Generelle vilkår

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner:

Tilleggsavtale: en avtale der forbrukeren erverver produkter, digitalt innhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsavtale, og disse varene, det digitale innholdet og/eller tjenestene leveres av næringsdrivende eller av en tredjepart på grunnlag av en avtale mellom denne tredjeparten og næringsdrivende;

Angrerett: perioden forbrukeren kan utøve sin angrerett innen;

Forbruker: den fysiske personen som ikke handler for formål knyttet til sin handel, virksomhet, håndverk eller yrkesaktivitet;

Dag: kalenderdag;

Digitalt innhold: data produsert og levert i digital form;

Avtale for avtalens varighet: en avtale som gir bestemmelser om regelmessig levering av varer, tjenester og/eller digitalt innhold over en bestemt periode; Varig databærer: enhver enhet – inkludert e-post – som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon adressert til dem personlig på en måte som tillater fremtidig konsultasjon eller bruk i en periode som samsvarer med formålet som informasjonen er ment for, og som muliggjør uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen;

Angrerett: forbrukerens mulighet til å angre på fjernsalgsavtalen innen angrefristen;

Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som er medlem av Fight2Win og tilbyr produkter, (tilgang til) digitalt innhold og/eller tjenester til forbrukere på avstand;

Fjernsalgsavtale: en avtale inngått mellom næringsdrivende og forbruker innenfor rammen av et organisert system for fjernsalg av produkter, digitalt innhold og/eller tjenester, hvor det frem til og med avtaleinngåelsen utelukkende eller delvis benyttes en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;

Mønster for angrerett: det europeiske modellskjemaet for angrerett som er inkludert i vedlegg I til disse vilkårene og betingelsene; vedlegg I trenger ikke å gjøres tilgjengelig dersom forbrukeren ikke har angrerett for sin bestilling;
Teknisk fjernkommunikasjon: middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og næringsdrivende trenger å være til stede samtidig på samme sted.

Artikkel 2 - Gründerens identitet

Gründerens navn: Fight2Win (del av 3rd Millennium BV)

Registrert adresse:

Steur 5
2742 ZW Waddinxveen

Telefon: 010 226 38 68

E-postadresse: Kontaktskjema

Handelskammer Rotterdam: 24294910
MVA-nummer: NL814687428B01

Artikkel 3 - Anvendelsesområde

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra næringsdrivende og for enhver fjernsalgsavtale inngått mellom næringsdrivende og forbruker.
Før fjernsalgsavtalen inngås, skal teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal næringsdrivende, før fjernsalgsavtalen inngås, angi hvordan de generelle vilkårene kan sees hos næringsdrivende, og at de vil bli sendt kostnadsfritt til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel.
Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkårene, uten hensyn til forrige avsnitt og før fjernsalgsavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre den på en varig databærer. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det angis før fjernsalgsavtalen inngås hvor de generelle vilkårene kan konsulteres elektronisk, og at de vil bli sendt kostnadsfritt til forbrukeren elektronisk eller på annen måte på forespørsel. Dersom spesifikke produkt- eller tjenestevilkår også gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, skal andre og tredje ledd gjelde tilsvarende, og ved motstridende vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for ham.

Artikkel 4 - Tilbudet

Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette uttrykkelig fremgå av tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en korrekt vurdering av tilbudet. Dersom næringsdrivende bruker bilder, er disse en korrekt representasjon av produktene, tjenestene og/eller det digitale innholdet som tilbys. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet binder ikke næringsdrivende.
Ethvert tilbud inneholder slik informasjon at det er tydelig for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet.

Artikkel 5 - Avtalen

Med forbehold for bestemmelsene i punkt 4, inngås avtalen når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er angitt der.

Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottakelsen av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.

Dersom avtalen inngås elektronisk, skal næringsdrivende iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sørge for et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal næringsdrivende iverksette passende sikkerhetstiltak for dette formålet.

Innenfor juridiske rammer kan næringsdrivende undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er relevante for ansvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Dersom næringsdrivende på grunnlag av denne undersøkelsen har god grunn til ikke å inngå avtalen, har vedkommende rett til å nekte en bestilling eller søknad med begrunnelse eller å knytte spesielle vilkår til utførelsen. Senest ved levering av produktet, tjenesten eller det digitale innholdet til forbrukeren skal næringsdrivende gi følgende informasjon skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en varig databærer:

besøksadressen til næringsdrivendes virksomhet der forbrukeren kan sende inn klager;

vilkårene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en tydelig erklæring om utelukkelse av angreretten;

informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice;

prisen, inkludert alle avgifter, på produktet, tjenesten eller det digitale innholdet; der det er aktuelt, leveringskostnader; og betalingsmåte, levering eller oppfyllelse av fjernsalgsavtalen;

kravene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet;

dersom forbrukeren har angrerett, standard angrerettskjema.
Ved en løpende transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.

Artikkel 6 - Angrerett

For produkter:

Forbrukeren kan si opp en avtale om kjøp av et produkt i løpet av en angrerett på 14 dager uten å oppgi grunn. Entreprenøren kan spørre forbrukeren om årsaken til angreretten, men kan ikke forplikte ham til å oppgi sin(e) grunn(er).

Angreretten nevnt i punkt 1 begynner dagen etter at forbrukeren, eller en tredjepart utpekt på forhånd av forbrukeren som ikke er transportøren, har mottatt produktet, eller:

hvis forbrukeren har bestilt flere produkter i samme bestilling: dagen da forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, har mottatt det siste produktet. Entreprenøren kan nekte en bestilling av flere produkter med forskjellige leveringstider, forutsatt at han tydelig har informert forbrukeren om dette før bestillingsprosessen.

hvis leveringen av et produkt består av forskjellige forsendelser eller deler: dagen da forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, har mottatt den siste forsendelsen eller den siste delen; For avtaler om regelmessig levering av produkter over en bestemt periode: dagen da forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, mottok det første produktet.

For tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på et håndgripelig medium:

Forbrukeren kan si opp en tjenesteavtale og en avtale om levering av digitalt innhold som ikke leveres på et håndgripelig medium innen 14 dager uten å oppgi grunn. Entreprenøren kan be forbrukeren om årsaken til angreretten, men kan ikke forplikte ham til å oppgi sin(e) grunn(er).

Angrerettsperioden nevnt i punkt 3 begynner dagen etter at avtalen er inngått.

Forlenget angrerett for produkter, tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på et håndgripelig medium ved manglende informasjon om angreretten:

Dersom entreprenøren ikke har gitt forbrukeren den lovpålagte informasjonen om angreretten eller standardskjemaet for angrerett, utløper angreretten tolv måneder etter utløpet av den opprinnelige angreretten fastsatt i samsvar med de foregående avsnittene i denne artikkelen. Dersom næringsdrivende har gitt forbrukeren informasjonen nevnt i foregående avsnitt innen tolv måneder etter startdatoen for den opprinnelige angrefristen, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen forbrukeren mottok denne informasjonen.

Artikkel 7 – Forbrukerens forpliktelser i angrefristen

I angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Forbrukeren skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon. Prinsippet her er at forbrukeren kun kan håndtere og inspisere produktet slik han ville ha lov til å gjøre i en butikk.

Forbrukeren er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon på produktet som følge av håndtering av produktet på en måte som går utover det som er tillatt i punkt 1.

Forbrukeren er ikke ansvarlig for verdireduksjon på produktet dersom næringsdrivende ikke har gitt ham all lovpålagt informasjon om angreretten før eller ved avtaleinngåelsen.

Artikkel 8 - Utøvelse av angreretten av forbrukeren og kostnader forbundet med dette

Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal han melde fra om dette til næringsdrivende innen angrefristen ved hjelp av mønsterangreskjemaet eller på annen utvetydig måte.
Så snart som mulig, men innen 14 dager fra dagen etter meldingen nevnt i punkt 1, skal forbrukeren returnere produktet eller overlevere det til (en autorisert representant for) gründeren. Dette er ikke nødvendig hvis gründeren har tilbudt å hente produktet selv. Forbrukeren har uansett overholdt returfristen dersom han returnerer produktet før angrefristen er utløpt.
Forbrukeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, hvis det er rimelig mulig i original tilstand og emballasje, og i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av gründeren.
Risikoen og bevisbyrden for riktig og rettidig utøvelse av angreretten ligger hos forbrukeren.
Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved å returnere produktet. Dersom entreprenøren ikke har oppgitt at forbrukeren må bære disse kostnadene eller dersom entreprenøren angir at han skal dekke kostnadene selv, trenger ikke forbrukeren å bære kostnadene for retur.
Hvis forbrukeren tilbakekaller etter først å uttrykkelig ha bedt om at levering av tjenesten eller levering av gass, vann eller elektrisitet som ikke er klargjort for salg i et begrenset volum eller spesifisert mengde starter i angrefristen, skylder forbrukeren gründeren et beløp som er proporsjonalt med den delen av forpliktelsen som er oppfylt av entreprenøren på tidspunktet for tilbaketrekningen, sammenlignet med forpliktelsen.
Forbrukeren skal ikke bære noen kostnader for utførelse av tjenester eller levering av vann, gass eller elektrisitet som ikke er klargjort for salg i et begrenset volum eller mengde, eller for levering av fjernvarme, dersom:
gründeren har ikke gitt forbrukeren den lovpålagte informasjonen om angreretten, kostnadsrefusjonen ved angrerett eller modellskjemaet for angrerett, eller;
forbrukeren har ikke uttrykkelig bedt om oppstart av utførelsen av tjenesten eller levering av gass, vann, elektrisitet eller fjernvarme i angrefristen.
Forbrukeren vil ikke bære noen kostnader for hel eller delvis levering av digitalt innhold som ikke leveres på et håndgripelig medium, dersom:
før leveringen har han ikke uttrykkelig samtykket til å begynne oppfyllelsen av avtalen før slutten av angrefristen;
han ikke har erkjent at han mister angreretten ved å gi sitt samtykke; eller
gründeren har unnlatt å bekrefte denne uttalelsen fra forbrukeren.
Dersom forbrukeren benytter sin angrerett, vil alle tilleggsavtaler bli oppløst ved lov.

Artikkel 9 - Gründerens forpliktelser i tilfelle tilbaketrekking

Hvis gründeren aktiverer varselet om tilbaketrekking fra forbrukeren elektronisk, vil han umiddelbart sende en bekreftelse på mottak etter å ha mottatt denne varslingen.
Entreprenøren vil refundere alle betalinger gjort av forbrukeren, inkludert eventuelle leveringskostnader belastet av gründeren for det returnerte produktet, uten forsinkelse, men innen 14 dager etter dagen da forbrukeren varsler ham om tilbaketrekningen. Med mindre gründeren tilbyr å hente produktet selv, kan han vente med refusjon til han har mottatt produktet eller til forbrukeren viser at han har returnert produktet, avhengig av hva som er først.
Entreprenøren bruker samme betalingsmetode som forbrukeren brukte for refusjon, med mindre forbrukeren godtar en annen metode. Tilbakebetalingen er gratis for forbrukeren.
Dersom forbrukeren har valgt en dyrere leveringsmåte enn den billigste standardleveringen, slipper gründeren å dekke merkostnadene for den dyrere metoden.

Artikkel 10 - Unntak av angrerett

Entreprenøren kan unnta følgende produkter og tjenester fra angreretten, men bare dersom entreprenøren tydelig har angitt dette i tilbudet, eller i det minste i god tid før avtalens inngåelse:

Produkter eller tjenester hvis pris er gjenstand for svingninger i finansmarkedet som entreprenøren ikke har innflytelse over, og som kan oppstå innenfor angrefristen.
Avtaler inngått under en offentlig auksjon. Med en offentlig auksjon forstås en salgsmetode der produkter, digitalt innhold og/eller tjenester tilbys av entreprenøren til forbrukeren som er personlig til stede eller får muligheten til å være personlig til stede på auksjonen, under ledelse av en auksjonarius, og der den vinneren er forpliktet til å kjøpe produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene.

Tjenesteavtaler, etter full utførelse av tjenesten, men bare dersom:

utførelsen har påbegynt med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke; og

forbrukeren har erklært at han mister sin angrerett så snart entreprenøren har fullført avtalen. Pakkereiser som nevnt i artikkel 7:500 i den nederlandske sivilloven og avtaler om persontransport;

Tjenesteavtaler for levering av overnatting, dersom avtalen angir en bestemt dato eller periode for utførelsen, og annet enn for boligformål, varetransport, bilutleie og catering;

Avtaler om fritidsaktiviteter, dersom avtalen angir en bestemt dato eller periode for utførelsen av disse;

Produkter produsert i henhold til forbrukerens spesifikasjoner, som ikke er prefabrikkerte og som er produsert på grunnlag av et individuelt valg eller en avgjørelse fra forbrukeren, eller som tydelig er beregnet på en bestemt person;

Produkter som raskt forfaller eller har begrenset holdbarhet;

Forseglede produkter som ikke er egnet for retur av helsevern- eller hygieniske årsaker, og hvis forsegling er brutt etter levering;

Produkter som av natur er blitt ugjenkallelig blandet med andre produkter etter levering; Alkoholholdige drikker hvis pris ble avtalt ved kontraktsinngåelse, men hvis levering først kan finne sted etter 30 dager, og hvis faktiske verdi avhenger av markedssvingninger som næringsdrivende ikke har innflytelse over;

Forseglede lyd- og videoopptak og dataprogramvare, hvis forsegling er brutt etter levering;

Aviser, tidsskrifter eller blader, med unntak av abonnementer på disse;
Levering av digitalt innhold annet enn på et håndgripelig medium, men bare hvis:
leveringen har startet med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke; og
forbrukeren har erklært at han dermed mister angreretten.

Artikkel 11 - Prisen

I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, skal prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i momssatser.
Uansett forrige avsnitt kan næringsdrivende tilby produkter eller tjenester hvis priser er underlagt svingninger i finansmarkedet og som næringsdrivende ikke har innflytelse over, med variable priser. Denne avhengigheten av svingninger og det faktum at eventuelle priser som er nevnt er veiledende priser, er oppgitt i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom næringsdrivende har avtalt dette og:

de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
forbrukeren har rett til å si opp avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
Prisene som er oppgitt i tilbudet om produkter eller tjenester inkluderer mva.

Artikkel 12 - Oppfyllelse av avtalen og tilleggsgaranti

Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til forsvarlighet og/eller brukervennlighet, og lovbestemmelser og/eller myndighetsforskrifter som gjelder på datoen for avtalens inngåelse. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annen bruk enn normal bruk.
En tilleggsgaranti gitt av entreprenøren, dennes leverandør, produsent eller importør skal aldri begrense de lovbestemte rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot entreprenøren i henhold til avtalen dersom entreprenøren ikke har oppfylt sin del av avtalen.
En tilleggsgaranti forstås som enhver forpliktelse fra entreprenøren, dennes leverandør, importør eller produsent der denne gir forbrukeren visse rettigheter eller krav som går utover det han er lovpålagt å gjøre dersom han ikke har oppfylt sin del av avtalen.

Artikkel 13 - Levering og utførelse

Entreprenøren skal utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og utførelse av bestillinger på produkter og ved vurdering av søknader om levering av tjenester.
Leveringsstedet skal være adressen som forbrukeren har oppgitt til næringsdrivende.

Med forbehold om hva som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, skal næringsdrivende utføre aksepterte bestillinger med tilbørlig hastighet, men senest innen 30 dager, med mindre en annen leveringsperiode er avtalt. Dersom leveringen er forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan utføres eller bare delvis kan utføres, skal forbrukeren varsles om dette senest 30 dager etter at bestillingen er lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnad og har rett til erstatning for skader.

Etter heving i samsvar med forrige avsnitt skal næringsdrivende umiddelbart refundere det beløpet som forbrukeren har betalt. Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos næringsdrivende frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en tidligere utpekt representant som næringsdrivende kjenner, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 14 - Langsiktige transaksjoner: varighet, oppsigelse og fornyelse

Oppsigelse:

Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale inngått for en ubestemt periode som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale inngått for en bestemt periode som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester ved utløpet av den fastsatte perioden, med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående avsnittene:

når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

i det minste si opp på samme måte som de ble inngått av ham;

alltid si opp med samme oppsigelsesfrist som entreprenøren har fastsatt for seg selv.

Forlengelse:

En avtale inngått for en bestemt periode som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt varighet.
Uansett forrige avsnitt kan en avtale inngått for en bestemt periode som omfatter regelmessig levering av dagsaviser, ukeaviser og blader, stilltiende forlenges med en bestemt varighet på maksimalt tre måneder, forutsatt at forbrukeren kan si opp denne forlengede avtalen ved utløpet av forlengelsesperioden med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

En avtale inngått for en bestemt periode som omfatter regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned. Oppsigelsesfristen er maksimalt tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig, men sjeldnere enn én gang i måneden, levering av dagsaviser, nyhetsblader, ukeaviser og tidsskrifter.

En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dagsaviser, nyhetsblader, ukeaviser og tidsskrifter for introduksjonsformål (prøve- eller introduksjonsabonnement) fornyes ikke stilltiende og opphører automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.

Artikkel 15 - Betaling