refunderer deg. Nedenfor er en oversikt over returkostnadene.

Returkostnader innen Nederland: € 6,95
Returkostnader utenfor Nederland: € 9,95
Returkostnader i butikk: gratisIngen returkostnader med butikkkredittalternativet

Vær oppmerksom på

Hvis den gjenværende verdien av bestillingen din faller under grensen for «gratis frakt» etter at du har returnert varer, trekker vi også fra de opprinnelige fraktkostnadene.

Hvis vi har mottatt returen din, men ikke kan godta den fordi den ikke oppfyller retningslinjene våre, kan vi returnere bestillingen til deg. I så fall betaler du imidlertid de påløpte returkostnadene samt (igjen) fraktkostnader.

Kan jeg bytte varene mine?

Vi bytter ikke varer, men du kan selvfølgelig returnere nettbutikkbestillingen din. Du kan da bestille det nye produktet umiddelbart. Du vil også motta det enda raskere.

Hvordan kan jeg returnere varene mine?

Vi setter naturligvis pris på et forhåndsvarsel, slik at vi kan sikre rask behandling og refusjon. Derfor starter alle returer i nettbutikken via vår returportal.

Returportalen er faktisk selvforklarende og ber deg oppgi postnummeret ditt og sporingsnummeret ditt (som du tidligere mottok fra oss).

Tips for retur i nettbutikken

Ta vare på fraktkvitteringen. Dette lar oss spore forsendelsen din i tilfelle noe går galt.
Sørg for at produktet fortsatt er helt ubrukt. Vi godtar ikke retur av brukte produkter.
Sørg for at alle produkter er pent pakket i originalemballasjen med merkelappene fortsatt festet.
Returnerer du flere varer? Alt kan bare legges i samme eske.
Du kan selvfølgelig også bare levere nettbutikkbestillingen din i butikken vår.

Kan jeg få returen min hentet?

Nei. For øyeblikket tilbyr vi ikke en slik tjeneste.

Hva er returadressen din?

Du kan adressere returforsendelsen til:

Fight2win
Returavdeling
Steur 5
2742 ZW Waddinxveen

Er dine personopplysninger ikke lenger oppført på/i esken? Sørg da for å legge ved en lapp med dine personopplysninger og/eller ordrenummer. Ellers vil vi logisk sett ikke vite hvem pakken er fra.

Kan jeg fortsatt avbryte returforespørselen min?

Javisst. Du kan og kan selvfølgelig alltid ombestemme deg. Du må imidlertid avbryte returforespørselen din via returportalen (ellers vil vi fortsette å vente på pakken din).

Hvordan vet jeg om du har mottatt returforsendelsen min?

Så snart vi har mottatt returen din, vil vi vurdere den og deretter behandle den. Du vil umiddelbart motta en e-postbekreftelse.

Deretter refunderer vi kjøpsbeløpet for varen du returnerte til kontoen din. Hvis du fortsatt ikke har mottatt pengene på kontoen din innen 10 dager, kan du sende oss en e-post: team@fight2win.nl.

Hvor raskt får jeg refundert pengene etter at jeg har returnert en vare?

Så snart returen din er behandlet (vanligvis innen 7 virkedager; vennligst ta hensyn til travle perioder), vil pengene dine bli refundert umiddelbart. I de fleste tilfeller vil de være tilbake på kontoen din innen 2 dager.

Fight2Win returportal