Ofte stillede spørgsmål – FAQ

Du kan roligt overveje dit køb i vores webshop. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med din bestilling i webshoppen, må du sende den tilbage til os inden for 30 dage , så længe du naturligvis ikke har brugt produktet. Produktet skal være returneret til os inden for de 30 dage, så vent ikke til sidste øjeblik med at sende det retur.

Ved returnering skal du sørge for, at varen er i den originale emballage, og at mærkerne stadig sidder på den.

Ja.

Ved returnering af et produkt, der indgår i et sæt, fratrækkes den tidligere modtagne rabat. eerder ontvangen korting ingehoudenDa produktet mangler i sættet, er sættet ikke længere komplet. Derfor bortfalder rabatten , fordi køb af et sæt bortfalder. Vi fratrækker derfor sæt-rabatten på det returnerede produkt.

Hvis du returnerer dette og ønsker en anden størrelse (fordi du f.eks. har brug for en anden størrelse), fratrækkes der naturligvis ikke nogen rabat. Dette er kun muligt, hvis du bestiller den korrekte (anden) størrelse før returneringen. de juiste (andere) maat besteld. 

Ubrugte produkter kan returneres i original stand til vores adresse. Dette er nærmere beskrevet i vores returportal. (BEMÆRK: Det skal være i vores besiddelse inden for 30 dage).

Alle produkter skal naturligvis være ubrugte og i den originale emballage (med mærkerne på). Du kan finde flere oplysninger på vores returside. Følgende produkter må IKKE returneres:
- Tandbeskyttere og tandbeskyttere
- Bandager og inderhandske
- Gel-wraps
- Skridtbeskyttere
- Undertøj og sports-BH'er
- B-varer og udsalgsvarer
- Eksklusive produkter fra Di Nardo og Winning – disse sælges udelukkende på vilkår for fysisk butik (ingen lov om fjernsalg og ingen fortrydelsesret)

Du må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om du ønsker at beholde det. Tænk i den forbindelse på de muligheder, du også har i en fysisk butik. I en fysisk butik kan du ikke gennemføre en sparringssession. Et godt eksempel er skyggeboksning med de nye boksehandsker; det kan også gøres i en fysisk butik, så du må ikke tage til træning for at afprøve produkterne.

B-varer har produktionsfejl og sælges derfor med (stor) rabat. Fejlene er (så vidt muligt) angivet i produktbeskrivelsen. 

B-VAREN KAN IKKE RETURNERES.

Ved ankomsten til vores lager kontrollerer vi alle returneringer. Hvis vi konkluderer, at et produkt er brugt/beskadiget/vasket , at der ikke længere sidder mærker på det, og/eller at emballagen mangler, vil vi ikke acceptere returneringen.

Vi sender returneringen tilbage for kundens regning (€ 20 oprindelige forsendelsesomkostninger og afholdte omkostninger til returlabel) plus € 25 i ompaknings- og administrationsgebyr (i alt € 45), da kunden selv bærer risikoen ved en uacceptabel returnering. Vi opretter et betalingslink til dette. Det skal betales inden for 8 dage.

Du kan returnere det (ubrugte) produkt i original stand til vores adresse. Dette er nærmere forklaret i vores returportal. (BEMÆRK: Det skal være i vores besiddelse inden for 30 dage).

Selvfølgelig skal alle produkter være ubrugte og i den originale emballage (med mærkerne på). Flere oplysninger på vores returside

Nej.

Vi bytter ikke varer. Du kan DOG returnere det (ubrugte) produkt og selv bestille det ønskede produkt og/eller den ønskede størrelse igen med det samme.

Det tidligere bestilte produkt kan du sende retur via Vores returportal inden for 30 dage (BEMÆRK: Det skal være os i hænde inden for 30 dage).

Alle produkter skal naturligvis være ubrugte og i den originale emballage (med mærkerne på). Flere oplysninger findes på Vores returside

Så snart din returnering er behandlet (som regel inden for 7 arbejdsdage, men vær opmærksom på travle perioder), bliver dine penge også straks tilbageført. I de fleste tilfælde står beløbet igen på din konto inden for 3 arbejdsdage.

Hvis din ordre endnu ikke er blevet sendt af os, er det bedst at sende et svar på din ordrebekræftelse. Hvis din ordre allerede er blevet sendt, kan du returnere den til os. 

Ja.

Du betaler selv returudgifterne. Via vores returportal sender du pakken gratis til os, men vi fratrækker disse returudgifter, når vi refunderer dig. Nedenfor finder du en oversigt over returomkostninger. 

• Returomkostninger i Nederlandene: € 6,95
• Returomkostninger uden for Nederlandene: € 9,95
• Returomkostninger i butikken: gratis

Nej. 

Bestillinger, der modtages efter fredag eftermiddag – ca. kl. 16.00, når vores kurérer har været her – afhentes mandag. Vi pakker dem dog allerede og sender dig derfor straks et sporingsnummer.

Nej.

Vi leverer alt direkte fra vores eget lager, og det er vi stolte af! 

Hvis noget ikke længere er på lager, bestiller vi det som regel hjem igen, og du kan bestille det, så snart produktet er på lager igen.

Vil du gerne have noget, der er udsolgt? Efterlad din e-mailadresse ved det pågældende produkt.

Store og tunge boksesække kan udelukkende afhentes i vores showroom i Waddinxveen. Mindre tilbehør som double-end-bolde og monteringsmaterialer kan bestilles online. Se produktsiden for de specifikke leveringsmuligheder

I dette tilfælde kan du kontakte os via kontaktformularen på hjemmesiden. Så kan vi undersøge, hvor din pakke befinder sig på det pågældende tidspunkt. (Vi kan som regel ikke se mere end dig selv med din trackingkode).

Hvis det er nødvendigt, starter vi en undersøgelse hos kurertjenesten. Dette kan først ske efter 72 timer , og det kræver en formular, hvor du erklærer, at du ikke har modtaget pakken. Bemærk: Dette er juridisk bindende og skal derfor udfyldes sandfærdigt. Kurertjenesterne vil indhente GPS-data fra de vagthavende kurérer.

Kontrollér altid først, om pengene faktisk er blevet trukket fra din konto.

Kontrollér, om din ordrebekræftelse ikke er endt i mappen “spam”.

Sælgeren er ansvarlig for korrekt forsendelse.

Hvis kunden ændrer eller får ændret adressen, efter at sælgeren (virksomheden) har sendt pakken, ligger ansvaret hos kunden.

Dette gælder kun, hvis pakken returneres til afsenderen. Hvis en pakke bliver væk, er sælgeren stadig ansvarlig.

Ja.

Via vores hjemmeside kan du betale direkte, hvis du bor i Nederlandene, Belgien eller Frankrig. Hvis du derimod vil bestille noget fra et andet EU-land, er det også muligt.

Kontakt os for at høre om mulighederne. Vi opretter et betalingslink til dig, eller du kan foretage en bankoverførsel til vores IBAN, efter at vi har oplyst dig om den samlede pris inklusive fragt.

Modtagne og betalte ordrer bliver normalt  pakket og afsendt inden for 1 arbejdsdag Vores kurérer henter generelt vores pakker omkring kl. 16. Vi bestræber os på at behandle alle ordrer direkte efter modtagelsen, men er afhængige af antallet af ordrer og travlheden i vores fysiske butik.

Efter pakningen overlader vi ansvaret til UPS & DPD (vores faste kurértjenester), så de kan opretholde deres hurtige leveringer. Sammen med UPS & DPD bestræber vi os på hurtig levering.

Normalt bliver pakken  tilbudt dig af kuréren 1-2 arbejdsdage efter afsendelsen  (altså efter at den er blevet hentet hos os).

Du modtager naturligvis en e-mail med tracking, hvor du løbende holdes orienteret om din pakkes status.

Når du bestiller og betaler noget hos os, pakker vi det inden for 1 arbejdsdag. Hver arbejdsdag afhenter kurérerne pakkerne hos os og kører dem til distributionscentret. 

Vores lagerstatus på hjemmesiden er korrekt i 99 % af tilfældene og opdateres løbende. 

Hvis du for eksempel bestiller noget kl. 19 om aftenen, pakker vi det den følgende arbejdsdag og afleverer det til kuréren.

Hvis du for eksempel bestiller det kl. 14, forsøger vi at pakke det og aflevere det til kuréren samme arbejdsdag, men om det lykkes, afhænger af travlheden. Ellers afsendes det stadig inden for 1 arbejdsdag, men så dagen efter.

Normalt modtager du din pakke 1-2 arbejdsdage efter afsendelse. Du får naturligvis et trackingnummer via e-mail.

Nej.

Der står en kredit på kontoen, og hvis der bliver en saldo stående, kan den bare bruges til en følgende ordre.

Når du har bestilt og betalt via webshoppen, modtager du Fight2Win-gavekortet direkte i din indbakke.

Fight2Win-gavekortet kan indløses i vores webshop (som rabatkode) og i vores fysiske butik.

I det fysiske showroom er det muligt at betale med:

- ideal/bancontact - Internetbank
- kontant
- Jeugdfondsbrev

Nej.

Vi accepterer ikke kreditkort eller betalinger via PayPal. Alle betalinger i vores webshop foregår sikkert via iDeal (NL) og Bancontact (BE).

Nej.

Det er ikke muligt, og vi gør heller ikke undtagelser her. Heller ikke for kommuner, myndigheder og/eller skoler. Du kan betale for de ønskede produkter i vores butik eller webshop. Du modtager en ordrebekræftelse, hvor du også kan downloade din momsfaktura.

Nej.

Det er ikke muligt at betale ved levering.

Alle betalinger i vores webshop gennemføres sikkert via  iDeal (NL) og Bancontact (BE). Dette sker via platformene Shopify og MultiSafepay. PayPal og kreditkort accepteres ikke af os.

Det meste af sortimentet findes i showroomet. Nogle modeller eller størrelser fås kun online. Vil du være sikker på, om et bestemt produkt er på lager? Kontakt os på forhånd via vores kontaktformular.

Ja – teamet i showroom hjælper dig gerne med at vælge den rigtige størrelse, vægt og model til din sport og dit niveau. Uanset om du er begynder eller øvet – vi tager os tid til at rådgive dig om det bedste valg inden for dit budget.

Ja – du kan bestille online og hente din bestilling i showroomet i Waddinxveen. Det sparer fragtomkostninger, og du kan kontrollere produkterne med det samme ved afhentning. Angiv ved bestillingen, at du ønsker at hente den.

Fight2Win showroom i Waddinxveen er åben 6 dage om ugen. Mandag til og med lørdag fra 10:00 til 16:00.

Fight2Win showroom ligger i Waddinxveen. Her kan du se, prøve og købe alle produkter fra sortimentet, fra boksehandsker og skinnebensbeskyttere til sportstasker og komplette kickboxing-sæt fra mærker som Hayabusa, Rival, Winning, Booster og King Pro Boxing.

Ja, du kan altid tage et defekt produkt med til vores showroom i Waddinxveen. Vi undersøger produktet på stedet og finder sammen den bedste løsning. Tag helst dit købsbevis med. Showroomet har åbent 6 dage om ugen.

Almindeligt slid som følge af intensiv brug er ikke dækket af garantien – dette gælder for alt kampsportsudstyr. Garantien dækker fabrikationsfejl som løse syninger, ødelagte lukninger eller materialedefekter, der ikke er forårsaget af brug. Er du i tvivl om, hvorvidt din situation er dækket af garantien? Kontakt os, og vedhæft billeder – vi vurderer altid din situation fair.

Nogle mærker tilbyder ekstra service ved fejl uden for garantiperioden – det varierer fra mærke til mærke og fra situation til situation. Fight2Win hjælper altid med at finde en løsning og kontakter om nødvendigt mærkets repræsentant. Kontakt os via kontaktformularen med en beskrivelse og billeder af fejlen, så ser vi på, hvad vi kan gøre for dig.

Polstring, der falder unormalt hurtigt sammen inden for garantiperioden, er en fabrikationsfejl. Kontakt os derfor også med det samme i denne situation. Normalt sammenfald efter mange timers træning er ikke en defekt – premiumhandsker fra mærker som Winning, Rival og Hayabusa er designet til intensiv brug, men har også en naturlig levetid.